Το πρόγραμμα Fulfillment by Amazon (FBA) της Amazon βασικά επιτρέπει στους πωλητές τρίτων να αποφύγουν όλες τις δυσκολίες που σχετίζονται με την αποθήκευση προϊόντων, τη συσκευασία παραγγελιών και την αποστολή τους. Όταν οι επιχειρήσεις επιλέγουν αυτήν την προσέγγιση, δεν χρειάζεται να ξοδεύουν μεγάλα ποσά για τη δημιουργία χώρων αποθήκευσης, την πρόσληψη προσωπικού ή την επένδυση σε διάφορο εξοπλισμό αποστολής. Το καλύτερο; Οι επιχειρήσεις μπορούν να αναπτυχθούν γρήγορα χωρίς κόπο. Πολλοί πωλητές βρίσκουν τους εαυτούς τους σε καινούργιες αγορές μόλις μερικές ημέρες μετά την εγγραφή τους, αφού εκμεταλλεύονται το τεράστιο σύστημα διανομής της Amazon, αντί να προσπαθούν να δημιουργήσουν κάτι από την αρχή. Και γι' αυτόν τον λόγο, πολλές μικρές επιχειρήσεις προτιμούν αυτήν την επιλογή όταν επιδιώκουν να επεκτείνουν γρήγορα τις δραστηριότητές τους.
Όταν το FBA συνεργάζεται με το Amazon Prime, οι περισσότεροι συνδρομητές του Prime λαμβάνουν τα προϊόντα τους εντός μίας ή δύο ημερών, κάτι που αυξάνει σημαντικά την ικανοποίηση των πελατών από την εμπειρία τους στις αγορές. Η ταχύτερη αποστολή κάνει επίσης μεγάλη διαφορά για τους πωλητές. Τα προϊόντα που δικαιούνται συμμετοχής στο Prime έχουν περίπου 35% περισσότερες πωλήσεις από εκείνα που δεν υποστηρίζονται από FBA. Αυτό είναι αρκετά εντυπωσιακό όταν εξετάζουμε τα πραγματικά νούμερα. Και μην ξεχνάμε τι συμβαίνει μετά την αγορά ενός προϊόντος. Σήμερα, το Amazon έχει κάνει πολύ πιο εύκολη τη διαδικασία επιστροφής των αγορών. Αυτή η απλή πολιτική επιστροφής σημαίνει λιγότερα προβλήματα για τους πελάτες μετά την πραγματοποίηση μιας αγοράς, κάτι που με την πάροδο του χρόνου βοηθά στη δημιουργία ισχυρότερων σχέσεων μεταξύ των επιχειρήσεων και των πελατών τους. Οι άνθρωποι που έχουν θετική εμπειρία από τις επιστροφές είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν και να ξανακάνουν αγορές.
Ο Δείκτης Απόδοσης Αποθέματος (IPI) είναι ο τρόπος με τον οποίο το Amazon παρακολουθεί πόσο καλά οι πωλητές διαχειρίζονται τα αποθέματά τους, με την κλίμακα να κυμαίνεται από 0 έως 1000 συνολικούς πόντους. Εάν ένας πωλητής συγκεντρώσει πάνω από 650 πόντους, λαμβάνει καλύτερες προσφορές ως προς τα κόστη αποθήκευσης στα κέντρα εκτέλεσης παραγγελιών. Ωστόσο, να είστε προσεκτικοί εάν η βαθμολογία πέσει κάτω από 400 - αυτό σημαίνει περιορισμούς στα προϊόντα που μπορούν να επαναπληρωθούν. Οι πωλητές που επιθυμούν να παραμείνουν επιλέξιμοι για την εκτέλεση παραγγελιών από το Amazon πρέπει να παρακολουθούν στενά αυτούς τους αριθμούς. Θα πρέπει να στοχεύουν σε ποσοστό ακυρώσεων κάτω από 2,5 τοις εκατό και να διασφαλίζουν ότι το μεγαλύτερο μέρος των παραγγελιών αποστέλλεται εμπρόθεσμα, ιδανικά ξεπερνώντας το 97% ή και περισσότερο. Οι στόχοι αυτοί ωθούν τους πωλητές προς μια πιο συνετή διαχείριση αποθεμάτων και βοηθούν στη διασφάλιση της ομαλής εκτέλεσης των εργασιών χωρίς πολλά εμπόδια στη διαδρομή.
Όταν οι λιανοπωλητές εξετάζουν δεδομένα πωλήσεων από τα προηγούμενα ένα ή δύο έτη, μπορούν να μειώσουν τα λάθη πρόβλεψης κατά περίπου 38%. Αυτό τους βοηθά να ευθυγραμμίσουν αυτό που έχουν στα ράφια με αυτό που οι πελάτες πραγματικά θέλουν κατά τη διάρκεια διαφορετικών εποχών. Ειδικά γύρω από τις γιορτές, έχει νόημα να έχει τοποθετηθεί το μισό από το απόθεμα του τέταρτου τριμήνου μέχρι τον Αύγουστο για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Έτσι αποφεύγεται το άδειασμα των ραφιών, αλλά και οι ακριβοί φόροι αποθήκευσης για υπερβολικό απόθεμα. Ο Δείκτης Απόδοσης Αποθέματος (Inventory Performance Index) δεν αντιμετωπίζει θετικά ούτε την ύπαρξη πολύ μεγάλων ποσοτήτων προϊόντων που παραμένουν ακίνητα. Τα καταστήματα που συγκεντρώνουν λιγότερους από 450 πόντους μπορεί να αντιμετωπίσουν περιορισμούς στον χώρο που τους διατίθεται στις αποθήκες, οπότε η προγενέστερη σκέψη αποδίδει πραγματικά. Υπάρχουν πολλοί έξυπνοι τρόποι για να διαχειριστεί κανείς σωστά αυτά τα θέματα.
Η προσέγγιση JIT στις αποθεματικές ποσότητες μπορεί να μειώσει σημαντικά τα έξοδα αποθήκευσης, περίπου 2 δολάρια και 17 σεντς για κάθε αντικείμενο που αποθηκεύεται κάθε μήνα. Οι σύγχρονες λύσεις στο cloud συνδυάζουν πλέον τα πραγματικά δεδομένα πωλήσεων FBA με τα χρονικά περιθώρια παράδοσης των προμηθευτών, δημιουργώντας έτσι αυτόματα νέες παραγγελίες αγοράς μόλις το απόθεμα φτάσει σε συγκεκριμένα επίπεδα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να διατηρούνται τα ράφια εμπληρωμένα χωρίς να μένουν κενά, κάτι που επηρεάζει αρνητικά τις βαθμολογίες IPI. Ταυτόχρονα, αποτρέπει τις αποθήκες από την υπερβολική ποσότητα εμπορευμάτων που θα επέφεραν χρεώσεις αποθήκευσης περίπου 87 σεντς ανά κυβικό πόδι τον μήνα. Εξηγείται έτσι γιατί τόσες πολλές επιχειρήσεις προχωρούν στην αλλαγή αυτή τα τελευταία χρόνια.
Η διανομή του αποθέματος σε τρία ή περισσότερα κέντρα εκτέλεσης μειώνει κατά μέσο όρο τις αποστάσεις εδάφους κατά 52%, επιτρέποντας ταχύτερες παραδόσεις Prime ενός ημερήσιου. Χρησιμοποιώντας την Υπηρεσία Τοποθέτησης Αποθέματος της Amazon, οι κορυφαίοι πωλητές τοποθετούν τα SKUs με τις καλύτερες πωλήσεις κοντά σε πυκνοκατοικημένες αστικές περιοχές, μια στρατηγική που έχει αποδειχθεί ότι αυξάνει τα ποσοστά μετατροπής κατά 14% κατά τις αιχμές.
Όταν οι εταιρείες ενοποιούν τις αποστολές τους μέσω ναυτιλιακών πράκτορων, συνήθως εξοικονομούν περίπου 18 έως 32 τοις εκατό στα κόστη αποστολής αντί να στέλνουν πολλά μικρά πακέτα ξεχωριστά. Για επιχειρήσεις με περιορισμένα αποθέματα, η αποστολή μερικής φόρτωσης (LCL) είναι αρκετά αποτελεσματική, αλλά εκείνες που ασχολούνται με μεγάλους όγκους προτιμούν συνήθως την πλήρη φόρτωση (FCL), καθώς μειώνει τα προβλήματα που σχετίζονται με τη χειριστική φόρτωσης μεικτών εμπορευμάτων. Ένα ακόμη σημαντικό πλεονέκτημα είναι το γεγονός ότι αυτή η μέθοδος καθιστά τη διαδικασία δασμολόγησης πολύ πιο ομαλή. Επιπλέον, η εξομοίωση των εισερχόμενων στην αποθήκη προϊόντων με τις πραγματικές προβλέψεις πωλήσεων βοηθά να αποφεύγεται η πληρωμή επιπλέον για χώρο αποθήκευσης, όταν τα προϊόντα απλώς μαζεύουν σκόνη.
Η τιμολόγηση βάσει του διαστημικού βάρους επηρεάζει το 74% των πωλητών FBA που μεταφέρουν όγκινα είδη, με την κακή συσκευασία να αυξάνει το κόστος κατά μέσο όρο 2,17 δολάρια ανά μονάδα. Αποτελεσματικές λύσεις περιλαμβάνουν:
Αυτές οι ρυθμίσεις μειώνουν άμεσα τα έξοδα αποστολής και βελτιώνουν την επικερδότητα.
Οι πωλητές που επιθυμούν να αποφύγουν τα ενοχλητικά τέλη μεταφοράς 44% το Νοέμβριο θα ήταν σοφό να προχωρήσουν προς τα εμπρός. Βάσει των παρατηρήσεών μας, φαίνεται ότι είναι καλύτερο να έχει μπει περίπου το 30% των αποθεμάτων για τις γιορτές στις αποθήκες της Amazon έως το τρίτο τρίμηνο. Η εβδομαδιαία ελέγχου της έκθεσης Recommended Removal Inventory της Amazon βοηθά πολύ στον έλεγχο των περιττών αποθεμάτων όταν η ζήτηση αυξομειώνεται απροσδόκητα. Όταν υπάρχει επείγουσα ανάγκη για επανασυμπλήρωση, το Πρόγραμμα Συνεργαζόμενων Μεταφορέων (Partnered Carrier Program) μπορεί να εξοικονομήσει χρήματα χάρη στους ειδικούς του ρυθμούς. Και μην ξεχνάτε να διατηρείτε περίπου 15% επιπλέον προϊόντα σε σημαντικά σημεία, μόνο και μόνο αν κάτι πάει στραβά με τις συνήθεις αποστολές. Αυτό το απόθεμα ασφαλείας εξασφαλίζει ότι οι λειτουργίες συνεχίζονται ομαλά, ακόμη και όταν προκύψουν προβλήματα στην εφοδιαστική αλυσίδα από τη μία στιγμή στην άλλη.
Τα αυτοματοποιημένα συστήματα έχουν πράγματι μεταμορφώσει τα σημαντικά βήματα της ροής εργασίας FBA. Τα συστήματα μηχανικής μάθησης είναι πλέον αρκετά καλά στην εκτίμηση των προϊόντων που χρειάζονται αναπλήρωση, επιτυγχάνοντας ακρίβεια περίπου 89 τοις εκατό, κάτι που ξεπερνά κατά πολύ την παλιά μέθοδο χειροκίνητης παρακολούθησης. Και μην ξεχνάμε τις μηχανές ετικέτες, που μειώνουν δραματικά τον χρόνο που απαιτείται για την προετοιμασία των αποστολών προς αποστολή. Επιπλέον, υπάρχουν ψηφιακές πλατφόρμες που συνδέουν τα πάντα, ώστε οι αριθμοί πωλήσεων και τα επίπεδα αποθέματος να ενημερώνονται σε όλη τη λειτουργία της Amazon. Όταν τα αποθέματα αρχίζουν να μειώνονται σύμφωνα με προκαθορισμένα όρια, το σύστημα ενεργοποιείται αυτόματα για να παραγγείλει περισσότερα αγαθά, χωρίς κάποιον να χρειάζεται να το παρακολουθεί συνεχώς.
Η σύνδεση τριτοπαρέχων συστημάτων διαχείρισης παραγγελιών (OMS) με το Seller Central εξαλείφει την επαναληπτική καταχώριση δεδομένων. Οι ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο μέσω API αναβαθμίζουν αυτόματα τις πληροφορίες παρακολούθησης για τους πελάτες και αντλούν δεδομένα για τα τέλη προς χρήση στη λογιστική, μειώνοντας τις ασυμφωνίες έως και 34%. Αυτή η διπλής κατεύθυνσης συγχρονισμός διατηρεί επίσης συνεπείς καταχωρίσεις προϊόντων σε πολλαπλές αγορές, αποτρέποντας την υπερπώληση κατά τη διάρκεια προωθήσεων με υψηλή επισκεψιμότητα.
Η αναλυτική δεδομένων μετατρέπει τα μετρήσιμα στοιχεία απόδοσης σε πρακτικά εφαρμόσιμες γνώσεις. Με την ανάλυση της ταχύτητας πωλήσεων 12 μηνών και της απόδοσης των κέντρων εκπλήρωσης, οι πωλητές μπορούν:
Σύμφωνα με το Συμβούλιο Επαγγελματιών Διαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας, οι βασισμένοι στα δεδομένα πωλητές επέτυχαν ποσοστό διαθεσιμότητας αποθέματος 98% κατά τις πρόσφατες διαταραχές στην εφοδιαστική αλυσίδα—35% υψηλότερο από τον βιομηχανικό μέσο όρο.
Η Amazon τείνει να τροποποιεί τους κανόνες FBA περίπου τρεις έως τέσσερις φορές ετησίως, οπότε οι πωλητές πρέπει πραγματικά να παρακολουθούν στενά τις αλλαγές. Όσοι διατηρούν βαθμολογία IPI πάνω από 500 έχουν κάποια ελάφρυνση, καθώς μπορούν να εξοικονομήσουν περίπου 40 τοις εκατό στα ενοχλητικά τέλη μακροπρόθεσμης αποθήκευσης. Επίσης, η μη τήρηση των τελευταίων οδηγιών έχει γίνει πλέον αρκετά δαπανηρή. Αρκεί να ρίξετε μια ματιά στο τελευταίο τρίμηνο, όπου σημειώθηκε άλμα 19% στα πρόστιμα για αποθεματικά που «έμειναν» λόγω της μη τήρησης νέων προδιαγραφών συσκευασίας ή προετοιμασίας. Για να διατηρούνται οι λογαριασμοί σε ομαλή λειτουργία χωρίς απρόσμενες διακοπές, οι περισσότεροι έμπειροι πωλητές εκτελούν τακτικούς ελέγχους σε επίπεδο SKU, ενώ επενδύουν επίσης σε κάποιο είδος αυτοματοποιημένου συστήματος που παρακολουθεί αυτόματα τις αλλαγές πολιτικής.
Μια βαθμολογία IPI άνω των 600 επιτρέπει τη συμμετοχή στο πρόγραμμα Small and Light της Amazon, προσφέροντας εξοικονόμηση 15–22% ανά μονάδα. Βαθμολογίες κάτω των 350 επιφέρουν τέλη υπεραποθήκευσης 10–15%. Η ρύθμιση της συχνότητας αναπλήρωσης αποθέματος με βάση τα δεδομένα IPI για την απορρόφηση πωλήσεων μειώνει το κόστος αποθήκευσης κατά 28% κατά μέσο όρο. Η εκπομπή αποθεμάτων που έχουν παραμείνει απούλητα για 90+ ημέρες βελτιώνει συνήθως τη βαθμολογία IPI κατά 35% εντός έξι εβδομάδων.
| Μετρική Αποθήκης | Επίδραση στην Εφοδιαστική Αλυσίδα FBA | Στόχος Κατώτατο Όριο |
|---|---|---|
| Ταχύτητα Παράδοσης | Επιτρέπει τη συμμετοχή στο Prime 1 ημέρας | ακτίνα 150 μιλίων |
| Ποσοστό Ελαττωματικών Παραγγελιών | Διατηρεί την υγεία του λογαριασμού | κάτω του 0,5% |
| Ακρίβεια Αποστολής | Βελτιώνει την απόδοση IPI | 99,8% |
Η διανομή του αποθέματος σε 3–5 κέντρα εκτέλεσης μειώνει το κόστος της τελευταίας μίλας παράδοσης κατά 17% και αυξάνει τη βαθμολογία τοποθέτησης αποθέματος κατά 21%. Οι πίνακες ελέγχου σε πραγματικό χρόνο επιτρέπουν δυναμικές προσαρμογές στην κατανομή αποθήκης, ιδιαίτερα κατά τις περιόδους υψηλής ζήτησης.
Η Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) είναι μια υπηρεσία που παρέχεται από την Amazon και επιτρέπει στους πωλητές να αποθηκεύουν τα προϊόντα τους σε κέντρα εκτέλεσης της Amazon. Η Amazon στη συνέχεια αναλαμβάνει την αποθήκευση, τη συσκευασία και την αποστολή αυτών των προϊόντων, διευκολύνοντας τους πωλητές στη διαχείριση των λειτουργιών ηλεκτρονικού εμπορίου.
Η Amazon FBA βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη διευκολύνοντας την ταχύτερη αποστολή, συνήθως εντός μίας ή δύο ημερών για τα μέλη Prime. Η υπηρεσία περιλαμβάνει επίσης εύκολες διαδικασίες επιστροφής, οι οποίες αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών και ενισχύουν τις σχέσεις μεταξύ των εταιρειών και των καταναλωτών.
Ο Δείκτης Απόδοσης Αποθέματος (IPI) είναι κρίσιμος γιατί μετρά την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης αποθέματος ενός πωλητή. Ένα υψηλό σκορ IPI παρέχει πλεονεκτήματα, όπως χαμηλότερα κόστη αποθήκευσης και πρόσβαση σε ειδικά προγράμματα, ενώ ένα χαμηλό σκορ μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμούς αναπλήρωσης.
Οι πωλητές μπορούν να βελτιώσουν το κόστος αποστολής συγκεντρώνοντας αποστολές μέσω πράκτορων φορτίων, χρησιμοποιώντας συσκευασίες που ελαχιστοποιούν το διαστατικό βάρος και προγραμματίζοντας στρατηγικά την αναπλήρωση αποθέματος σύμφωνα με τις αιχμές και τις εκτός αιχμής περιόδους.
Ο αυτοματισμός μπορεί να απλοποιήσει και να βελτιώσει τις λειτουργίες FBA προβλέποντας τις ανάγκες αναπλήρωσης, ενσωματώνοντας με το Amazon Seller Central για διευκολυνόμενη διαχείριση παραγγελιών και αναλύοντας δεδομένα για βελτίωση των αποφάσεων στην εφοδιαστική αλυσίδα και βελτιστοποίηση των επιπέδων αποθέματος.
EN
