Программа Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) позволяет продавцам на стороне избавиться от всех сложностей хранения товаров, упаковки заказов и доставки их до покупателей. Если компании выбирают этот путь, им не нужно тратить большие деньги на организацию складских помещений, найм персонала или приобретение различного оборудования для доставки. Самое интересное в чём? Бизнес может быстро расти, не прикладывая особых усилий. Многие продавцы выходят на совершенно новые рынки уже через несколько дней после регистрации, поскольку используют гигантскую систему доставки Amazon, а не тратят время на создание собственной инфраструктуры с нуля. Неудивительно, что так много малых предприятий выбирают именно этот вариант, когда хотят быстро расширить операции.
Когда FBA работает вместе с Amazon Prime, большинство участников Prime получают свои товары всего за один или два дня, что значительно повышает удовлетворенность клиентов их покупками. Быстрая доставка играет большую роль и для продавцов. Товары, участвующие в программе Prime, продаются примерно на 35 процентов больше, чем те, которые не поддерживаются FBA. Это довольно впечатляющий результат при анализе реальных показателей. И не стоит забывать о том, что происходит после покупки. Amazon значительно упростила возврат товаров в последнее время. Простая политика возврата означает меньше проблем для покупателей после совершения покупки, что со временем помогает строить более прочные отношения между брендами и их клиентами. Покупатели, которые положительно оценивают процесс возврата, с большей вероятностью вернутся и снова совершат покупку.
Индекс эффективности управления запасами (IPI) — это способ, с помощью которого Amazon оценивает, насколько хорошо продавцы управляют своими складскими запасами; он варьируется от 0 до 1000 баллов. Если продавец набирает более 650 баллов, он получает более выгодные условия по стоимости хранения на центрах выполнения заказов. Однако будьте осторожны, если показатель падает ниже 400 — это означает ограничения на пополнение запасов. Продавцы, желающие сохранить право участия в программе FBA (Fulfillment by Amazon), должны внимательно следить за этими показателями. Им следует стремиться поддерживать уровень отмен заказов ниже примерно 2,5 % и обеспечивать своевременную отправку большинства заказов, желательно достигая уровня около 97 % или выше. Эти целевые показатели побуждают продавцов к более рациональному управлению запасами и помогают гарантировать бесперебойную работу без серьезных сбоев.
Когда ритейлеры анализируют данные о продажах за последний год или два, они могут сократить ошибки прогнозирования примерно на 38%. Это помогает им соотносить наличие товара на складе с реальным спросом клиентов в разные сезоны. Особенно перед праздниками, для большинства компаний логично разместить около половины запасов четвертого квартала уже к августу. Это предотвращает пустые полки и одновременно избегает дорогостоящих складских сборов за избыточное хранение товаров. Индекс эффективности управления запасами (Inventory Performance Index) также негативно относится к излишкам продукции на складе. Магазины с рейтингом ниже 450 баллов могут столкнуться с ограничениями по выделенному складскому пространству, поэтому планирование заранее здесь действительно окупается. Существует множество разумных способов правильно управлять этими процессами.
Метод управления запасами по принципу JIT может значительно сократить расходы на хранение — примерно на 2 доллара и 17 центов на каждую единицу товара в месяц. Современные облачные решения теперь объединяют данные о текущих продажах через FBA с графиками поставок поставщиков, автоматически формируя новые заказы, как только уровень запасов достигает определённых значений. Это позволяет поддерживать наличие товаров на складах, избегая их дефицита, что в свою очередь положительно сказывается на IPI-оценках. В то же время, предотвращается переполнение складов избыточным товаром, за хранение которого взимается плата в размере около 87 центов за кубический фут в месяц. Неудивительно, что сегодня многие компании переходят на этот метод.
Распределение запасов между тремя или более центрами выполнения заказов сокращает среднее расстояние наземных перевозок на 52%, что позволяет быстрее доставлять товары по программе Prime в течение 1 дня. Используя службу размещения запасов Amazon, наиболее успешные продавцы размещают популярные артикулы (SKU) вблизи густонаселенных городских районов — такая стратегия повышает коэффициент конверсии на 14% в пиковые сезоны.
Когда компании объединяют свои отправки через экспедиторов, они обычно экономят около 18–32 процентов на индивидуальных расходах на доставку по сравнению с отправкой множества небольших посылок отдельно. Для компаний с ограниченными запасами доставка сборных грузов (LCL) работает достаточно хорошо, но те, кто имеет дело с большими объемами, обычно выбирают доставку полного контейнера (FCL), поскольку это снижает проблемы с обработкой, связанные со смешанным грузом. Еще одно большое преимущество заключается в том, что этот метод значительно упрощает таможенное оформление. Кроме того, согласование поступления товаров на склад с реальными прогнозами продаж помогает избежать дополнительных расходов на хранение, когда продукты просто лежат без движения.
Ценообразование по объёмному весу затрагивает 74% продавцов FBA, отправляющих габаритные товары, при этом неэффективная упаковка увеличивает расходы в среднем на 2,17 доллара США за единицу. Эффективные решения включают:
Эти корректировки напрямую уменьшают расходы на доставку и улучшают рентабельность
Продавцы, желающие избежать досадных сборов оператора в размере 44% в ноябре, будут мудры, если выйдут вперед. Исходя из предыдущего опыта, лучше всего заранее разместить около 30% товара на складах Amazon уже в третьем квартале. Еженедельная проверка отчета Amazon «Рекомендованные остатки для утилизации» действительно помогает контролировать избыточные запасы, когда спрос неожиданно колеблется. В случае срочной необходимости в пополнении запасов, использование программы Partnered Carrier Program позволяет сэкономить благодаря специальным тарифам. Также не забывайте держать дополнительно 15% товара на ключевых складах на случай сбоев в регулярных поставках. Такой страховой запас гарантирует бесперебойную работу даже в случае неожиданных проблем с цепочками поставок.
Автоматизированные системы действительно преобразовали важные этапы рабочего процесса FBA. Современные технологии машинного обучения уже достаточно хорошо предсказывают необходимость пополнения запасов, достигая точности около 89 процентов, что намного превосходит традиционный ручной учет. И не стоит забывать о машинах для нанесения этикеток, которые значительно сокращают время, необходимое для подготовки отправок к отгрузке. Помимо этого, существуют цифровые платформы, объединяющие все процессы, благодаря чему данные о продажах и уровне запасов остаются актуальными по всей операционной сети Amazon. Когда уровень запасов падает ниже установленных пределов, система автоматически запускает заказ дополнительных товаров без необходимости постоянного контроля со стороны человека.
Интеграция сторонних систем управления заказами (OMS) с Seller Central устраняет дублирование ввода данных. Интеграция через API в реальном времени автоматически обновляет информацию о доставке для клиентов и передает данные о комиссиях для бухгалтерии, сокращая расхождения до 34%. Двусторонняя синхронизация также обеспечивает актуальность описаний товаров на нескольких торговых площадках, предотвращая перепродажу во время акций с высоким трафиком.
Аналитика данных превращает показатели эффективности в практические рекомендации. Анализируя скорость продаж за 12 месяцев и пропускную способность центров выполнения заказов, продавцы могут:
Согласно Совету профессионалов в области управления цепочками поставок, продавцы, ориентирующиеся на данные, достигли уровня наличия товаров на складе 98% во время недавних сбоев в цепочках поставок — что на 35% выше средних отраслевых показателей.
Amazon периодически корректирует правила FBA примерно от трех до четырех раз в год, поэтому продавцам действительно необходимо внимательно следить за изменениями. Тем, кто поддерживает индекс эффективности запасов (IPI) выше 500, предоставляются определенные льготы — они могут сэкономить около 40 процентов на неприятных сборах за долгосрочное хранение. В последнее время игнорирование актуальных рекомендаций обходится довольно дорого. Достаточно взглянуть на прошлый квартал, когда штрафы за залежавшиеся запасы выросли на 19%, поскольку участники не соблюдали новые требования к упаковке или подготовке товаров. Чтобы избежать неожиданных блокировок аккаунтов и обеспечить их стабильную работу, большинство опытных продавцов регулярно проводят проверки на уровне SKU, а также используют автоматизированные системы, которые отслеживают изменения политик в автоматическом режиме.
IPI-оценка выше 600 позволяет участвовать в программе Amazon Small and Light, обеспечивая экономию на единицу продукции на 15–22%. При оценках ниже 350 начисляются сборы за избыточные запасы в размере 10–15%. Корректировка частоты пополнения запасов на основе данных IPI о продажах снижает расходы на хранение в среднем на 28%. Ликвидация стареющих запасов (не проданных более 90 дней) обычно повышает IPI-оценку на 35% в течение шести недель.
| Показатель склада | Влияние на логистику FBA | Целевой порог |
|---|---|---|
| Скорость доставки | Обеспечивает соответствие требованиям для доставки за 1 день по программе Prime | радиус 150 миль |
| Уровень дефектных заказов | Поддерживает здоровье аккаунта | менее 0,5% |
| Точность отгрузки | Повышает эффективность IPI | 99,8% |
Распределение запасов между 3–5 центрами исполнения снижает затраты на доставку последней мили на 17% и увеличивает показатели размещения запасов на 21%. Панели мониторинга в реальном времени позволяют динамически корректировать распределение складских запасов, особенно в периоды высокого спроса.
Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) — это услуга, предоставляемая Amazon, которая позволяет продавцам хранить свои товары на складах Amazon. Amazon затем занимается хранением, упаковкой и доставкой этих товаров, что упрощает управление онлайн-торговыми операциями для продавцов.
Amazon FBA улучшает опыт покупателей, обеспечивая более быструю доставку, обычно в течение одного-двух дней для участников Prime. В услугу также входят удобные процессы возврата, что повышает удовлетворенность клиентов и способствует установлению более прочных связей между брендами и потребителями.
Индекс эффективности управления запасами (IPI) имеет важное значение, поскольку он измеряет эффективность управления запасами продавца. Высокий показатель IPI открывает преимущества, такие как снижение стоимости хранения и возможность участия в специальных программах, тогда как низкий показатель может привести к ограничениям на пополнение запасов.
Продавцы могут оптимизировать расходы на доставку путем объединения отправлений через экспедиторов, использования упаковочных решений, минимизирующих объемный вес, а также грамотного планирования поставок с учетом пиковых и межсезонных периодов.
Автоматизация может упростить и улучшить операции FBA за счет прогнозирования потребностей в пополнении запасов, интеграции с Amazon Seller Central для удобного управления заказами и анализа данных с целью принятия более эффективных логистических решений и оптимизации уровней запасов.
EN
