התכנית Fulfillment by Amazon (FBA) של אמזון מאפשרת למוכרים צד ג' להועיל את כל הבעיות הקשורות לאחסון מוצרים, אריזת הזמנות והגעתן לדלת הלקוח. כאשר חברות בוחרות בדרך זו, הן אינן נאלצות להוציא סכומים גדולים על הקמת מתקנים לוגיסטיים, שכירת עובדים או השקעה בציוד משלוחים מגוון. הבדיחה הטובה? העסקים יכולים לגדול במהירות ובקלות. רבים מהמוכרים מגלים שבעזרת מערכת המשלוחים האדירה של אמזון הם יכולים לחדור לשווקים חדשים תוך ימים ספורים לאחר ההרשמה, במקום לבנות את כל המערכת מאפס. לא מפתיע, אם כן, שמספר גדול של עסקים קטנים ממהרים לבחור באפשרות זו כשמטרתם להרחיב את פעילותם במהירות.
כאשר FBA עובד יחד עם Amazon Prime, רוב החברים ב-Prime מקבלים את הפריטים שלהם תוך יומיים בלבד, מה שמעלים משמעותית את רמת הסיפוק של הלקוחות מהחוויה הקנייה שלהם. משלוחים מהירים גם משפיעים על המוכרים. פריטים שזכאים ל-Prime נמכרים בכ-35 אחוז יותר בהשוואה לאלו שאינם נתמכים על ידי FBA. זה ממש מרשים כשמסתכלים על המספרים בפועל. וגם אל נשכח מה שקורה אחרי שמישהו קונה משהו. אמזון הפכה את תהליך החזרת הפריטים לקלה בהרבה בימים אלו. מדיניות החזרה פשוטה זו גורמת פחות כאבים לעצבים לקונים לאחר שביצעו קנייה, מה שבעזרת הזמן עוזר לestablish קשרים חזקים יותר בין המותגים ללקוחות שלהם. אנשים שחווים חוויות חיוביות עם החזרות, נוטים להתחבר מחדש ולצאת לקנות שוב.
מדד ביצועי המלאי (IPI) הוא האופן שבו אמזון עוקבת אחר מידת ניהול המלאי של מוכרים, ונע בין 0 ל-1000 נקודות בסך הכל. אם מוכר מקבל מעל 650 נקודות, הוא מקבל עסקאות טובות יותר בעלויות אחסון במרכזי אספקה. אבל שימו לב אם הציון יורד מתחת ל-400 - משמעות הדבר היא הגבלות על מה שניתן לחדש את המלאי. מוכרים שרוצים להישאר זכאים ל-Fulfillment by Amazon צריכים לעקוב מקרוב אחר המספרים הללו. עליהם לשאוף לשמור על ביטולים מתחת ל-2.5 אחוזים ולוודא שרוב ההזמנות נשלחות בזמן, באופן אידיאלי להגיע לכ-97% ומעלה. יעדים אלה דוחפים מוכרים לניהול מלאי חכם יותר ועוזרים להבטיח שהתפעול יפעל בצורה חלקה ללא יותר מדי תקלות בדרך.
כאשר קמעונאים בוחנים נתוני מכירות משנתיים האחרונות, הם יכולים לצמצם טעויות חיזוי בכ-38%. זה עוזר להם להתאים את המלאי למה שצרכנים באמת רוצים במהלך העונות השונות. במיוחד בסביבות החגים, הגיוני להכניס כמחצית ממלאי הרבעון הרביעי למקום עד אוגוסט עבור רוב העסקים. זה מונע מדפי ריקים, אבל גם מ prevnting תשלומים יקרים על אחסון של מלאי מיותר. אינדקס ביצועי המלאי לא סובל במיוחד מהחזקת מלאי מיותר. חנויות שצוברות פחות מ-450 נקודות עשויות להיפגע במגבלה על כמות החלל שהוקצה להן במגדלי אחסון, ולכן חשיבה מראש משתלמת כאן. ישנן דרכים רבות וחכמות לנהל את הנושא הזה בצורה נכונה.
גישת מלאי JIT יכולה לצמצם בצורה משמעותית את הוצאות האחסון, כ-2 דולר ו-17 סנט עבור כל פריט שנשמר כל חודש. פתרונות ענן מודרניים משולבים כיום דיווחי מכירות FBA בזמן אמת עם חלונות אספקה של הספקים, וכך יוצרים באופן אוטומטי הזמנות קנייה חדשות כאשר המלאי מגיע לרמות מסוימות. בכך מבטיחים שהמדפים ישארו ממולאים מבלי להתרוקן, מה שמשפיע לרעה על ציוני IPI. במקביל, זה מונע ממפעלי האיחסון להימלא במלאי עודף שיגרור עמלות אחסון בשיעור של כ-87 סנט לקוביה בכל חודש. ברור למה כל כך הרבה עסקים עוברים לזה בימים אלה.
הפצת מלאי בשלושה מרכזי משלוחים או יותר מקצרת את מרחק המשלוח הקרקעי הממוצע ב-52%, ומאפשרת משלוחי Prime תוך יום אחד במהירות גבוהה יותר. באמצעות שירות Amazon להצבת מלאי, ממקמים מוכרים בעלי ביצועים גבוהים את פריטי המלאי הנמכרים ביותר קרוב לאזורים עירוניים צפופים, אסטרטגיה שנחשבה להגדלת שיעור ההמרה ב-14% בעונה שיא.
כאשר חברות מאחדות את המשלוחים שלהן באמצעות משלחי מטענים, הן בדרך כלל חוסכות כ-18 עד 32 אחוזים מעלויות משלוח בודדות במקום לשלוח הרבה חבילות קטנות בנפרד. עבור עסקים עם מלאי מוגבל, משלוח מסוג LCL (Less Than Container Load) עובד מספיק טוב, אך אלו המתמודדים עם כמויות גדולות בדרך כלל בוחרים ב-FCL (Full Container Load) מכיוון שהוא מצמצם את כל בעיות הטיפול שמגיעות עם מטען מעורב. יתרון גדול נוסף הוא כיצד שיטה זו הופכת את שחרור המכס לחלק הרבה יותר באופן כללי. בנוסף, התאמה של מה שנכנס למחסן עם תחזיות מכירות בפועל עוזרת להימנע מתשלום נוסף עבור שטח אחסון כאשר מוצרים פשוט יושבים ואוספים אבק.
תמחור לפי משקל נפחי משפיע על 74% ממוכרי FBA השולחים פריטים נפחים, כאשר אריזה לא יעילה מגדילה את העלות בממוצע ב-2.17 דולר ליחידה. פתרונות יעילים כוללים:
התאמות אלו מקטינות ישירות את עלות השינוע ומשפרות את הרווחיות.
מכורים שרוצים להימנע מהעמלה הבלתי-נראית של 44% של חברת משלוחים בנובמבר יעשו חכמה אם יתקרבו למשחק מבעוד מועד. לפי מה שראינו בעבר, הכניסה של כ-30% מהמלאי לחגים למחסני האמזון כבר ברבעון השלישי נראית כמתכונת שעובדת הכי טוב. בדיקה שבועית של דוח האמזון Removal Inventory המומלץ עוזרת לשמור על שליטה במלאי עודף כשהתהילה מתנדנדת בלתי-צפויה. כשיש צורך דחוף להשלמת מלאי, תוכנית חברת המשלוחים השותפה יכולה לחסוך כסף דרך דמי המנוי המובילים שלה. אל תשכחו לשמור כ-15% נוספים של מוצר במיקומים אסטרטגיים למקרה שיש היסלמה באספקה הרגילה. מלאי הבידול הזה מוודא שהמפעלים ממשיכים לפעול חלק גם כשנוצרת תקלה בלתי-צפויה במיתוג הספק.
מערכות אוטומטיות באמת שינו את שלבי תהליך העבודה החשובים ב-FBA. טכנולוגיות למידת מכונה מצליחות היום לחזות בצורה די טובה מתי יש צורך למלא מחדש מוצרים, עם דיוק של כ-89 אחוז, מה שנחשב טוב בהרבה מאשר מעקב ידני קלאסי. ואל נדבר על מכונות התוויות שמפחיתות בצורה דרמטית את הזמן הנדרש להכין משלוחים למשלוח. בנוסף, קיימות פלטפורמות דיגיטליות שמחברות הכל יחד, כך שמספרי מכירות ורמות המלאי מתעדכנים לאורך כל הפעילות של אמזון. כאשר המלאי מתחיל לרדת לפי הגבלות מוגדרות מראש, המערכת מפעילה אוטומטית הזמנה של סחורות נוספות, ללא צורך בניטור מתמיד של אדם.
חיבור של מערכות ניהול הזמנות של צד ג' (OMS) למרכז המוכרים מונע הזנת נתונים כפולה. שילובים ב-API בזמן אמת מעדכנים אוטומטית את פרטי המעקב עבור הלקוחות ומביאים את נתוני העמלה לנהול החשבונות, ומקטינים את החריגים ב-34%. סנכרון דו-כיווני זה גם שומר על רשימות מוצרים עקביות בפלטפורמות שווקים מרובות, ומונע מכירה מוגזמת במהלך קידומים עם תנועה גבוהה.
ניתוחי נתונים הופכים מדדי תפעול ל תובנות ניתנות למימוש. על ידי ניתוח מהירות מכירות של 12 חודשים ועיבוד במרכזי משלוח, המוכרים יכולים:
לפי המועצה של מומחי לוגיסטיקת שרשרת האספקה, מוכרי מידע השיגו קצב מלאי של 98% במהלך הפרעות recent בשרשרת האספקה—35% גבוה יותר מהממוצע בתעשייה.
أماזון נוטה לעדכן את חוקי ה-FBA שלהם בין שלוש לארבע פעמים בשנה, לכן המוכרים חייבים להישאר מעודכנים. אלו שמשיגים ציון IPI מעל 500 מקבלים הקלה מסוימת, שכן הם יכולים לחסוך כ-40 אחוזים על תעריפי האיחסון לטווח ארוך הבלתי נראים. לאחרונה, לא לעקוב אחרי ההנחיות המעודכנות הפך ליקר מאוד. ראו מה קרה בטרimestר האחרון, כאשר היו עליה של 19% בעונשין על מלאי תקוע בגלל כך שלא עקביו אחרי מפרט האריזה וה הכנה החדשים. כדי לשמור על החשבונות פעילים ורציפים ללא סגירות לא צפויות, רוב המוכרים המנוסים מבצעים בדיקות שוטפות ברמת ה-SKU וכן משקיעים במערכת אוטומטית שתפקידה לעקוב אחרי שינויי המדיניות האלה באופן אוטומטי.
ציון IPI שמעל 600 מאפשר השתתפות בתכנית Small and Light של אמזון, המספקת חיסכון של 15–22% ליחידה. ציונים מתחת ל-350 גובים עמל מניות עודפות של 10–15%. התאמת תדירות ההזמנות מחדש על פי נתוני מכירת IPI מורידה את עלויות האיחסון ב-28% בממוצע. מכרזת מלאי ישן (90 ימים ומעלה ללא מכירה) מובילה לשיפור של 35% בציוני IPI תוך שש שבועות.
| מדד מחסן | השפעה על לוגיסטיקה של FBA | סף יעד |
|---|---|---|
| מהירות משלוח | מאפשר זכאות ליום עסקים אחד של Prime | רדיוס של 150 מייל |
| שיעור תקלות בהזמנות | שומר על בריאות החשבון | עד 0.5% |
| דיוק משלוח | משפר את ביצועי IPI | 99.8% |
הפצת מלאי בין 3–5 מרכזי עיבוד מגדילה את עלות המסירה האחרונה ב-17% ומעלה את ציוני מיקום המלאי ב-21%. לוחות מחוונים בזמן אמת מאפשרים התאמות דינמיות להקצאת מחסנים, במיוחד במהלך תקופות ביקוש גבוה.
Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) היא שירות שמספקת אמזון המאפשר למוכרים לאחסן את מוצריהם במרכזי העיבוד של אמזון. אמזון אחראית לאחר מכן על האחסנה, האריזה והמשלוח של המוצרים הללו, מה שמקל על המוכרים לנהל את פעילות הקמעונאות המקוונת שלהם.
Amazon FBA משפרת את חוויית הלקוח על ידי קידום משלוח מהיר יותר, בדרך כלל תוך יום או יומיים עבור חברים פריים. השירות כולל גם תהליך החזרה קל, מה שמחזק את שביעות רצון הלקוחות ומבני יחסים חזקים יותר בין מותגים לצרכנים.
מדד תפקוד המלאי (IPI) הוא קריטי מכיוון שהוא מודד את יעילות הניהול של המלאי של המוכר. ציון IPI גבוה משחרר יתרונות כגון עלויות אחסון נמוכות וזכאות לתוכניות מיוחדות, בעוד שציון נמוך יכול להוביל להגבלות על מילוי מלאי.
סוחרים יכולים למזער את עלויות המשלוח על ידי שילוב משלוחים דרך סוכני מכסה, שימוש בעיצוב אריזה שמזער את המשקל הנפח, ותכנון זמני מילוי מלאי בצורה אסטרטגית כדי להתאים את העונה השיא לעונה הרגילה.
אוטומציה יכולה לפשט ולשפר את תפעול ה-FBA על ידי ניבוי צרכים להזמנת מלאי, אינטגרציה עם Amazon Seller Central לצורך ניהול הזמנות מותאם, וניתוח נתונים כדי לשפר את ההחלטות הלוגיסטיות ולמצע את רמות המלאי.
EN
