Le programme Fulfillment by Amazon (FBA) d'Amazon permet essentiellement aux vendeurs tiers de déléguer tous les tracas liés au stockage des produits, à l'emballage des commandes et à leur expédition. Lorsque les entreprises optent pour cette solution, elles n'ont pas besoin d'investir massivement dans la mise en place d'espaces d'entreposage, l'embauche de personnel ou l'achat d'équipements d'expédition. Ce qui fait toute la différence ? Les entreprises peuvent croître rapidement sans effort. De nombreux vendeurs se retrouvent sur de nouveaux marchés quelques jours seulement après leur inscription, car ils s'appuient sur le système de livraison massif d'Amazon au lieu de devoir tout construire depuis zéro. Pas étonnant que tant de petites entreprises saisissent cette option lorsqu'elles souhaitent développer rapidement leurs activités.
Lorsque FBA fonctionne en collaboration avec Amazon Prime, la plupart des membres Prime reçoivent leurs articles en un ou deux jours seulement, ce qui améliore considérablement la satisfaction des clients concernant leur expérience d'achat. La livraison accélérée fait également une grande différence pour les vendeurs. Les produits éligibles à Prime ont tendance à se vendre environ 35 % de plus que ceux qui ne bénéficient pas du soutien de FBA. C'est un résultat assez impressionnant lorsqu'on examine les chiffres réels. Et n'oublions pas ce qui se passe après qu'une personne a effectué un achat. Amazon a grandement simplifié le processus de retour ces derniers temps. Cette politique de retour simple signifie moins de complications pour les acheteurs une fois l'achat effectué, ce qui contribue à renforcer les relations entre les marques et leurs clients au fil du temps. Les personnes ayant fait l'expérience de retours positifs sont plus susceptibles de revenir faire des achats ultérieurement.
L'indice de performance des stocks (IPI) est la manière dont Amazon suit la gestion des stocks par les vendeurs, avec une note allant de 0 à 1000 points. Si un vendeur obtient plus de 650 points, il bénéficie de meilleures conditions sur les coûts de stockage dans les centres de préparation de commandes. Attention toutefois si la note descend sous 400 points : cela signifie des restrictions sur les produits pouvant être réapprovisionnés. Les vendeurs souhaitant rester éligibles au programme Fulfillment by Amazon doivent surveiller ces chiffres de près. Ils devraient viser un taux d'annulation inférieur à environ 2,5 % et s'assurer que la plupart des commandes soient expédiées à temps, idéalement atteindre environ 97 % ou plus. Ces objectifs encouragent les vendeurs à adopter une gestion plus intelligente de leurs stocks et permettent de garantir un fonctionnement fluide, avec le moins d'entraves possibles.
Lorsque les détaillants analysent les données de vente des un ou deux dernières années, ils peuvent réduire leurs erreurs de prévision d'environ 38 %. Cela leur permet d'ajuster leurs stocks en fonction des véritables attentes des clients selon les saisons. En particulier pendant les périodes de fêtes, il est raisonnable pour la plupart des entreprises de mettre en place environ la moitié de leurs stocks du quatrième trimestre dès août. Cela évite à la fois les rayons vides et les frais coûteux d'entreposage liés à un excès de marchandises stockées. L'indice de performance des stocks ne tolère pas non plus l'excès de produits en stock. Les magasins obtenant moins de 450 points risquent de voir limiter l'espace qui leur est alloué dans les entrepôts ; anticiper s'avère donc particulièrement rentable. Il existe de nombreuses méthodes intelligentes pour bien gérer cette situation.
L'approche JIT de gestion des stocks peut réduire notablement les coûts de stockage, environ 2 dollars et 17 cents par article stocké chaque mois. Les solutions modernes basées sur le cloud intègrent désormais les données de ventes FBA en temps réel avec les fenêtres de livraison des fournisseurs, créant ainsi automatiquement de nouveaux ordres d'achat dès que le niveau de stock atteint un seuil prédéfini. Cela permet de maintenir les rayons approvisionnés sans risquer de tomber à sec, ce qui affecte négativement les scores IPI. En parallèle, cela empêche les entrepôts d'être surchargés avec des stocks excédentaires qui occasionneraient des frais de stockage d'environ 87 cents par pied cube chaque mois. Cela explique pourquoi de nombreuses entreprises optent pour ce système aujourd'hui.
Répartir les stocks entre trois centres de livraison ou plus réduit de 52 % la distance moyenne d'expédition terrestre, permettant des livraisons Prime en un jour plus rapides. En utilisant le service Amazon Inventory Placement, les vendeurs les plus performants positionnent leurs références (SKUs) les plus vendues à proximité des zones urbaines à forte densité, une stratégie qui s'est avérée augmenter les taux de conversion de 14 % pendant les périodes de pointe.
Lorsque des entreprises regroupent leurs envois via des commissionnaires de transport, elles économisent généralement environ 18 à 32 pour cent sur les coûts individuels d'expédition, plutôt que d'envoyer de nombreux petits colis séparément. Pour les entreprises disposant d'un stock limité, l'expédition en groupage (LCL) convient suffisamment bien, mais celles qui traitent de gros volumes optent généralement pour le chargement complet de conteneurs (FCL), car cela réduit les problèmes liés à la manipulation de marchandises variées. Un autre avantage important est que cette méthode rend l'ensemble du processus de dédouanement bien plus fluide. En outre, faire correspondre les entrées en entrepôt avec les prévisions réelles de ventes aide à éviter de payer des frais supplémentaires de stockage lorsque les produits restent sur place à prendre la poussière.
La tarification basée sur le poids volumétrique affecte 74 % des vendeurs FBA expédiant des articles encombrants, un mauvais emballage augmentant les coûts en moyenne de 2,17 dollars par unité. Des solutions efficaces incluent :
Ces ajustements réduisent directement les coûts d'expédition et améliorent la rentabilité.
Les vendeurs souhaitant éviter les coûteux frais de transport de 44 % en novembre feraient bien de prendre de l'avance. D'après nos observations, il semble plus efficace d'acheminer environ 30 % des stocks pour les fêtes dans les entrepôts d'Amazon d'ici le troisième trimestre. Consulter chaque semaine le rapport Recommandations de suppression d'inventaire d'Amazon permet réellement de mieux contrôler les excédents de stock lorsque la demande fluctue de manière inattendue. En cas de besoin urgent de réapprovisionnement, le programme Partenaire de transport offre des tarifs préférentiels permettant de réaliser des économies. N'oubliez pas non plus de conserver environ 15 % de produit supplémentaire en stock dans des emplacements stratégiques, au cas où un problème surviendrait avec les livraisons habituelles. Ce stock de sécurité garantit le bon fonctionnement des opérations, même en cas de perturbations imprévues de la chaîne d'approvisionnement.
Les systèmes automatisés ont vraiment transformé les étapes essentielles du processus FBA. Les algorithmes d'apprentissage automatique sont désormais assez performants pour anticiper les besoins de réapprovisionnement, avec une précision d'environ 89 %, ce qui surpasse largement le suivi manuel traditionnel. Sans oublier les machines d'étiquetage qui réduisent considérablement le temps nécessaire pour préparer les expéditions. En complément, des plateformes numériques relient désormais tous les éléments entre eux, assurant une mise à jour constante des chiffres de ventes et des niveaux de stock à travers l'ensemble des opérations d'Amazon. Dès que les stocks atteignent les seuils prédéfinis, le système déclenche automatiquement la commande de nouveaux approvisionnements, sans nécessiter une surveillance constante de la part d'un opérateur.
La connexion de systèmes tiers de gestion des commandes (OMS) à Seller Central élimine la saisie redondante des données. Les intégrations API en temps réel mettent automatiquement à jour les informations de suivi pour les clients et extraient les données de frais pour la comptabilité, réduisant ainsi les écarts de jusqu'à 34 %. Cette synchronisation bidirectionnelle maintient également des fiches produits cohérentes sur plusieurs places de marché, évitant les ventes excédentaires pendant les promotions à fort trafic.
L'analyse de données transforme les indicateurs de performance en informations exploitables. En analysant la vitesse de vente sur 12 mois et le débit des centres de livraison, les vendeurs peuvent :
Selon le Conseil des professionnels de la gestion de la chaîne logistique, les vendeurs axés sur les données ont atteint un taux de disponibilité en stock de 98 % lors des récentes perturbations de la chaîne d'approvisionnement, soit 35 % de plus que la moyenne du secteur.
Amazon a tendance à modifier ses règles FBA entre trois et quatre fois par an, les vendeurs doivent donc rester vigilants. Ceux qui maintiennent un score IPI supérieur à 500 bénéficient toutefois d'une certaine souplesse, pouvant ainsi économiser environ 40 % sur les frais de stockage à long terme. Ne pas suivre les dernières directives est devenu récemment assez coûteux. Il suffit de regarder ce qui s'est produit le trimestre dernier, avec une augmentation de 19 % des pénalités liées aux stocks immobilisés, car les vendeurs ne respectaient pas les nouvelles spécifications d'emballage ou les normes de préparation. Pour maintenir leurs comptes en bon état de fonctionnement et éviter les fermetures inattendues, la plupart des vendeurs expérimentés effectuent régulièrement des vérifications au niveau des références (SKU) tout en investissant dans un système automatisé capable de suivre ces changements de politique automatiquement.
Un score IPI supérieur à 600 permet de participer au programme Amazon Small and Light, offrant une économie de 15 à 22 % par unité. Les scores inférieurs à 350 entraînent des frais de surplus de 10 à 15 %. Ajuster la fréquence de réapprovisionnement en fonction des données de rotation (sell-through) de l'IPI réduit les coûts de stockage de 28 % en moyenne. La liquidation des stocks anciens (non vendus depuis plus de 90 jours) améliore généralement le score IPI de 35 % dans les six semaines.
| Indicateur de l'entrepôt | Impact sur la logistique FBA | Seuil cible |
|---|---|---|
| Vitesse de livraison | Permet l'éligibilité Prime en 1 jour | 150 miles de rayon |
| Taux de défaut de commande | Préserve la santé du compte | 0,5% |
| Exactitude des expéditions | Améliore la performance IPI | 99,8 % |
Répartir les stocks entre 3 à 5 centres de préparation de commandes permet de réduire les coûts de livraison finale de 17 % et d'augmenter les scores de placement des stocks de 21 %. Des tableaux de bord en temps réel permettent d'ajuster dynamiquement l'allocation des entrepôts, notamment pendant les périodes de forte demande.
Amazon Expédition par Amazon (FBA) est un service proposé par Amazon qui permet aux vendeurs de stocker leurs produits dans les centres de préparation de commandes d'Amazon. Amazon gère ensuite le stockage, l'emballage et l'expédition de ces produits, facilitant ainsi la gestion des opérations de vente en ligne pour les vendeurs.
Amazon FBA améliore l'expérience client en permettant une livraison plus rapide, généralement en un ou deux jours pour les membres Prime. Le service inclut également des procédures de retour simplifiées, ce qui accroît la satisfaction client et renforce les relations entre les marques et les consommateurs.
L'indice de performance des stocks (IPI) est essentiel car il mesure l'efficacité de la gestion des stocks d'un vendeur. Un score IPI élevé permet d'obtenir des avantages tels que des coûts de stockage réduits et l'éligibilité à des programmes spéciaux, tandis qu'un score faible peut entraîner des restrictions de réapprovisionnement.
Les vendeurs peuvent optimiser leurs coûts d'expédition en regroupant les envois via des commissionnaires, en utilisant des conceptions d'emballages qui minimisent le poids volumétrique, et en planifiant stratégiquement le réapprovisionnement en fonction des saisons de pointe et hors-pointe.
L'automatisation peut simplifier et améliorer les opérations FBA en prédisant les besoins en réapprovisionnement, en s'intégrant à Amazon Seller Central pour une gestion des commandes simplifiée, et en analysant les données pour améliorer les décisions logistiques et optimiser les niveaux de stock.
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