Il programma Fulfillment by Amazon (FBA) di Amazon consente fondamentalmente ai venditori di terze parti di delegare tutti i problemi legati allo stoccaggio dei prodotti, al confezionamento degli ordini e alla loro spedizione. Quando le aziende scelgono questa strada, non devono spendere grosse somme per allestire spazi di magazzino, assumere personale o investire in vari tipi di attrezzature per la spedizione. Il bello è che le aziende possono crescere rapidamente senza fatica. Molti venditori si trovano in nuovi mercati a pochi giorni dall'iscrizione, perché sfruttano il massiccio sistema di consegna di Amazon anziché cercare di costruirne uno da zero. Non c'è da stupirsi che molte piccole imprese scelgano questa opzione quando desiderano espandere rapidamente le proprie operazioni.
Quando FBA lavora insieme ad Amazon Prime, la maggior parte dei membri Prime riceve i propri acquisti entro uno o due giorni, migliorando notevolmente la soddisfazione del cliente rispetto all'esperienza di acquisto. La spedizione più rapida fa una grande differenza anche per i venditori. I prodotti idonei per Prime tendono a vendere circa il 35 percento in più rispetto a quelli senza supporto FBA. È un risultato davvero impressionante se si considerano i numeri reali. E non dimentichiamo cosa accade dopo l'acquisto di un articolo. Amazon ha reso oggi molto più semplice la restituzione degli articoli. Questa politica di reso semplice comporta meno problemi per gli acquirenti dopo un acquisto, contribuendo a rafforzare nel tempo il rapporto tra i brand e i loro clienti. Le persone che vivono esperienze positive con le restituzioni hanno maggiori probabilità di tornare a fare acquisti.
L'Inventory Performance Index (IPI) è il modo in cui Amazon valuta quanto bene i venditori gestiscono le loro scorte, con un punteggio complessivo compreso tra 0 e 1000. Se un venditore ottiene più di 650 punti, riceve condizioni migliori sui costi di archiviazione nei centri di evasione. Ma attenzione se il punteggio scende sotto 400: significa restrizioni su ciò che può essere riapprovvigionato. I venditori che desiderano rimanere idonei per l'evasione tramite Amazon devono seguire con attenzione questi numeri. Dovrebbero mirare a mantenere le cancellazioni al di sotto del 2,5 percento e assicurarsi che la maggior parte degli ordini venga spedita in tempo, idealmente raggiungendo circa il 97 percento o superiore. Questi obiettivi spingono i venditori verso una gestione più intelligente delle scorte e aiutano a garantire che le operazioni procedano senza troppi intoppi.
Quando i rivenditori analizzano i dati di vendita degli ultimi uno o due anni, possono ridurre gli errori di previsione di circa il 38%. Questo li aiuta ad allineare le scorte con le effettive esigenze dei clienti durante le diverse stagioni. In particolare in prossimità delle festività, per la maggior parte delle aziende è sensato posizionare circa metà delle scorte del quarto trimestre entro agosto. Ciò evita scaffali vuoti e al contempo riduce le costose spese di magazzino legate a un eccesso di prodotti in giacenza. L'Inventory Performance Index non guarda di buon occhio nemmeno l'eccesso di prodotti in magazzino. I negozi con un punteggio inferiore a 450 potrebbero vedere limitato lo spazio loro assegnato nei magazzini, quindi in questo caso pianificare in anticipo dà davvero i suoi frutti. Esistono molti modi intelligenti per gestire adeguatamente questa situazione.
L'approccio JIT per le scorte può ridurre notevolmente i costi di archiviazione, circa 2 dollari e 17 centesimi per ogni articolo immagazzinato ogni mese. Le moderne soluzioni cloud adesso uniscono i dati di vendita FBA in tempo reale alle finestre di consegna dei fornitori, creando praticamente nuovi ordini d'acquisto automaticamente una volta che le scorte raggiungono determinati livelli. Questo permette di mantenere i ripiani forniti senza restare a secco, una situazione che influisce negativamente sui punteggi IPI. Allo stesso tempo, impedisce che i magazzini vengano sovraccarichi di merci in eccesso che comporterebbero spese di archiviazione di circa 87 centesimi per piede cubo al mese. È chiaro il motivo per cui tante aziende stanno effettuando la conversione ultimamente.
Distribuire l'inventario in tre o più centri di evasione riduce le distanze medie di spedizione via terra del 52%, consentendo consegne Prime più rapide in 1 giorno. Utilizzando il servizio di posizionamento dell'inventario di Amazon, i venditori più performanti posizionano gli SKU più venduti nelle aree urbane ad alta densità, una strategia che ha dimostrato di aumentare i tassi di conversione del 14% durante i periodi di punta.
Quando le aziende consolidano le spedizioni attraverso spedizionieri, risparmiano in genere dal 18 al 32 percento sui costi di spedizione individuali, anziché inviare molti pacchetti piccoli separatamente. Per le aziende con scorte limitate, la spedizione Less Than Container Load (LCL) funziona abbastanza bene, ma quelle che gestiscono volumi elevati optano solitamente per il Full Container Load (FCL), poiché riduce i problemi legati alla movimentazione associati a carichi misti. Un altro vantaggio significativo è che questo metodo rende l'operazione di sdoganamento molto più agevole. Inoltre, allineare ciò che entra nel magazzino con previsioni di vendita reali aiuta ad evitare spese aggiuntive per lo stoccaggio quando i prodotti rimangono inutilizzati accumulando polvere.
La tariffazione basata sul peso dimensionale interessa il 74% dei venditori FBA che spedicono articoli ingombranti, con imballaggi non ottimali che aumentano i costi in media di 2,17 dollari per unità. Soluzioni efficaci includono:
Queste modifiche riducono direttamente i costi di spedizione e migliorano la redditività.
I venditori che desiderano evitare le fastidiose commissioni del 44% dei corrieri a novembre farebbero bene ad anticipare i tempi. Basandoci su quanto osservato in passato, sembra più efficace inserire circa il 30% delle scorte per le festività nei magazzini di Amazon entro il terzo trimestre. Controllare settimanalmente il rapporto di Amazon sulle scorte da rimuovere consigliate aiuta davvero a gestire il controllo delle scorte in eccesso quando la domanda oscilla inaspettatamente. Quando si ha un'immediata necessità di rifornimento, il programma dei corrieri partner permette di risparmiare grazie alle sue tariffe speciali. Non dimenticare inoltre di mantenere circa il 15% di prodotto aggiuntivo in punti chiave, per far fronte a eventuali problemi nelle spedizioni ordinarie. Questa scorta di sicurezza garantisce il regolare proseguimento delle operazioni anche quando emergono improvvisi problemi nella catena di approvvigionamento.
I sistemi automatizzati hanno davvero trasformato quelle importanti fasi del workflow FBA. Le funzionalità basate sul machine learning sono ora piuttosto precise nel prevedere quando i prodotti necessitano di essere riforniti, raggiungendo un'accuratezza del 89 percento, superando di gran lunga il vecchio metodo manuale di tracciamento. E non dimentichiamo le macchine per l'etichettatura che riducono notevolmente il tempo necessario per preparare le spedizioni da inviare. In aggiunta a tutto ciò, esistono piattaforme digitali che collegano tutti i sistemi in modo che numeri di vendita e livelli di inventario rimangano aggiornati in tutta l'operatività di Amazon. Quando le scorte iniziano a scarseggiare in base ai limiti predefiniti, il sistema interviene automaticamente per ordinare nuovi prodotti, senza che nessuno debba monitorarlo costantemente.
Collegare sistemi di gestione degli ordini di terze parti (OMS) a Seller Central elimina inserimenti dati ridondanti. Le integrazioni API in tempo reale aggiornano automaticamente le informazioni di tracciamento per i clienti ed estraggono i dati sulle commissioni per la contabilità, riducendo le discrepanze fino al 34%. Questa sincronizzazione bidirezionale mantiene anche costanti le offerte dei prodotti su più marketplace, prevenendo vendite eccessive durante promozioni ad alto traffico.
L'analisi dei dati trasforma i parametri di prestazione in informazioni utilizzabili. Analizzando la velocità di vendita negli ultimi 12 mesi e il throughput dei centri di evasione, i venditori possono:
Secondo il Council of Supply Chain Management Professionals, i venditori basati sui dati hanno raggiunto tassi di disponibilità a magazzino del 98% durante le recenti interruzioni della catena di approvvigionamento, il 35% in più rispetto alla media del settore.
Amazon tende a modificare le proprie regole FBA tra le tre e le quattro volte all'anno, quindi i venditori devono stare molto attenti. Chi riesce a mantenere un punteggio IPI superiore a 500 ottiene comunque un certo sollievo, risparmiando circa il 40 percento sulle fastidiose spese di archiviazione a lungo termine. Non seguire le ultime linee guida è diventato molto costoso anche recentemente. Basta guardare ciò che è accaduto nel trimestre scorso, quando è aumentato del 19% il numero di penalità per giacenze bloccate, dovuto al fatto che le persone non seguivano le nuove specifiche per l'imballaggio o gli standard di preparazione. Per mantenere i conti operativi senza interruzioni inaspettate, la maggior parte dei venditori esperti effettua regolarmente controlli a livello di SKU e investe in un sistema automatizzato che traccia automaticamente i cambiamenti di queste politiche.
Un punteggio IPI superiore a 600 consente l'accesso al programma Amazon Small and Light, offrendo un risparmio del 15-22% per unità. I punteggi inferiori a 350 comportano spese di sovrastoccaggio del 10-15%. Regolare la frequenza di rifornimento in base ai dati di vendita IPI riduce in media i costi di stoccaggio del 28%. La liquidazione di scorte obsolete (non vendute da 90+ giorni) migliora tipicamente i punteggi IPI del 35% entro sei settimane.
| Indicatore del Magazzino | Impatto sulla Logistica FBA | Soglia Obiettivo |
|---|---|---|
| Velocità di consegna | Consente l'idoneità al programma Prime 1 giorno | raggio di 150 miglia |
| Tasso di Ordini con Problemi | Mantiene la salute dell'account | ≤0,5% |
| Precisione della spedizione | Migliora le prestazioni dell'IPI | 99,8% |
Distribuire l'inventario su 3-5 centri di evasione riduce i costi di consegna dell'ultimo miglio del 17% e aumenta i punteggi di posizionamento dell'inventario del 21%. Le dashboard in tempo reale consentono aggiustamenti dinamici all'allocazione dei magazzini, specialmente durante i periodi di alta domanda.
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) è un servizio fornito da Amazon che consente ai venditori di immagazzinare i propri prodotti nei centri di evasione di Amazon. Amazon si occupa quindi di stoccaggio, imballaggio e spedizione di questi prodotti, semplificando la gestione delle operazioni di vendita online per i venditori.
Amazon FBA migliora l'esperienza del cliente facilitando spedizioni più rapide, generalmente entro uno o due giorni per i membri Prime. Il servizio include anche procedure di reso semplici, che aumentano la soddisfazione del cliente e rafforzano il rapporto tra marchi e consumatori.
L'Inventory Performance Index (IPI) è fondamentale perché misura l'efficienza nella gestione dell'inventario da parte del venditore. Un punteggio IPI elevato consente benefici come costi di stoccaggio ridotti e l'idoneità a programmi speciali, mentre un punteggio basso può portare a restrizioni nel riapprovvigionamento.
I venditori possono ottimizzare i costi di spedizione consolidando le spedizioni attraverso spedizionieri, utilizzando confezioni progettate per ridurre al minimo il peso dimensionale e pianificando strategicamente il rifornimento dell'inventario in base ai periodi di alta e bassa stagione.
L'automazione può semplificare e migliorare le operazioni FBA prevedendo le esigenze di riordino, integrandosi con Amazon Seller Central per una gestione degli ordini più efficiente e analizzando i dati per migliorare le decisioni logistiche e ottimizzare i livelli di inventario.
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