El programa Fulfillment by Amazon (FBA) d'Amazon permet essencialment als venedors de tercers desfer-se de tots els problemes relacionats amb l'emmagatzematge de productes, l'embalatge de comandes i el seu enviament. Quan les empreses trien aquesta opció, no han de gastar grans quantitats de diners en muntar espais d'almacenatge, contractar personal o invertir en tot tipus d'equipament d'enviament. El millor del cas? Les empreses poden créixer ràpidament sense esforç. Molts venedors es troben en mercats completament nous només uns dies després de donar-se d'alta, ja que s'aposten per al sistema massiu de distribució d'Amazon en comptes de construir-ne un des de zero. No és d'estranyar que tantes petites empreses optin per aquesta solució quan volen escalar operacions ràpidament.
Quan FBA treballa conjuntament amb Amazon Prime, la majoria de membres Prime reben els seus articles en només un o dos dies, cosa que millora significativament la satisfacció dels clients amb la seva experiència de compra. L'enviament més ràpid també fa una gran diferència per als venedors. Els productes que compleixen els requisits per a Prime solen vendre al voltant d'un 35 per cent més que aquells sense suport FBA. Això és força impressionant si es miren les xifres reals. I no ens oblidem del que passa després que algú compri alguna cosa. Amazon ha fet que avui dia sigui molt més fàcil retornar articles. Aquesta política de devolució senzilla significa menys problemes per als compradors un cop han fet la compra, el que ajuda a construir relacions més fortes entre les marques i els seus clients al llarg del temps. Les persones que tenen bones experiències amb les devolucions tenen més probabilitats de tornar a comprar.
L'índex de rendiment d'inventari (IPI) és la manera en què Amazon controla com gestionen els seus estocs els venedors, amb una puntuació total compresa entre 0 i 1000 punts. Si un venedor obté més de 650 punts, rebrà millors condicions en els costos d'emmagatzematge als centres de preparació de comandes. Però cal anar alerta si la puntuació baixa de 400: això implica restriccions sobre què es pot tornar a emmagatzemar. Els venedors que vulguin mantenir-se elegibles per al programa de compliment de comandes per part d'Amazon han de vigilar atentament aquestes xifres. Haurien d'intentar mantenir les cancel·lacions per sota del 2,5 percent i assegurar-se que la majoria de comandes s'envien a temps, idealment arribant al voltant del 97 % o superior. Aquests objectius empempren els venedors cap a una gestió d'inventari més intel·ligent i ajuden a garantir que les operacions funcionin sense massa problemes.
Quan els detallistes analitzen les dades de vendes dels últims un o dos anys, poden reduir els errors de previsió en aproximadament un 38%. Això els ajuda a ajustar l'estoc a les necessitats reals dels clients durant les diferents temporades. Especialment entorn de les festes, té sentit per a la majoria d'empreses tenir preparat al voltant de la meitat de l'inventari del quart trimestre a partir d'agost. Així s'eviten prestatgeries buides i també les costoses tarifes d'emmagatzematge per tenir massa producte acumulat. L'índex de rendiment d'inventari tampoc no mira amb bons ulls tenir massa mercaderia acumulada. Les botigues que tinguin una puntuació inferior a 450 punts podrien veure limitat l'espai assignat als magatzems, de manera que anticipar-se realment compensa. Hi ha moltes maneres intel·ligents de gestionar correctament aquest inventari.
L'aproximació JIT als inventaris pot reduir notablement els costos d'emmagatzematge, aproximadament 2 dòlars i 17 centaus per article emmagatzemat cada mes. Actualment, les solucions en núvol combinen dades en temps real de vendes FBA amb les finestres de lliurament dels proveïdors, de manera que pràcticament generen automàticament nous comandes de compra un cop els inventaris arriben a uns nivells determinats. Això permet mantenir els prestatges amb existències sense quedar-se buits, una situació que afecta negativament aquelles puntuacions IPI. Al mateix temps, evita que els magatzems es sobrecarreguin amb excedents de mercaderia que, en cas contrari, generarien costos d'emmagatzematge d'aproximadament 87 centaus per peu cúbic cada mes. Ara es comprèn per què tantes empreses estan fent el canvi avui dia.
Distribuir l'inventari en tres o més centres de preparació de comandes redueix en un 52% la distància mitjana de transport terrestre, permetent lliuraments Prime en 1 dia més ràpids. Utilitzant el servei d'Amazon d'ubicació d'inventari, els venedors amb millor rendiment situen els SKU més venuts a prop de zones urbanes amb alta densitat, una estratègia que ha demostrat augmentar les taxes de conversió en un 14% durant les temporades punta.
Quan les empreses consoliden els seus enviaments mitjançant transitaris, normalment estalvien al voltant del 18 al 32 per cent en els costos individuals d'enviament, en lloc d'enviar molts paquets petits per separat. Per a les empreses amb existències limitades, l'enviament Menys de Càrrega Completa (LCL) funciona prou bé, però aquelles que gestionen grans volums solen optar per la Càrrega Completa del Contenidor (FCL), ja que redueix tots els problemes de manipulació que comporta la càrrega combinada. Un altre avantatge important és que aquest mètode facilita considerablement el tràmit de despatx de duana. A més, ajustar l'arribada de mercaderies al magatzem amb prediccions reals de vendes ajuda a evitar pagar espai d'emmagatzematge addicional quan els productes romanen estocats sense moure's.
La tarificació basada en el pes dimensional afecta el 74% dels venedors FBA que envien articles voluminosos, i un embalatge inadequat augmenta els costos una mitjana de 2,17 $ per unitat. Solucions efectives inclouen:
Aquests ajustos redueixen directament els costos d'enviament i milloren la rendibilitat.
Els venedors que vulguin evitar les molestes tarifes del 44% del transportista a novembre faran bé en anticipar-se. Tenir al voltant del 30% dels inventaris de les festes als magatzems d'Amazon abans del tercer trimestre sol funcionar millor segons experiències anteriors. Revisar setmanalment l'informe d'Amazon sobre inventari recomanat per retirar ajuda molt a controlar l'excés d'estoc quan la demanda fluctua inesperadament. Quan cal repassar amb urgència, el programa de transportistes associats pot estalviar diners gràcies a les seves tarifes especials. I no oblidis mantenir un excés del 15% de producte en llocs clau per si hi ha problemes amb els enviaments habituals. Aquest estoc de seguretat assegura que les operacions continuïn sense problemes encara que apareguin problemes a la cadena d'aproviment inesperadament.
Els sistemes automatitzats han transformat realment aquests passos clau del flux de treball FBA. Els algoritmes d'aprenentatge automàtic ara són força bons endevinant quan cal reomplir productes, assolint una precisió d'aproximadament el 89 per cent, cosa que supera de lluny el seguiment manual tradicional. I no oblidem les màquines d'etiquetatge que reduïxen dràsticament el temps necessari per preparar els enviaments. A més, existeixen plataformes digitals que ho connecten tot, de manera que els números de vendes i els nivells d'inventari es mantenen actualitzats en tota l'operació d'Amazon. Quan l'estoc comença a baixar segons límits preestablerts, el sistema s'activa automàticament per demanar més mercaderia sense que ningú haja de vigilar-ho contínuament.
La connexió de sistemes de gestió de comandes de tercers (OMS) amb Seller Central elimina la introducció redundant de dades. Les integracions d'API en temps real actualitzen automàticament la informació de seguiment per als clients i recuperen les dades de tarifes per a la comptabilitat, reduint les discrepàncies fins a un 34%. Aquesta sincronització bidireccional també manté actualitzades les llistes de productes en diversos mercats, evitant la venda excessiva durant promocions amb alt trànsit.
L'anàlisi de dades transforma les mètriques de rendiment en informació útil. Mitjançant l'anàlisi de la velocitat de vendes de 12 mesos i el volum de processament dels centres de preparació de comandes, els venedors poden:
Segons el Consell de Professionals de la Gestió de la Cadena d'Approvisionament, els venedors basats en dades van assolir una taxa d'existències del 98% durant les darreres interrupcions de la cadena d'aprovisionament, un 35% més elevada que la mitjana del sector.
Amazon sol ajustar les seves regles de FBA entre tres i quatre vegades a l'any, per tant els venedors han d'estar molt atents. Els que aconsegueixen una puntuació IPI superior a 500 reben cert alleujament, ja que poden estalviar aproximadament un 40 per cent en aquells molestos càrrecs per emmagatzematge a llarg termini. Últimament, no seguir les darreres directrius també ha esdevingut força costós. Només cal veure el que va passar l’últim trimestre, quan hi va haver un augment del 19% en les penalitzacions per existències encallades perquè la gent no seguia les noves especificacions d’embalatge o els estàndards de preparació. Per mantenir els comptes funcionant sense interrupcions inesperades, la majoria de venedors experimentats fan revisions regulars a nivell de SKU i també invertueixen en algun sistema automàtic que segueixi aquests canvis de política de manera automàtica.
Un punt de IPI superior a 600 permet l'accés al programa Small and Light d'Amazon, que ofereix estalvis del 15-22% per unitat. Els punts per sota de 350 comporten taxes per excés d'estoc del 10-15%. Ajustar la freqüència de reposició segons les dades de rotació del IPI redueix els costos d'emmagatzematge un 28% de mitjana. Liquidar l'inventari envejat (no venut durant més de 90 dies) normalment millora els punts de IPI en un 35% en sis setmanes.
| Mètrica de l'almacé | Impacte en la logística FBA | Llindar objectiu |
|---|---|---|
| Velocitat de lliurament | Permet l'elegibilitat Prime d'1 dia | 150 milles de radi |
| Taxa de defectes en comandes | Manté la salut del compte | 0,5% |
| Precisió en l'enviament | Millora el rendiment de l'IPI | 99,8% |
Distribuir l'inventari entre 3 i 5 centres de compliment redueix els costos d'entrega del darrer quilòmetre en un 17% i augmenta les puntuacions de col·locació d'inventari en un 21%. Els panells de control en temps real permeten ajustos dinàmics a la distribució d'almacens, especialment durant períodes d'alta demanda.
Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) és un servei ofert per Amazon que permet als venedors emmagatzemar els seus productes als centres de compliment d'Amazon. Aleshores, Amazon s'encarrega de l'emmagatzematge, l'embalatge i l'enviament d'aquests productes, facilitant als venedors la gestió de les seves operacions de venda minorista en línia.
Amazon FBA millora l'experiència del client fomentant un enviament més ràpid, normalment en un o dos dies per als membres Prime. El servei també inclou processos de devolució senzills, que milloren la satisfacció del client i reforcen les relacions entre les marques i els consumidors.
L'índex de rendiment d'inventari (IPI) és crucial perquè mesura l'eficiència en la gestió d'inventari d'un venedor. Una puntuació IPI elevada desbloqueja beneficis com uns costos d'emmagatzematge més baixos i l'admissibilitat a programes especials, mentre que una puntuació baixa pot portar a restriccions d'aprovisionament.
Els venedores poden optimitzar els costos d'enviament consolidant expedicions mitjançant transitaires, utilitzant dissenys d'embalatge que minimitzin el pes dimensional i programant estratègicament l'aprovitament d'inventari per alinear-se amb les temporades punta i baixa.
L'automatització pot simplificar i millorar les operacions FBA preveient les necessitats d'aprovisionament, integrant-se amb Amazon Seller Central per a una gestió d'ordres més eficient i analitzant dades per millorar les decisions logístiques i optimitzar els nivells d'inventari.
EN
