O programa Fulfillment by Amazon (FBA) da Amazon permite basicamente que vendedores de terceiros deleguem todas as complicações relacionadas ao armazenamento de produtos, embalagem de pedidos e envio dos mesmos. Quando as empresas optam por esse caminho, não precisam gastar grandes quantias montando espaços de armazém, contratando funcionários ou investindo em diversos equipamentos para envio. O melhor de tudo? As empresas podem crescer rapidamente sem grandes esforços. Muitos vendedores se encontram em mercados totalmente novos apenas dias após a inscrição, já que estão se beneficiando do imenso sistema de entregas da Amazon, em vez de tentar construir algo do zero. Não é à toa que tantas pequenas empresas adotam essa opção ao buscar escalar suas operações com rapidez.
Quando a FBA trabalha em conjunto com o Amazon Prime, a maioria dos membros Prime recebe seus produtos em apenas um ou dois dias, o que aumenta significativamente a satisfação dos clientes com a experiência de compra. O envio mais rápido também faz grande diferença para os vendedores. Produtos que se qualificam para o Prime tendem a vender cerca de 35 percentuais a mais do que aqueles sem suporte da FBA. Isso é bastante impressionante ao se analisar os números reais. E não devemos esquerir o que acontece após alguém fazer uma compra. A Amazon tornou o processo de devolução de itens bem mais simples nos dias de hoje. Essa política de devolução facilitada significa menos complicações para os compradores após realizarem suas aquisições, ajudando a construir relacionamentos mais sólidos entre as marcas e seus clientes ao longo do tempo. Pessoas que têm boas experiências com devoluções têm maior probabilidade de voltar a comprar novamente.
O Índice de Desempenho de Inventário (IPI) é como a Amazon acompanha o desempenho dos vendedores na gestão de seus estoques, variando entre 0 e 1000 pontos no total. Se um vendedor obtiver mais de 650 pontos, receberá ofertas melhores para custos de armazenamento nos centros de atendimento. Mas atenção se a pontuação cair abaixo de 400 - isso significa restrições sobre o que pode ser reabastecido. Vendedores que desejam permanecer elegíveis para o Fulfillment by Amazon precisam acompanhar esses números com atenção. Devem tentar manter os cancelamentos abaixo de cerca de 2,5 por cento e garantir que a maioria dos pedidos seja enviada no prazo, idealmente atingindo cerca de 97% ou mais. Essas metas incentivam os vendedores a adotarem uma gestão de estoque mais inteligente e ajudam a assegurar que as operações ocorram sem muitos problemas ao longo do processo.
Quando os varejistas analisam dados de vendas dos últimos um ou dois anos, conseguem reduzir erros de previsão em cerca de 38%. Isso ajuda a alinhar o que está em estoque com o que os clientes realmente desejam durante as diferentes estações do ano. Especialmente em períodos de festas, fazer com que cerca da metade do estoque do quarto trimestre já esteja posicionada até agosto faz sentido para a maioria das empresas. Isso evita prateleiras vazias e também aquelas custosas taxas de armazenamento por excesso de mercadoria parada. O Índice de Desempenho de Estoque não tolera bem produtos em excesso. Lojas com pontuação inferior a 450 pontos podem enfrentar limitações na quantidade de espaço alocado nos centros de distribuição, portanto, planejar com antecedência realmente compensa aqui. Existem várias maneiras inteligentes de gerenciar adequadamente esse processo.
A abordagem de inventário JIT pode reduzir significativamente despesas de armazenamento, cerca de 2 dólares e 17 centavos por item armazenado a cada mês. Atualmente, as soluções em nuvem combinam dados de vendas FBA em tempo real com janelas de entrega dos fornecedores, criando automaticamente novos pedidos de compra quando o estoque atinge determinados níveis. Isso mantém as prateleiras abastecidas sem ficarem vazias, algo que impacta negativamente os índices IPI. Ao mesmo tempo, evita que os armazéns fiquem sobrecarregados com excesso de mercadorias que incorreriam em taxas de armazenamento de cerca de 87 centavos por pé cúbico por mês. É compreensível por que tantas empresas estão fazendo essa mudança nos dias de hoje.
Distribuir o estoque por três ou mais centros de atendimento reduz a distância média de envio terrestre em 52%, permitindo entregas Prime mais rápidas em 1 dia. Usando o Serviço de Posicionamento de Estoque da Amazon, os vendedores de melhor desempenho posicionam os SKUs mais vendidos próximos a áreas urbanas de alta densidade, uma estratégia que demonstrou aumentar as taxas de conversão em 14% durante as temporadas de pico.
Quando empresas consolidam suas remessas por meio de agentes de carga, normalmente economizam cerca de 18 a 32 por cento nos custos individuais de envio, em vez de enviar muitos pacotes pequenos separadamente. Para empresas com estoque limitado, o transporte Less Than Container Load (LCL) funciona razoavelmente bem, mas aquelas que lidam com grandes volumes geralmente optam pelo Full Container Load (FCL), já que isso reduz os problemas de manuseio associados a cargas mistas. Outra grande vantagem é que esse método torna a liberação aduaneira muito mais eficiente. Além disso, alinhar o que entra no armazém com as previsões reais de vendas ajuda a evitar custos extras com armazenamento quando os produtos ficam acumulando poeira.
A precificação com base no peso dimensional afeta 74% dos vendedores da FBA que enviam itens volumosos, com embalagens inadequadas aumentando os custos em média US$ 2,17 por unidade. Soluções eficazes incluem:
Esses ajustes reduzem diretamente os custos de envio e melhoram a rentabilidade.
Vendedores que desejam evitar as incômodas taxas de 44% dos transportadores em novembro fariam bem em se adiantar. Colocar cerca de 30% do estoque de fim de ano nos armazéns da Amazon até o terceiro trimestre parece funcionar melhor, com base no que já observamos anteriormente. Verificar semanalmente o relatório de Estoque Recomendado para Remoção da Amazon ajuda bastante a manter o controle sobre o excesso de estoque quando a demanda oscila inesperadamente. Quando há uma necessidade urgente de reposição, o Programa de Transportadora Parceira pode economizar dinheiro com suas tarifas especiais. E não se esqueça de manter cerca de 15% a mais de produtos armazenados em pontos estratégicos, caso algo dê errado com os envios regulares. Esse estoque de segurança garante que as operações continuem funcionando sem problemas, mesmo quando surgem imprevistos na cadeia de suprimentos.
Os sistemas automatizados realmente transformaram essas etapas importantes do fluxo de trabalho FBA. Os recursos de aprendizado de máquina agora são bastante eficazes em prever quando os produtos precisam ser reabastecidos, atingindo cerca de 89 por cento de precisão, o que supera em muito o acompanhamento manual tradicional. E não podemos esquecer as máquinas de etiquetagem que reduzem drasticamente o tempo necessário para preparar remessas para envio. Além disso, existem plataformas digitais que conectam tudo, mantendo os números de vendas e níveis de estoque atualizados em toda a operação da Amazon. Quando o estoque começa a diminuir conforme limites pré-definidos, o sistema entra automaticamente em ação para pedir mais mercadorias, sem que ninguém precise monitorá-lo constantemente.
A integração de sistemas terceirizados de gerenciamento de pedidos (OMS) com o Seller Central elimina a digitação redundante de dados. Integrações em tempo real por API atualizam automaticamente as informações de rastreamento para os clientes e extraem dados de taxas para contabilidade, reduzindo discrepâncias em até 34%. Essa sincronização bidirecional também mantém listagens de produtos consistentes em diversos marketplaces, evitando vendas excedidas durante promoções com alto volume de tráfego.
A análise de dados transforma métricas de desempenho em insights acionáveis. Ao analisar a velocidade de vendas dos últimos 12 meses e a capacidade de processamento dos centros de atendimento, os vendedores podem:
De acordo com o Conselho de Profissionais de Gestão da Cadeia de Suprimentos, vendedores orientados por dados alcançaram taxas de disponibilidade em estoque de 98% durante as recentes interrupções na cadeia de suprimentos — 35% acima da média do setor.
A Amazon costuma ajustar suas regras de FBA entre três e quatro vezes por ano, portanto os vendedores precisam realmente ficar atentos. Aqueles que mantêm uma pontuação IPI acima de 500 têm alguma vantagem, já que podem economizar cerca de 40 por cento nessas incômodas taxas de armazenamento de longo prazo. Não seguir as últimas orientações tem se tornado bastante custoso ultimamente também. Basta ver o que aconteceu no último trimestre, quando houve um aumento de 19% nas penalidades por estoque parado porque as pessoas não estavam cumprindo as novas especificações de embalagem ou padrões de preparação. Para manter as contas funcionando sem interrupções inesperadas, a maioria dos vendedores experientes realiza verificações regulares no nível do SKU, além de investir em algum tipo de sistema automatizado que acompanhe essas mudanças de política automaticamente.
Uma pontuação IPI acima de 600 libera a participação no programa Small and Light da Amazon, oferecendo economia de 15–22% por unidade. Pontuações abaixo de 350 incorrem em taxas de excesso de estoque de 10–15%. Ajustar a frequência de reposição com base nos dados de giro do IPI reduz os custos de armazenamento em média em 28%. A liquidação de estoques antigos (não vendidos há 90 dias ou mais) normalmente melhora as pontuações IPI em 35% dentro de seis semanas.
| Métrica do Armazém | Impacto na Logística FBA | Limite Alvo |
|---|---|---|
| Velocidade de entrega | Permite elegibilidade para entrega Prime em 1 dia | 150 milhas de raio |
| Taxa de Pedidos com Defeito | Mantém a saúde da conta | 0,5% |
| Precisão de Envio | Melhora o desempenho do IPI | 99,8% |
Distribuir o estoque em 3 a 5 centros de cumprimento reduz os custos de entrega da última milha em 17% e aumenta as pontuações de alocação de estoque em 21%. Painéis em tempo real permitem ajustes dinâmicos na alocação do armazém, especialmente em períodos de alta demanda.
Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) é um serviço oferecido pela Amazon que permite que vendedores armazenem seus produtos nos centros de cumprimento da Amazon. A Amazon então gerencia o armazenamento, embalagem e envio desses produtos, facilitando para os vendedores a gestão de suas operações de varejo online.
O Amazon FBA melhora a experiência do cliente ao facilitar entregas mais rápidas, normalmente em um ou dois dias para membros Prime. O serviço também inclui processos fáceis de devolução, o que aumenta a satisfação do cliente e fortalece o relacionamento entre marcas e consumidores.
O Índice de Desempenho de Inventário (IPI) é crucial porque mede a eficiência na gestão de inventário do vendedor. Um alto índice IPI libera benefícios como custos de armazenamento mais baixos e elegibilidade para programas especiais, enquanto um índice baixo pode resultar em restrições de reabastecimento.
Os vendedores podem otimizar os custos de envio consolidando remessas por meio de transitários, utilizando embalagens que minimizem o peso dimensional e programando estrategicamente o abastecimento de estoque conforme as temporadas de pico e fora de pico.
A automação pode simplificar e aprimorar as operações FBA prevendo necessidades de reabastecimento, integrando-se ao Amazon Seller Central para uma gestão de pedidos mais eficiente e analisando dados para melhorar decisões logísticas e otimizar níveis de inventário.
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