Chương trình Fulfillment by Amazon (FBA) của Amazon về cơ bản cho phép các nhà bán hàng bên thứ ba chuyển giao toàn bộ những rắc rối liên quan đến việc lưu trữ sản phẩm, đóng gói đơn hàng và vận chuyển hàng hóa ra khỏi cửa hàng. Khi các công ty đi theo con đường này, họ không cần phải chi tiêu lớn để thiết lập kho bãi, thuê nhân viên hoặc đầu tư vào các loại trang thiết bị vận chuyển. Điều hấp dẫn nhất? Các doanh nghiệp có thể phát triển nhanh chóng mà không cần tốn nhiều công sức. Nhiều nhà bán hàng nhận thấy mình đã thâm nhập vào các thị trường hoàn toàn mới chỉ vài ngày sau khi đăng ký, vì họ đang tận dụng hệ thống giao hàng khổng lồ của Amazon thay vì cố gắng xây dựng từ đầu. Không ngạc nhiên khi rất nhiều doanh nghiệp nhỏ háo hức chọn lựa chọn này khi muốn mở rộng hoạt động kinh doanh một cách nhanh chóng.
Khi FBA làm việc cùng với Amazon Prime, hầu hết các thành viên Prime đều nhận được hàng chỉ trong vòng một hoặc hai ngày, điều này thực sự làm tăng mức độ hài lòng của khách hàng với trải nghiệm mua sắm. Việc giao hàng nhanh chóng cũng tạo ra sự khác biệt lớn đối với người bán. Các sản phẩm đủ điều kiện tham gia chương trình Prime thường bán chạy hơn khoảng 35% so với những sản phẩm không sử dụng FBA. Con số này thật ấn tượng khi nhìn vào các số liệu thực tế. Và đừng quên điều gì xảy ra sau khi ai đó mua hàng. Amazon ngày nay đã làm cho việc trả lại hàng hóa dễ dàng hơn rất nhiều. Chính sách trả lại đơn giản này giúp người mua giảm bớt rắc rối sau khi đã thực hiện mua sắm, từ đó góp phần xây dựng mối quan hệ bền vững hơn giữa các thương hiệu và khách hàng của họ theo thời gian. Những người có trải nghiệm tốt với việc trả lại hàng sẽ có xu hướng quay lại mua sắm thêm lần nữa.
Chỉ số Hiệu suất Tồn kho (IPI) là cách Amazon theo dõi mức độ quản lý hàng tồn kho của người bán, dao động từ 0 đến tổng cộng 1000 điểm. Nếu người bán đạt trên 650 điểm, họ sẽ nhận được các ưu đãi tốt hơn về chi phí lưu trữ tại các trung tâm xử lý đơn hàng. Tuy nhiên, cần lưu ý nếu điểm số giảm xuống dưới 400 - điều đó đồng nghĩa với việc hạn chế về các mặt hàng có thể được bổ sung. Những người bán muốn duy trì đủ điều kiện tham gia dịch vụ Fulfillment by Amazon cần theo dõi sát sao các con số này. Họ nên duy trì tỷ lệ hủy đơn dưới mức khoảng 2,5 phần trăm và đảm bảo phần lớn đơn hàng được vận chuyển đúng hạn, lý tưởng là đạt mức khoảng 97% hoặc cao hơn. Những mục tiêu này thúc đẩy người bán hướng tới việc quản lý tồn kho thông minh hơn và giúp đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra trơn tru, hạn chế các sự cố phát sinh.
Khi các nhà bán lẻ xem xét dữ liệu doanh số từ một hoặc hai năm trước, họ có thể giảm sai sót trong dự báo khoảng 38%. Điều này giúp họ điều chỉnh lượng hàng tồn kho phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng trong các mùa khác nhau. Đặc biệt vào dịp lễ Tết, việc đưa khoảng một nửa lượng hàng tồn kho cho quý IV vào vị trí từ tháng Tám là hợp lý đối với phần lớn doanh nghiệp. Cách làm này ngăn tình trạng hết hàng trên kệ đồng thời tránh được các khoản phí kho bãi tốn kém do lưu trữ quá nhiều hàng hóa. Chỉ số Hiệu suất Hàng tồn kho (Inventory Performance Index) cũng không đánh giá cao việc để quá nhiều sản phẩm nằm im một chỗ. Các cửa hàng có điểm số dưới 450 có thể bị giới hạn không gian được phân bổ trong kho, vì vậy việc lên kế hoạch trước thực sự mang lại lợi ích. Có rất nhiều cách thông minh để quản lý hiệu quả vấn đề này.
Phương pháp quản lý hàng tồn kho JIT có thể giảm đáng kể chi phí lưu trữ, khoảng 2 đô la và 17 xu cho mỗi mặt hàng được lưu kho mỗi tháng. Các giải pháp điện toán đám mây hiện đại ngày nay kết hợp số liệu bán hàng FBA thời gian thực với khoảng thời gian giao hàng của nhà cung cấp, nhờ đó về cơ bản tự động tạo các đơn đặt hàng mới ngay khi lượng hàng tồn đạt đến mức nhất định. Điều này giúp duy trì đầy đủ hàng hóa trên kệ mà không bị trống trơn — tình trạng ảnh hưởng tiêu cực nghiêm trọng đến điểm IPI. Đồng thời, nó ngăn các kho hàng bị quá tải bởi lượng hàng hóa dư thừa, vốn sẽ phát sinh chi phí lưu trữ khoảng 87 xu cho mỗi foot khối mỗi tháng. Cũng dễ hiểu vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp đang chuyển sang phương pháp này.
Việc phân bổ hàng tồn kho ở ba trung tâm hoàn tất đơn hàng hoặc nhiều hơn giúp giảm 52% khoảng cách vận chuyển trung bình, cho phép giao hàng Prime trong 1 ngày nhanh hơn. Nhờ sử dụng Dịch vụ Đặt hàng Tồn kho của Amazon, các nhà bán hàng hiệu suất cao đặt các mã SKU bán chạy gần các khu vực đô thị đông dân, một chiến lược đã được chứng minh làm tăng tỷ lệ chuyển đổi 14% trong các mùa cao điểm.
Khi các công ty gộp chung lô hàng thông qua các công ty giao nhận, họ thường tiết kiệm khoảng từ 18 đến 32 phần trăm chi phí vận chuyển đơn lẻ thay vì gửi đi nhiều gói hàng nhỏ riêng lẻ. Đối với các doanh nghiệp có lượng hàng tồn kho hạn chế, phương thức vận chuyển hàng ghép container (LCL) hoạt động khá hiệu quả, nhưng những doanh nghiệp xử lý khối lượng hàng lớn thường chọn phương thức vận chuyển nguyên container (FCL) vì giúp giảm thiểu các vấn đề phát sinh do hàng hóa trộn lẫn. Một lợi ích lớn khác của phương thức này là thông quan hải quan trở nên thuận lợi và dễ dàng hơn rất nhiều. Ngoài ra, việc điều phối lượng hàng nhập kho phù hợp với dự báo bán hàng thực tế giúp tránh chi trả thêm chi phí lưu kho khi sản phẩm nằm không bán được.
Giá cước tính theo trọng lượng thể tích ảnh hưởng đến 74% các nhà bán hàng FBA vận chuyển các mặt hàng cồng kềnh, và việc đóng gói không hợp lý làm tăng trung bình 2,17 USD mỗi đơn vị hàng. Các giải pháp hiệu quả bao gồm:
Những điều chỉnh này trực tiếp làm giảm chi phí vận chuyển và cải thiện lợi nhuận.
Những người bán muốn tránh khoản phí vận chuyển 44% khó chịu vào tháng 11 nên hành động sớm. Việc đưa khoảng 30% hàng tồn kho dịp lễ vào kho của Amazon trước quý ba thường mang lại hiệu quả tốt nhất, dựa trên những gì chúng ta từng thấy. Việc kiểm tra Báo cáo Hàng tồn kho Nên Loại Bỏ của Amazon mỗi tuần thực sự giúp kiểm soát hàng tồn kho dư thừa khi nhu cầu biến động lên xuống bất ngờ. Khi cần bổ sung hàng khẩn cấp, Chương trình Nhà Vận Chuyển Đối Tác có thể giúp tiết kiệm chi phí nhờ vào các mức giá đặc biệt. Ngoài ra, đừng quên duy trì lượng hàng tồn kho dự phòng khoảng 15% tại các điểm quan trọng đề phòng trường hợp lô hàng định kỳ gặp trục trặc. Lượng hàng dự phòng này đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn ngay cả khi chuỗi cung ứng gặp sự cố bất ngờ.
Các hệ thống tự động thực sự đã cách mạng hóa những bước quan trọng trong quy trình làm việc FBA. Công nghệ học máy hiện nay đã khá chính xác trong việc dự đoán thời điểm sản phẩm cần được bổ sung, đạt độ chính xác khoảng 89 phần trăm, vượt trội hơn nhiều so với phương pháp theo dõi thủ công truyền thống. Và đừng quên những chiếc máy dán nhãn giúp giảm đáng kể thời gian chuẩn bị hàng hóa để vận chuyển. Ngoài ra, còn có các nền tảng kỹ thuật số kết nối mọi thứ lại với nhau để các con số bán hàng và mức tồn kho luôn được cập nhật xuyên suốt hoạt động của Amazon. Khi mức tồn kho giảm xuống dưới giới hạn đã cài đặt trước, hệ thống sẽ tự động kích hoạt việc đặt hàng bổ sung mà không cần ai giám sát liên tục.
Việc kết nối các hệ thống quản lý đơn hàng của bên thứ ba (OMS) với Seller Central giúp loại bỏ việc nhập liệu trùng lặp. Các tích hợp API theo thời gian thực tự động cập nhật thông tin theo dõi cho khách hàng và trích xuất dữ liệu phí cho kế toán, giảm thiểu sai lệch lên đến 34%. Đồng bộ hóa hai chiều này cũng duy trì danh sách sản phẩm nhất quán trên nhiều sàn giao dịch, ngăn ngừa tình trạng bán quá số lượng tồn kho trong các chương trình khuyến mãi có lưu lượng truy cập cao.
Phân tích dữ liệu biến các chỉ số hiệu suất thành những thông tin hữu ích. Bằng cách phân tích tốc độ bán hàng trong 12 tháng và năng lực xử lý tại các trung tâm hoàn thiện đơn hàng, người bán có thể:
Theo Hội đồng Các chuyên gia Quản lý Chuỗi Cung ứng, các nhà bán hàng dựa trên dữ liệu đã đạt tỷ lệ hàng tồn kho 98% trong giai đoạn gần đây xảy ra gián đoạn chuỗi cung ứng - cao hơn 35% so với mức trung bình của ngành.
Amazon có xu hướng điều chỉnh các quy định FBA của họ từ ba đến bốn lần mỗi năm, vì vậy người bán thực sự cần phải cập nhật thường xuyên. Những người duy trì được điểm IPI trên 500 sẽ nhận được một số ưu đãi, ví dụ như tiết kiệm khoảng 40% cho các khoản phí lưu kho dài hạn khó chịu. Việc không tuân thủ các hướng dẫn mới đây cũng trở nên tốn kém hơn. Hãy nhìn vào quý vừa rồi khi có sự gia tăng 19% về các khoản phạt hàng tồn kho bị ách tắc do mọi người không đáp ứng các quy định mới về đặc tả bao bì hoặc tiêu chuẩn chuẩn bị hàng hóa. Để đảm bảo tài khoản vận hành trơn tru mà không bị gián đoạn bất ngờ, hầu hết các người bán có kinh nghiệm đều thực hiện kiểm tra định kỳ ở cấp độ SKU và đồng thời đầu tư vào một hệ thống tự động theo dõi các thay đổi chính sách này.
Một điểm IPI trên 600 sẽ mở quyền tham gia chương trình Small and Light của Amazon, mang lại tiết kiệm từ 15–22% mỗi đơn vị. Các điểm dưới 350 sẽ bị tính phí tồn kho quá mức từ 10–15%. Điều chỉnh tần suất nhập hàng dựa trên dữ liệu bán hết hàng của IPI giúp giảm trung bình 28% chi phí lưu kho. Thanh lý hàng tồn kho lâu ngày (không bán được trên 90 ngày) thường cải thiện điểm IPI lên khoảng 35% trong vòng sáu tuần.
| Chỉ số kho hàng | Ảnh hưởng đến logistics FBA | Ngưỡng mục tiêu |
|---|---|---|
| Tốc độ giao hàng | Cho phép đủ điều kiện Prime giao hàng trong 1 ngày | 150 dặm bán kính |
| Tỷ lệ lỗi đơn hàng | Duy trì sức khỏe tài khoản | 0,5% |
| Độ chính xác của lô hàng | Tăng hiệu suất IPI | 99,8% |
Việc phân bổ hàng tồn kho tại 3–5 trung tâm thực hiện đơn hàng giúp giảm chi phí vận chuyển dặm cuối cùng 17% và tăng điểm phân bổ hàng tồn kho lên 21%. Bảng điều khiển theo dõi thời gian thực cho phép điều chỉnh linh hoạt việc phân bổ kho bãi, đặc biệt trong các giai đoạn nhu cầu cao.
Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) là một dịch vụ do Amazon cung cấp, cho phép người bán lưu trữ sản phẩm của họ tại các trung tâm thực hiện đơn hàng của Amazon. Amazon sau đó sẽ quản lý việc lưu trữ, đóng gói và vận chuyển các sản phẩm này, giúp người bán dễ dàng hơn trong việc vận hành kinh doanh bán lẻ trực tuyến.
Amazon FBA cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách hỗ trợ vận chuyển nhanh chóng, thường chỉ trong vòng một hoặc hai ngày đối với thành viên Prime. Dịch vụ cũng bao gồm quy trình đổi trả đơn giản, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững hơn giữa các thương hiệu và người tiêu dùng.
Chỉ số Hiệu suất Hàng tồn kho (IPI) rất quan trọng vì nó đo lường mức độ hiệu quả trong quản lý hàng tồn kho của người bán. Điểm IPI cao sẽ mở ra các lợi ích như chi phí lưu kho thấp hơn và đủ điều kiện tham gia các chương trình đặc biệt, trong khi điểm thấp có thể dẫn đến hạn chế nhập hàng bổ sung.
Người bán có thể tối ưu hóa chi phí vận chuyển bằng cách gom hàng thông qua các đơn vị vận tải trung gian, sử dụng thiết kế bao bì nhằm giảm thiểu trọng lượng kích thước, và lên kế hoạch thời điểm nhập hàng một cách chiến lược để phù hợp với mùa cao điểm và mùa thấp điểm.
Tự động hóa có thể đơn giản hóa và nâng cao hoạt động FBA bằng cách dự báo nhu cầu nhập hàng bổ sung, tích hợp với Amazon Seller Central để quản lý đơn hàng thuận tiện hơn, và phân tích dữ liệu nhằm cải thiện quyết định logistics cũng như tối ưu mức tồn kho.
EN
