अमेज़ॅन का फुलफिलमेंट बाय अमेज़ॅन (FBA) कार्यक्रम मूल रूप से तीसरे पक्ष के विक्रेताओं को उत्पादों के भंडारण, आदेशों के पैकिंग और उन्हें दरवाजे से भेजने की परेशानियों से मुक्त कर देता है। जब कंपनियाँ इस मार्ग का अनुसरण करती हैं, तो उन्हें गोदाम की जगह स्थापित करने, कर्मचारियों को नियुक्त करने या शिपिंग उपकरणों में भारी निवेश करने के लिए बड़ी रकम खर्च करने की आवश्यकता नहीं होती। वास्तविक बात यह है? व्यवसाय बिना किसी परेशानी के तेजी से बढ़ सकते हैं। कई विक्रेता कुछ ही दिनों में नए बाजारों में पहुँच जाते हैं क्योंकि वे कुछ नया बनाने की कोशिश करने के बजाय अमेज़ॅन की विशाल डिलीवरी प्रणाली पर आरूढ़ होते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि कई छोटे व्यवसाय ऑपरेशन को तेजी से बढ़ाने के लिए इस विकल्प को तुरंत अपना लेते हैं।
जब FBA अमेज़न प्राइम के साथ काम करता है, तो अधिकांश प्राइम सदस्यों को अपना सामान केवल एक या दो दिनों के भीतर मिल जाता है, जिससे ग्राहकों की खरीदारी के अनुभव से संतुष्टि बढ़ जाती है। तेज़ शिपिंग से विक्रेताओं के लिए भी काफी फर्क पड़ता है। प्राइम के लिए पात्र उत्पादों की बिक्री FBA समर्थन वाले उत्पादों की तुलना में लगभग 35 प्रतिशत अधिक होती है। वास्तविक संख्याओं पर नज़र डालने पर यह काफी प्रभावशाली है। और यह भी याद रखें कि किसी चीज़ को खरीदने के बाद क्या होता है। अमेज़न ने आजकल वस्तुओं को वापस करना बहुत आसान बना दिया है। इस सरल वापसी नीति के कारण खरीदारों को खरीददारी के बाद कम सिरदर्द होता है, जिससे समय के साथ ब्रांड्स और उनके ग्राहकों के बीच मजबूत संबंध बनते हैं। वापसी के साथ अच्छा अनुभव वाले लोग दोबारा खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं।
इन्वेंटरी परफॉर्मेंस इंडेक्स (IPI) यह ट्रैक करने का तरीका है कि अमेज़न कैसे यह सुनिश्चित करता है कि विक्रेता अपने स्टॉक का प्रबंधन कैसे कर रहे हैं, जिसका स्कोर कुल मिलाकर 0 से 1000 अंकों के बीच होता है। यदि कोई विक्रेता 650 अंकों से अधिक स्कोर करता है, तो उसे फलफिलमेंट सेंटर्स में भंडारण लागत पर बेहतर सौदे मिलते हैं। लेकिन अगर स्कोर 400 से नीचे गिर जाए तो सावधान - इसका मतलब है कि क्या-क्या दोबारा स्टॉक किया जा सकता है इस पर प्रतिबंध लग जाएंगे। जो विक्रेता अमेज़न द्वारा फलफिलमेंट के लिए पात्र बने रहना चाहते हैं, उन्हें इन संख्याओं पर नज़र रखनी चाहिए। उन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए कैंसिलेशन को लगभग 2.5 प्रतिशत से नीचे रखना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि अधिकांश ऑर्डर समय पर शिप हों, आदर्श रूप से लगभग 97% या उससे अधिक का लक्ष्य प्राप्त करना चाहिए। ये लक्ष्य विक्रेताओं को स्मार्ट इन्वेंटरी प्रबंधन की ओर धकेलते हैं और यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि संचालन चिंता के बिना चिकनी तरह से चले और रास्ते में बहुत अधिक उठापटक न हो।
जब खुदरा विक्रेता पिछले एक या दो साल के बिक्री डेटा की ओर देखते हैं, तो वे अपने पूर्वानुमान में लगभग 38% तक गलतियाँ कम कर सकते हैं। इससे उन्हें अलग-अलग मौसमों में ग्राहकों की वास्तविक आवश्यकताओं के अनुरूप स्टॉक रखने में मदद मिलती है। विशेष रूप से त्योहारों के समय, अधिकांश व्यवसायों के लिए अगस्त तक चौथी तिमाही के भंडार का लगभग आधा हिस्सा तैयार करना उचित होता है। इससे खाली शेल्फ की स्थिति रोकी जाती है, साथ ही अत्यधिक स्टॉक रखने पर होने वाली महंगी गोदाम लागत से भी बचा जाता है। आईपीआई (इन्वेंटरी परफॉर्मेंस इंडेक्स) भी अत्यधिक स्टॉक रखने का समर्थन नहीं करता। 450 अंकों से कम स्कोर करने वाली दुकानों को गोदामों में आवंटित स्थान की मात्रा में कमी का सामना करना पड़ सकता है, इसलिए यहाँ पर आगे सोचकर काम करना बेहतर होता है। इसे ठीक से संभालने के भी कई स्मार्ट तरीके हैं।
जेआईटी इन्वेंट्री दृष्टिकोण से भंडारण लागत में काफी कमी आ सकती है, लगभग प्रति माह प्रति वस्तु के भंडारण पर 2 डॉलर और 17 सेंट। आधुनिक क्लाउड समाधान अब लाइव एफबीए बिक्री के आंकड़ों को आपूर्तिकर्ता की डिलीवरी विंडो के साथ संयोजित कर रहे हैं, इसलिए वे बस इन्वेंट्री के निश्चित स्तर तक पहुंचने पर स्वचालित रूप से नए खरीद आदेश तैयार कर देते हैं। इसका उद्देश्य खाली होने से बचकर अलमारियों को भरे रखना है, जो वास्तव में उन आईपीआई स्कोर्स पर नकारात्मक प्रभाव डालता है। इसी समय, यह भंडारगृहों को अतिरिक्त माल से भरने से रोकता है, जिसके कारण प्रति माह प्रति घन फुट लगभग 87 सेंट के भंडारण शुल्क लगते हैं। यह समझ में आता है कि आजकल कई व्यवसाय इसकी ओर क्यों मुड़ रहे हैं।
तीन या अधिक फलफिलमेंट केंद्रों में सूची के वितरण से भूमि शिपिंग की औसत दूरी में 52% की कमी आती है, जिससे 1-दिवसीय प्राइम डिलीवरी तेजी से संभव होती है। अमेज़ॅन की इन्वेंटरी प्लेसमेंट सेवा का उपयोग करके, शीर्ष प्रदर्शन करने वाले विक्रेता उच्च-घनत्व शहरी क्षेत्रों के पास सबसे अधिक बिकने वाले SKU को स्थापित करते हैं, जिसे प्रमाणित किया गया है कि चरम मौसम के दौरान रूपांतरण दर में 14% की वृद्धि होती है।
जब कंपनियां फ्रेट फॉरवर्डर्स के माध्यम से अपने शिपमेंट्स को समेकित करती हैं, तो आमतौर पर व्यक्तिगत शिपिंग लागतों पर लगभग 18 से 32 प्रतिशत तक बचत होती है, बजाय इसके कि छोटे-छोटे पैकेजों को अलग-अलग भेजने के। स्टॉक की सीमित मात्रा वाले व्यवसायों के लिए कम पैकेज लोड (एलसीएल) शिपिंग काफी उपयुक्त रहती है, लेकिन जो व्यवसाय अधिक मात्रा में सामान निपटाते हैं, वे आमतौर पर पूर्ण कंटेनर लोड (एफसीएल) का चयन करते हैं, क्योंकि यह मिश्रित कार्गो के साथ आने वाले सभी हैंडलिंग मुद्दों को कम कर देता है। इस विधि का एक बड़ा लाभ यह भी है कि यह सीमा शुल्क निकासी की प्रक्रिया को काफी सरल बनाता है। इसके अलावा, वेयरहाउस में आने वाले सामान को वास्तविक बिक्री भविष्यवाणियों के साथ मिलाना, उस स्थिति में भंडारण स्थान के लिए अतिरिक्त भुगतान से बचने में मदद करता है जब उत्पाद बस धूल जमा करते रह जाते हैं।
अतुल्य वस्तुओं की शिपिंग करने वाले 74% एफबीए विक्रेताओं को आयामी वजन मूल्य निर्धारण प्रभावित करता है, जिसमें खराब पैकेजिंग से प्रति इकाई औसतन 2.17 डॉलर तक की लागत बढ़ जाती है। प्रभावी समाधानों में शामिल हैं:
ये समायोजन सीधे शिपिंग खर्चों को कम करते हैं और लाभप्रदता में सुधार करते हैं।
नवंबर में विक्रेताओं को उन झंझट भरे 44% ढुलाई शुल्क से बचने के लिए आगे से तैयारी कर लेनी चाहिए। हमारे अनुभव के आधार पर, छुट्टियों का स्टॉक का लगभग 30% हिस्सा तीसरी तिमाही तक अमेज़न के गोदामों में पहुँचाना सबसे अच्छा रहता है। मांग में अचानक उतार-चढ़ाव के समय अतिरिक्त स्टॉक पर नियंत्रण बनाए रखने के लिए हर हफ्ते अमेज़न की 'Recommended Removal Inventory' रिपोर्ट जांचना बहुत उपयोगी होता है। जब माल की आपूर्ति में आकस्मिक आवश्यकता हो, तो 'Partnered Carrier Program' विशेष दरों के माध्यम से धन बचा सकता है। इसके अलावा, नियमित शिपमेंट में किसी समस्या की स्थिति में लगभग 15% अतिरिक्त उत्पाद कोरी स्थितियों में रखना भी न भूलें। यह बफर स्टॉक आकस्मिक आपूर्ति श्रृंखला की समस्याओं के बावजूद संचालन को चिकना बनाए रखने में सहायता करता है।
स्वचालित प्रणालियों ने वास्तव में एफबीए कार्यप्रवाह के उन महत्वपूर्ण चरणों को बदल दिया है। मशीन लर्निंग की चीजें अब यह अनुमान लगाने में काफी अच्छी हो गई हैं कि कब उत्पादों को फिर से भरने की आवश्यकता है, लगभग 89 प्रतिशत सटीकता के साथ, जो पुराने तरीके से मैनुअल ट्रैकिंग को बहुत पीछे छोड़ देती है। और उन लेबलिंग मशीनों के बारे में मत भूलें, जो भेजने के लिए शिपमेंट तैयार करने में आवश्यक समय को काफी कम कर देती हैं। इसके अलावा, यहां ऐसे डिजिटल प्लेटफॉर्म भी हैं जो सब कुछ एक-दूसरे से जोड़ते हैं ताकि बिक्री के आंकड़े और स्टॉक स्तर अमेज़न के पूरे संचालन में अपडेटेड बने रहें। जब पूर्व निर्धारित सीमाओं के अनुसार स्टॉक कम होने लगता है, तो प्रणाली स्वचालित रूप से अधिक माल का आदेश देना शुरू कर देती है, बिना किसी के लगातार निगरानी किए।
तीसरे पक्ष के ऑर्डर प्रबंधन प्रणालियों (OMS) को सेलर सेंट्रल से जोड़ने से डुप्लिकेट डेटा प्रविष्टि खत्म हो जाती है। वास्तविक समय वाले API एकीकरण स्वचालित रूप से ग्राहकों के लिए ट्रैकिंग जानकारी को अपडेट करते हैं और लेखा के लिए शुल्क डेटा प्राप्त करते हैं, जिससे अंतर को 34% तक कम किया जाता है। यह द्विदिश सिंक्रनाइज़ेशन कई मार्केटप्लेस पर समान उत्पाद सूचियां बनाए रखता है, उच्च-ट्रैफ़िक प्रचार के दौरान अत्यधिक बिक्री को रोकता है।
डेटा विश्लेषण प्रदर्शन मेट्रिक्स को क्रियान्वित करने योग्य अंतर्दृष्टि में बदल देता है। 12-माह की बिक्री गति और पूर्ति केंद्र के माध्यम से विश्लेषण करके विक्रेता इस प्रकार कर सकते हैं:
आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन पेशेवरों की परिषद के अनुसार, डेटा-संचालित विक्रेताओं ने हाल के आपूर्ति श्रृंखला व्यवधान के दौरान स्टॉक में 98% उपलब्धता दर्ज की—जो उद्योग के औसत से 35% अधिक है।
अमेज़ॅन साल में तीन से चार बार अपने FBA नियमों में बदलाव करता है, इसलिए विक्रेताओं को वास्तव में चीजों पर नजर रखने की आवश्यकता होती है। 500 से अधिक IPI स्कोर वाले विक्रेताओं को थोड़ी राहत मिलती है, क्योंकि वे उन झंझट भरे दीर्घकालिक भंडारण शुल्कों पर लगभग 40 प्रतिशत बचा सकते हैं। हाल ही में नवीनतम दिशानिर्देशों का पालन न करना काफी महंगा हो गया है। पिछली तिमाही में देखें कि क्या हुआ था, जब फंसे हुए इन्वेंट्री पर जुर्माने में 19% की वृद्धि हुई थी, क्योंकि लोग नए पैकेजिंग विनिर्देशों या तैयारी मानकों के साथ अपडेट नहीं रह पाए। अप्रत्याशित बंदी से बचने के लिए खातों को सुचारू रूप से चलाने के लिए, अधिकांश अनुभवी विक्रेता SKU स्तर पर नियमित जाँच करते हैं और साथ ही उन नीति परिवर्तनों को स्वचालित रूप से ट्रैक करने वाली किसी प्रकार की स्वचालित प्रणाली में निवेश करते हैं।
600 से अधिक IPI स्कोर से एमेज़ॅन के स्मॉल एंड लाइट प्रोग्राम में भाग लेने की सुविधा मिलती है, जिससे प्रति यूनिट 15–22% तक बचत होती है। 350 से कम स्कोर पर 10–15% की अतिरिक्त स्टॉक फीस लगती है। IPI सेल-थ्रू डेटा के आधार पर स्टॉक पुनः भरने की आवृत्ति को समायोजित करने से भंडारण लागत में औसतन 28% की कमी आती है। पुराने स्टॉक (90+ दिनों से अविक्रित) को निस्तारित करने से आमतौर पर छह सप्ताह के भीतर IPI स्कोर में 35% सुधार होता है।
| गोदाम मेट्रिक | FBA लॉजिस्टिक्स पर प्रभाव | लक्षित थ्रेशोल्ड |
|---|---|---|
| डिलीवरी की गति | 1-डे प्राइम पात्रता सक्षम करता है | ±150 मील का दायरा |
| ऑर्डर डिफेक्ट दर | खाता स्वास्थ्य बनाए रखता है | ±0.5% |
| शिपमेंट शुद्धता | IPI प्रदर्शन में वृद्धि करता है | 99.8% से अधिक |
3-5 पूर्ति केंद्रों में स्टॉक का वितरण अंतिम मील की डिलीवरी लागत में 17% की कमी करता है और स्टॉक स्थान अंकों में 21% की वृद्धि करता है। वास्तविक समय वाले डैशबोर्ड भंडार आवंटन में गतिशील समायोजन की अनुमति देते हैं, विशेष रूप से उच्च-मांग वाली अवधि के दौरान।
अमेज़ॅन फुलफिलमेंट बाय अमेज़ॅन (FBA) अमेज़ॅन द्वारा प्रदान की जाने वाली एक सेवा है जो विक्रेताओं को अमेज़ॅन के फुलफिलमेंट सेंटर में अपने उत्पादों को संग्रहित करने की अनुमति देती है। अमेज़ॅन फिर इन उत्पादों के भंडारण, पैकेजिंग और शिपिंग का प्रबंधन करता है, जिससे विक्रेताओं को अपने ऑनलाइन खुदरा संचालन को संभालना आसान हो जाता है।
अमेज़ॅन FBA ग्राहक अनुभव में सुधार करता है क्योंकि यह तेज़ शिपिंग की सुविधा प्रदान करता है, आमतौर पर प्राइम सदस्यों के लिए एक या दो दिनों के भीतर। इस सेवा में आसान वापसी प्रक्रिया भी शामिल है, जो ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि करती है और ब्रांड्स और उपभोक्ताओं के बीच मजबूत संबंध बनाती है।
इन्वेंटरी प्रदर्शन सूचकांक (IPI) महत्वपूर्ण है क्योंकि यह एक विक्रेता के इन्वेंटरी प्रबंधन की दक्षता को मापता है। उच्च IPI स्कोर से निम्न भंडारण लागत और विशेष कार्यक्रमों के लिए पात्रता जैसे लाभ प्राप्त होते हैं, जबकि कम स्कोर से रीस्टॉकिंग पर प्रतिबंध लग सकता है।
विक्रेता फ्रेट फॉरवर्डर के माध्यम से शिपमेंट को एकीकृत करके, आयामी भार को न्यूनतम करने वाले पैकेजिंग डिज़ाइन का उपयोग करके, और चरम और अशिखर मौसम के साथ संरेखण के लिए रणनीतिक तौर पर इन्वेंटरी पूर्ति के समय निर्धारण करके शिपिंग लागत को अनुकूलित कर सकते हैं।
स्वचालन FBA संचालन को सरल और बेहतर बना सकता है जैसे रीस्टॉकिंग की आवश्यकता की भविष्यवाणी करना, ऑर्डर प्रबंधन के लिए अमेज़न सेलर सेंट्रल के साथ एकीकरण करना, और लॉजिस्टिक्स निर्णयों में सुधार और इन्वेंटरी स्तर को अनुकूलित करने के लिए डेटा का विश्लेषण करना।
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