Програма Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) фактично дозволяє стороннім продавцям передати на аутсорсинг усі клопоти, пов’язані зі зберіганням товарів, комплектацією замовлень і їх відправленням. Коли компанії обирають цей шлях, їм не потрібно витрачати великі кошти на організацію складських приміщень, наймання персоналу чи інвестування в різноманітне транспортне обладнання. І ось найкраще: бізнес може швидко розширюватися без особливих зусиль. Багато продавців опиняються на нових ринках уже через кілька днів після реєстрації, адже вони користуються масштабною системою доставки Amazon замість того, щоб створювати щось з нуля. Немає нічого дивного в тому, що так багато малих підприємств обирають саме цей варіант, коли хочуть швидко розширити свої операції.
Коли FBA працює разом з Amazon Prime, більшість учасників Prime отримують свої товари всього за один або два дні, що суттєво підвищує задоволення клієнтів від покупок. Швидша доставка має велике значення також для продавців. Товари, які підходять для Prime, зазвичай продаються на 35 відсотків більше, ніж ті, що не підтримуються FBA. Це досить вражаюче, якщо дивитися на реальні цифри. І не варто забувати про те, що відбувається після покупки. Amazon сьогодні значно спростила повернення товарів. Ця проста політика повернень означає менше клопоту для покупців після здійснення покупки, що з часом допомагає зміцнити зв’язок між брендами та їхніми клієнтами. Люди, які мають позитивний досвід повернень, більш імовірно повернуться та знову здійснять покупку.
Індекс інвентарної продуктивності (IPI) — це спосіб, за допомогою якого Amazon відстежує ефективність управління запасами продавців, загалом у діапазоні від 0 до 1000 балів. Якщо продавець набирає понад 650 балів, він отримує кращі умови щодо вартості зберігання на центрах виконання замовлень. Однак будьте обережні, якщо показник падає нижче 400 — це означає обмеження на поповнення запасів. Продавці, які хочуть залишатися кваліфікованими для виконання замовлень через Amazon, мають уважно стежити за цими показниками. Їм слід прагнути зберігати рівень скасувань нижче приблизно 2,5 відсотка та забезпечувати своєчасну відправку більшості замовлень, бажано досягаючи приблизно 97% або більше. Ці цілі спонукають продавців до розумнішого управління запасами та допомагають забезпечити плавне функціонування операцій без надмірних перебоїв.
Коли роздрібні продавці аналізують дані про продажі за останній рік-два, вони можуть зменшити помилки прогнозування приблизно на 38%. Це допомагає їм узгодити наявні запаси з реальним попитом споживачів у різні сезони. Особливо навколо свят розумно завезти близько половини товарів четвертого кварталу ще у серпні для більшості підприємств. Це запобігає порожнім полицям, а також уникненню високих складських зборів за надлишковий товар. Індекс продуктивності запасів не схвалює надмірної кількості товарів на складі. Магазини, які отримують менше 450 балів, можуть стикнутися з обмеженням виділеного їм місця на складах, тому планування наперед тут дійсно виправдовує себе. Існує чимало розумних способів правильно керувати цими процесами.
Підхід JIT може значно зменшити витрати на зберігання, приблизно на 2 долари та 17 центів за кожен елемент, що зберігається, щомісяця. Сучасні хмарні рішення тепер поєднують поточні дані про продажі FBA з інтервалами доставки постачальників, автоматично створюючи нові замовлення, як тільки запаси досягають певного рівня. Це дозволяє утримувати полиці завантаженими, уникаючи порожніх місць, що негативно впливає на показники IPI. У той же час, це запобігає перевантаженню складів надлишковими товарами, які інакше тягнули б за собою витрати на зберігання у розмірі приблизно 87 центів за кубічний фут щомісяця. Зрозуміло, чому зараз так багато компаній переходять на цю систему.
Розподіл запасів між трьома або більше центрами виконання замовлень скорочує середню відстань наземних перевезень на 52%, забезпечуючи швидкі доставки Prime за один день. Використовуючи сервіс Amazon з розміщення запасів, найефективніші продавці розташовують найпопулярніші SKU поблизу густонаселених міських районів, що, як показує практика, підвищує рівень конверсії на 14% у період пікових навантажень.
Коли компанії об'єднують свої відправлення через експедиторів, вони зазвичай економлять приблизно 18–32 % на окремих витратах на доставку, замість того, щоб відправляти безліч дрібних посилок окремо. Для бізнесу з обмеженим запасом товарів перевезення неповного контейнера (LCL) цілком підходить, але ті, хто має справу з великими обсягами, зазвичай обирають перевезення повного контейнера (FCL), оскільки це зменшує усі проблеми з обробкою, які виникають при змішаних вантажах. Ще однією великою перевагою є те, що цей метод значно спрощує митне оформлення загалом. Крім того, узгодження того, що надходить на склад, із реальними прогнозами продажів допомагає уникнути зайвих витрат на зберігання, коли товар просто лежить і накопичує пил.
Цінування за об'ємною вагою впливає на 74 % продавців FBA, які відправляють габаритні товари, при цьому погана упаковка збільшує витрати в середньому на 2,17 дол. США на одиницю. Ефективні рішення включають:
Ці корекції безпосередньо зменшують витрати на доставку та підвищують рентабельність
Продавцям, які хочуть уникнути дратівливих комісій перевізника в розмірі 44% у листопаді, варто заздалегідь підготуватися. З огляду на минулий досвід, найкраще завезти близько 30% товарів на святковий період на склади Amazon ще в третьому кварталі. Щотижневе вивчення звіту Amazon «Рекомендовані залишки для списання» допомагає ефективно контролювати надлишкові запаси під час несподіваних коливань попиту. У разі термінової необхідності поповнення запасів, Програма партнерських перевізників може заощадити кошти завдяки спеціальним тарифам. І не забувайте тримати додатково близько 15% товарів у ключових місцях на випадок можливих збоїв у регулярних поставках. Цей резервний запас забезпечує безперебійну роботу навіть у разі раптових проблем із ланцюгом поставок.
Автоматизовані системи справді перетворили ті важливі кроки робочого процесу FBA. Машинне навчання тепер доволі добре впорається з прогнозуванням потреби у поповненні запасів, досягаючи приблизно 89% точності, що значно перевершує традиційний ручний контроль. І не варто забувати про ті машини для нанесення етикеток, які значно скорочують час, необхідний для підготовки відправлень. Крім того, існують цифрові платформи, які з'єднують усе воєдино, забезпечуючи оновлення даних про продажі та рівень запасів по всій операційній системі Amazon. Як тільки запаси починають зменшуватися відповідно до встановлених меж, система автоматично активується для замовлення додаткових товарів, без необхідності постійного контролю з боку людини.
Підключення сторонніх систем управління замовленнями (OMS) до Seller Central усуває дублювання введення даних. Інтеграція через API у реальному часі автоматично оновлює інформацію про відстеження для клієнтів і передає дані про комісії для бухгалтерського обліку, зменшуючи розбіжності до 34%. Ця двостороння синхронізація також забезпечує постійну актуальність товарних пропозицій на кількох маркетплейсах, запобігаючи перевищенню продажів під час масштабних акцій.
Аналіз даних перетворює показники ефективності на практичні рекомендації. Аналізуючи швидкість продажів за 12 місяців і продуктивність центрів виконання замовлень, продавці можуть:
За даними Ради фахівців з управління ланцюгами поставок, продавці, що орієнтуються на дані, досягли 98% рівня наявності товарів під час останніх порушень ланцюгів поставок — на 35% вище, ніж середній рівень у галузі.
Amazon зазвичай коригує свої правила FBA від трьох до чотирьох разів на рік, тому продавцям дійсно потрібно бути в курсі всього. Тим, хто підтримує IPI-показник понад 500, надають певні послаблення, зокрема можливість економити близько 40 відсотків на тих неприємних зборах за довгострокове зберігання. У той же час нещодавно стало набагато вигідніше дотримуватися останніх рекомендацій. Досить згадати минулий квартал, коли спостерігався стрибок штрафів за затоварення на 19%, через те що учасники не дотримувалися нових специфікацій упаковки чи стандартів підготовки товарів. Щоб облікові записи працювали безперебійно і не стикалися з неочікуваними блокуваннями, більшість досвідчених продавців регулярно проводять перевірки на рівні SKU, а також інвестують у якусь автоматизовану систему, яка відстежує ці зміни політики автоматично.
Рейтинг IPI вище 600 дозволяє брати участь у програмі Amazon Small and Light, що забезпечує економію 15–22% на одиницю продукції. За рейтингом нижче 350 стягується плата за перевищення запасів у розмірі 10–15%. Коригування частоти поповнення запасів на основі даних про реалізацію IPI зменшує витрати на зберігання в середньому на 28%. Ліквідація застарілих запасів (що не продаються понад 90 днів) зазвичай підвищує рейтинг IPI на 35% протягом шести тижнів.
| Показник складу | Вплив на логістику FBA | Цільовий поріг |
|---|---|---|
| Швидкість доставки | Дозволяє отримати статус Prime з доставкою на наступний день | радіус 150 миль |
| Рівень дефектних замовлень | Забезпечує належний стан облікового запису | до 0,5% |
| Точність відвантаження | Покращує показники IPI | 99,8% |
Розподіл запасів між 3–5 центрами виконання замовлень зменшує витрати на доставку останньої милі на 17% і підвищує показники розміщення запасів на 21%. Інтерактивні панелі управління у реальному часі дозволяють оперативно коригувати розподілення складських запасів, особливо в періоди підвищеного попиту.
Fulfillment by Amazon (FBA) — це сервіс, який надає Amazon, і який дозволяє продавцям зберігати свою продукцію на складах виконання Amazon. Після цього Amazon бере на себе зберігання, упаковку та доставку цих товарів, спрощуючи продавцям управління своїми операціями в електронній комерції.
Amazon FBA покращує клієнтський досвід, забезпечуючи швидшу доставку, зазвичай протягом одного-двох днів для учасників програми Prime. Сервіс також передбачає простий процес повернення товарів, що підвищує задоволеність клієнтів і зміцнює взаємини між брендами та споживачами.
Індекс ефективності інвентаризації (IPI) має ключове значення, оскільки він вимірює ефективність управління запасами продавця. Високий рівень IPI відкриває переваги, такі як нижчі витрати на зберігання та право на участь у спеціальних програмах, тоді як низький рівень може призвести до обмежень на додавання товарів.
Продавці можуть оптимізувати витрати на доставку шляхом об'єднання відвантажень через експедиторів, використання упаковки, що мінімізує об'ємну вагу, та стратегічного планування поповнення запасів з урахуванням сезонних коливань попиту.
Автоматизація може спростити та підвищити ефективність операцій FBA шляхом прогнозування потреб у поповненні запасів, інтеграції з Amazon Seller Central для ефективного управління замовленнями та аналізу даних з метою поліпшення логістичних рішень та оптимізації рівня запасів.
EN
