El programa de Fulfilled by Amazon (FBA) de Amazon permite esencialmente a los vendedores externos delegar todas las complicaciones relacionadas con el almacenamiento de productos, el empaque de pedidos y el envío de estos. Cuando las empresas optan por esta opción, no necesitan gastar grandes cantidades de dinero en instalar espacios de almacén, contratar personal ni invertir en todo tipo de equipos para envíos. ¿Lo mejor? Las empresas pueden crecer rápidamente sin esfuerzo. Muchos vendedores se encuentran accediendo a mercados completamente nuevos solo días después de registrarse, ya que aprovechan el sistema de entrega masivo de Amazon en lugar de intentar construir uno desde cero. No es de extrañar que tantas pequeñas empresas aprovechen esta opción cuando desean escalar sus operaciones rápidamente.
Cuando FBA trabaja junto con Amazon Prime, la mayoría de los miembros Prime reciben sus productos en solo uno o dos días, lo cual mejora significativamente la satisfacción de los clientes con su experiencia de compra. El envío más rápido también marca una gran diferencia para los vendedores. Los productos que cumplen con los requisitos de Prime suelen vender alrededor de un 35 por ciento más que aquellos que no cuentan con el apoyo de FBA. Esto es bastante impresionante si se analizan los números reales. Y no debemos olvidar lo que ocurre después de que alguien realiza una compra. Amazon ha simplificado mucho el proceso de devolución de artículos en la actualidad. Esta política de devolución sencilla reduce las complicaciones para los compradores una vez que han adquirido algo, lo cual contribuye a construir relaciones más fuertes entre las marcas y sus clientes a largo plazo. Las personas que tienen buenas experiencias con las devoluciones tienen más probabilidades de regresar y comprar nuevamente.
El Índice de Rendimiento de Inventario (IPI) es la forma en que Amazon evalúa qué tan bien los vendedores gestionan su stock, con una puntuación total que oscila entre 0 y 1000 puntos. Si un vendedor obtiene más de 650 puntos, recibe mejores condiciones en los costos de almacenamiento en los centros de cumplimiento. Pero atención si la puntuación cae por debajo de 400: eso implica restricciones sobre qué productos pueden reabastecerse. Los vendedores que deseen mantenerse elegibles para el programa de Cumplimiento por Amazon deben vigilar de cerca estas cifras. Deben procurar mantener las cancelaciones por debajo de aproximadamente el 2,5 por ciento y asegurarse de que la mayoría de los pedidos se envíen a tiempo, idealmente alcanzando alrededor del 97 % o más. Estas metas impulsan a los vendedores hacia una gestión más inteligente del inventario y ayudan a garantizar que las operaciones funcionen sin contratiempos significativos.
Cuando los minoristas analizan los datos de ventas del último año o dos, pueden reducir los errores de pronóstico en aproximadamente un 38 %. Esto les ayuda a ajustar el inventario disponible a lo que los clientes realmente desean durante las diferentes temporadas. Alrededor de las fiestas, especialmente, tiene sentido para la mayoría de las empresas tener aproximadamente la mitad del inventario del cuarto trimestre colocado para agosto. Esto evita estantes vacíos y también evita las costosas tarifas de almacén por tener demasiada mercancía acumulada. El Índice de Rendimiento de Inventario tampoco ve con buenos ojos tener demasiado producto almacenado. Las tiendas con puntuaciones inferiores a 450 puntos podrían enfrentar limitaciones en el espacio que se les asigna en los almacenes, por lo que planificar con anticipación realmente resulta rentable aquí. Hay muchas formas inteligentes de gestionar adecuadamente este tipo de situaciones.
El enfoque de inventario JIT puede reducir notablemente los gastos de almacenamiento, aproximadamente 2 dólares y 17 centavos por artículo almacenado cada mes. Actualmente, las soluciones en la nube combinan cifras reales de ventas FBA con las ventanas de entrega de proveedores, creando básicamente órdenes de compra automáticas una vez que el inventario alcanza ciertos niveles. Esto mantiene los estantes abastecidos sin quedarse vacíos, algo que afecta negativamente a las puntuaciones IPI. Al mismo tiempo, evita que los almacenes se sobrecarguen con mercancías excesivas que de otro modo generarían gastos de almacenamiento de aproximadamente 87 centavos por pie cúbico cada mes. Es claro por qué tantos negocios están realizando el cambio en la actualidad.
Distribuir el inventario en tres o más centros de cumplimiento reduce en un 52% la distancia promedio de envío terrestre, permitiendo entregas Prime más rápidas en 1 día. Mediante el servicio de colocación de inventario de Amazon, los vendedores destacados posicionan los SKU más vendidos cerca de áreas urbanas con alta densidad poblacional, una estrategia que ha demostrado aumentar las tasas de conversión en un 14% durante las temporadas de mayor demanda.
Cuando las empresas consolidan sus envíos a través de agentes de carga, suelen ahorrar alrededor del 18 al 32 por ciento en costos individuales de envío, en lugar de enviar muchos paquetes pequeños por separado. Para empresas con inventario limitado, el envío de menos de una carga completa (LCL) funciona bastante bien, pero aquellas que manejan grandes volúmenes suelen optar por una carga completa (FCL), ya que esto reduce los inconvenientes asociados con la manipulación de mercancías mezcladas. Otra ventaja importante es que este método hace que el proceso de aduanas sea mucho más ágil en general. Además, alinear lo que ingresa al almacén con las predicciones reales de ventas ayuda a evitar pagar costos adicionales por almacenamiento cuando los productos simplemente se quedan acumulando polvo.
El precio basado en el peso dimensional afecta al 74% de los vendedores de FBA que envían artículos voluminosos, y un embalaje inadecuado puede aumentar los costos en un promedio de $2.17 por unidad. Algunas soluciones efectivas incluyen:
Estos ajustes reducen directamente los gastos de envío y mejoran la rentabilidad.
Los vendedores que deseen evitar las molestas tarifas del 44% de los transportistas en noviembre harían bien en anticiparse. Según nuestras observaciones, parece funcionar mejor tener alrededor del 30% del inventario navideño en los almacenes de Amazon para el tercer trimestre. Revisar semanalmente el informe de inventario de eliminación recomendado por Amazon ayuda mucho a mantener bajo control el exceso de stock cuando la demanda sube y baja inesperadamente. Cuando existe una necesidad urgente de reposición, el Programa de Transportistas Asociados puede ahorrar dinero gracias a sus tarifas especiales. Y no olvide mantener aproximadamente un 15% adicional de productos almacenados en puntos clave, por si surge algún problema con los envíos regulares. Este inventario de seguridad garantiza que las operaciones sigan funcionando sin contratiempos incluso cuando surgen problemas inesperados en la cadena de suministro.
Los sistemas automatizados han transformado realmente esos pasos importantes del flujo de trabajo FBA. La tecnología de aprendizaje automático ahora es bastante precisa al predecir cuándo los productos necesitan reposición, alcanzando una exactitud de alrededor del 89 por ciento, lo cual supera ampliamente el seguimiento manual tradicional. Y no olvidemos las máquinas etiquetadoras que reducen drásticamente el tiempo necesario para preparar los envíos antes de su salida. Además, existen plataformas digitales que conectan todo, de modo que los números de ventas y los niveles de inventario se mantienen actualizados en toda la operación de Amazon. Cuando el stock comienza a disminuir según límites preestablecidos, el sistema entra automáticamente en acción para pedir más mercancía sin que nadie tenga que supervisarlo constantemente.
La vinculación de sistemas de gestión de pedidos de terceros (OMS) con Seller Central elimina la entrada redundante de datos. Las integraciones API en tiempo real actualizan automáticamente la información de seguimiento para los clientes y extraen los datos de tarifas para la contabilidad, reduciendo las discrepancias hasta en un 34 %. Esta sincronización bidireccional también mantiene listados de productos consistentes en múltiples marketplaces, evitando la venta excesiva durante promociones con alto tráfico.
El análisis de datos transforma las métricas de rendimiento en conocimientos accionables. Al analizar la velocidad de ventas de los últimos 12 meses y el rendimiento de los centros de cumplimiento, los vendedores pueden:
Según el Consejo de Profesionales de Gestión de la Cadena de Suministro, los vendedores basados en datos lograron tasas de disponibilidad del 98% durante las recientes interrupciones en la cadena de suministro, un 35% más alto que el promedio de la industria.
Amazon tiende a modificar sus reglas de FBA entre tres y cuatro veces al año, por lo que los vendedores deben estar muy atentos. Quienes mantienen una puntuación IPI superior a 500 obtienen cierto alivio, ya que pueden ahorrar alrededor del 40 por ciento en esos molestos cargos por almacenamiento a largo plazo. No seguir las últimas directrices se ha vuelto bastante costoso últimamente. Basta ver lo ocurrido el trimestre pasado, cuando hubo un aumento del 19 por ciento en las penalizaciones por inventario bloqueado debido a que las personas no cumplían con las nuevas especificaciones de embalaje o estándares de preparación. Para mantener las cuentas funcionando sin interrupciones inesperadas, la mayoría de los vendedores experimentados realizan revisiones periódicas a nivel de SKU e invierten además en algún sistema automatizado que rastree automáticamente estos cambios de política.
Una puntuación IPI superior a 600 desbloquea la participación en el programa Small and Light de Amazon, ofreciendo un ahorro del 15 al 22 % por unidad. Las puntuaciones inferiores a 350 generan tarifas de exceso de inventario del 10 al 15 %. Ajustar la frecuencia de reposición según los datos de rotación del IPI reduce los costos de almacenamiento en un 28 % en promedio. La liquidación de inventario antiguo (no vendido durante más de 90 días) suele mejorar las puntuaciones IPI en un 35 % en seis semanas.
| Métrica del Almacén | Impacto en la Logística FBA | Umbral Objetivo |
|---|---|---|
| Velocidad de entrega | Habilita la elegibilidad para Prime de 1 día | Radio de 150 millas |
| Tasa de Defectos en Pedidos | Mantiene la salud de la cuenta | 0,5 % |
| Precisión en el envío | Mejora el rendimiento del IPI | 99,8% |
Distribuir el inventario en 3 a 5 centros de cumplimiento reduce los costos de entrega en la última milla en un 17 % y aumenta las puntuaciones de colocación de inventario en un 21 %. Los paneles de control en tiempo real permiten ajustes dinámicos en la asignación de almacenes, especialmente durante períodos de alta demanda.
Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) es un servicio proporcionado por Amazon que permite a los vendedores almacenar sus productos en los centros de cumplimiento de Amazon. Amazon se encarga luego del almacenamiento, el embalaje y el envío de estos productos, facilitando así la gestión de operaciones minoristas en línea para los vendedores.
Amazon FBA mejora la experiencia del cliente al facilitar envíos más rápidos, generalmente dentro de uno o dos días para miembros Prime. El servicio también incluye procesos de devolución sencillos, lo que aumenta la satisfacción del cliente y fortalece las relaciones entre las marcas y los consumidores.
El Índice de Rendimiento de Inventario (IPI) es crucial porque mide la eficiencia en la gestión del inventario de un vendedor. Un puntaje IPI alto desbloquea beneficios como costos de almacenamiento más bajos y elegibilidad para programas especiales, mientras que un puntaje bajo puede provocar restricciones de reaprovisionamiento.
Los vendedores pueden optimizar los costos de envío consolidando envíos a través de transitarios, utilizando diseños de embalaje que minimicen el peso dimensional y programando estratégicamente el cumplimiento de inventario para alinearlo con las temporadas alta y baja.
La automatización puede simplificar y mejorar las operaciones FBA prediciendo necesidades de reposición, integrándose con Amazon Seller Central para una gestión de pedidos más eficiente y analizando datos para mejorar las decisiones logísticas y optimizar los niveles de inventario.
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