Das Fulfillment-by-Amazon-Programm (FBA) ermöglicht es Drittanbietern im Grunde, sämtliche Probleme im Zusammenhang mit der Lagerung von Produkten, dem Verpacken von Bestellungen und dem Versand der Ware abzuwälzen. Wenn Unternehmen diesen Weg wählen, müssen sie nicht viel Geld für die Einrichtung von Lagerräumen, die Einstellung von Personal oder Investitionen in verschiedene Versandgeräte ausgeben. Der entscheidende Vorteil? Unternehmen können schnell wachsen, ohne sich groß anstrengen zu müssen. Viele Händler finden sich bereits Tage nach der Anmeldung auf neuen Märkten wieder, da sie das riesige Liefernetzwerk von Amazon nutzen, statt etwas von Grund auf selbst aufzubauen. Kein Wunder, dass so viele kleine Unternehmen diese Option ergreifen, wenn sie ihre Geschäfte schnell skalieren möchten.
Wenn FBA zusammen mit Amazon Prime arbeitet, erhalten die meisten Prime-Mitglieder ihre Ware bereits innerhalb von ein oder zwei Tagen, was die Kundenzufriedenheit mit ihrem Einkaufserlebnis erheblich steigert. Auch für Verkäufer macht die schnellere Lieferung einen großen Unterschied. Produkte, die für Prime in Frage kommen, verkaufen sich etwa 35 Prozent besser als solche ohne FBA-Unterstützung. Das ist besonders beeindruckend, wenn man die tatsächlichen Zahlen betrachtet. Und auch die Zeit nach dem Kauf sollte man nicht vergessen. Amazon hat die Rückgabe von Artikeln heutzutage stark vereinfacht. Diese einfache Rückgabe-Politik bedeutet weniger Ärger für Käufer, nachdem sie etwas gekauft haben, und trägt dazu bei, langfristig stärkere Beziehungen zwischen Marken und ihren Kunden aufzubauen. Kunden, die gute Erfahrungen mit Rückgaben machen, sind eher bereit, erneut bei denselben Anbietern einzukaufen.
Der Inventory Performance Index (IPI) ist die Methode, mit der Amazon verfolgt, wie gut Verkäufer ihren Lagerbestand verwalten. Er bewegt sich insgesamt zwischen 0 und 1000 Punkten. Erreicht ein Verkäufer mehr als 650 Punkte, erhält er bessere Konditionen bei Lagerkosten in den Fulfillment-Zentren. Doch Vorsicht, wenn der Score unter 400 Punkte fällt – das bedeutet Einschränkungen bei der Nachbestellung. Verkäufer, die ihre Eignung für Fulfillment by Amazon beibehalten möchten, müssen diese Kennzahlen genau im Blick behalten. Sie sollten darauf achten, dass Stornierungen unter etwa 2,5 Prozent bleiben und sicherstellen, dass die meisten Bestellungen pünktlich versandt werden, idealerweise mit einer Quote von etwa 97 Prozent oder höher. Diese Ziele führen Verkäufer zu einer intelligenteren Lagerverwaltung und tragen dazu bei, den Ablauf der Operationen möglichst reibungslos zu gestalten.
Wenn Einzelhändler die Verkaufsdaten der letzten ein oder zwei Jahre analysieren, können sie Prognosefehler um etwa 38 % reduzieren. Dadurch können sie den Lagerbestand besser an die tatsächlichen Kundenbedürfnisse in den verschiedenen Jahreszeiten anpassen. Gerade vor Feiertagen ist es für die meisten Unternehmen sinnvoll, etwa die Hälfte des Lagerbestands für das vierte Quartal bereits im August bereitzustellen. Dies verhindert leere Regale und gleichzeitig teure Lagergebühren für überschüssige Waren. Auch der Inventory Performance Index sieht es nicht gern, wenn zu viele Produkte liegen bleiben. Händler mit einem Wert unter 450 Punkten könnten Einschränkungen bei der zugewiesenen Lagerkapazität erhalten, weshalb vorausschauendes Handeln hier besonders lohnenswert ist. Es gibt zahlreiche intelligente Methoden, um dies optimal zu steuern.
Der JIT-Lageransatz kann die Lagerkosten erheblich senken, und zwar etwa 2 Dollar und 17 Cent pro Artikel pro Monat. Moderne Cloud-Lösungen kombinieren heutzutage Echtzeit-FBA-Verkaufszahlen mit Lieferzeiten der Anbieter, sodass automatisch neue Bestellungen erstellt werden, sobald der Lagerbestand bestimmte Grenzwerte erreicht. Dadurch bleiben die Regale stets befüllt, ohne leer zu laufen – was die IPI-Werte stark negativ beeinflussen würde. Gleichzeitig verhindert dieser Ansatz, dass Lagerhallen mit überschüssigen Waren überladen werden, die andernfalls Lagergebühren in Höhe von etwa 87 Cent pro Kubikfuß pro Monat verursachen würden. Es ist also nachvollziehbar, warum heutzutage viele Unternehmen diesen Ansatz übernehmen.
Die Verteilung des Lagerbestands auf drei oder mehr Fulfillment-Center reduziert die durchschnittlichen Landversanddistanzen um 52 % und ermöglicht schnellere eintägige Prime-Lieferungen. Mit Amazons Inventory Placement Service platzieren leistungsstarke Verkäufer ihre meistverkauften SKUs in der Nähe von städtischen Ballungsräumen. Eine Studie hat gezeigt, dass diese Strategie die Conversion-Rate während der Hochsaison um 14 % steigert.
Wenn Unternehmen ihre Sendungen über Spediteure zusammenfassen, sparen sie in der Regel etwa 18 bis 32 Prozent bei den individuellen Versandkosten, anstatt viele kleine Pakete einzeln zu versenden. Für Unternehmen mit begrenztem Lagerbestand eignet sich der Versand per Less Than Container Load (LCL) ausreichend gut. Dennoch entscheiden sich Firmen mit hohem Versandvolumen meist für Full Container Load (FCL), da dadurch die Probleme beim Handling von gemischter Ladung reduziert werden. Ein weiterer großer Vorteil ist, dass dieser Versandweg die Zollabfertigung deutlich vereinfacht. Zudem hilft die Abstimmung des Warenzugangs mit realistischen Verkaufsprognosen dabei, unnötige Lagerkosten zu vermeiden, die entstehen, wenn Produkte einfach nur herumstehen und Staub ansetzen.
Das Volumengewichtspreismodell betrifft 74 % der FBA-Verkäufer, die sperrige Artikel versenden. Ungünstige Verpackungen erhöhen dabei die Kosten im Durchschnitt um 2,17 Dollar pro Einheit. Effektive Lösungsansätze umfassen:
Diese Anpassungen senken die Versandkosten direkt und verbessern die Rentabilität.
Verkäufer, die die lästigen 44%-Spediteurgebühren im November umgehen möchten, täten gut daran, frühzeitig vorzusorgen. Basierend auf unseren bisherigen Erfahrungen hat sich gezeigt, dass es am besten funktioniert, etwa 30% des Urlaubs-Inventars bereits im dritten Quartal in Amazons Lagerhäuser zu bringen. Das wöchentliche Überprüfen des von Amazon empfohlenen Berichts zur Lagerentfernung hilft wirklich dabei, die Kontrolle über überschüssige Bestände zu behalten, wenn die Nachfrage plötzlich schwankt. Wenn dringend Ware nachbestellt werden muss, kann das Partnered Carrier Program mit seinen Sonderkonditionen Kosten sparen. Und vergessen Sie nicht, etwa 15% zusätzliches Produkt an wichtigen Standorten vorrätig zu halten, falls etwas mit den regulären Lieferungen schief läuft. Dieser Sicherheitsbestand stellt sicher, dass die Operationen auch dann reibungslos weiterlaufen, wenn plötzlich Probleme in der Lieferkette auftreten.
Automatisierte Systeme haben die wichtigen Schritte im FBA-Arbeitsablauf wirklich verändert. Die Maschinenlern-Technologie ist inzwischen ziemlich gut darin, vorherzusagen, wann Produkte nachbestellt werden müssen, und erreicht dabei eine Genauigkeit von etwa 89 Prozent, was die manuelle Nachverfolgung der alten Schule bei weitem übertrifft. Und nicht zu vergessen sind die Etikettiermaschinen, die die Zeit für die Vorbereitung von Sendungen erheblich verkürzen. Hinzu kommen digitale Plattformen, die alles miteinander verbinden, sodass Verkaufszahlen und Lagerbestände in Amazons gesamtem Betrieb stets aktuell gehalten werden. Wenn der Bestand gemäß voreingestellter Grenzwerte zur Neige geht, leitet das System automatisch die Nachbestellung weiterer Waren ein, ohne dass jemand dies ständig überwachen muss.
Die Verbindung von Drittanbieter-Order-Management-Systemen (OMS) mit Seller Central eliminiert redundante Dateneingaben. Echtzeit-API-Integrationen aktualisieren automatisch die Sendungsverfolgung für Kunden und übertragen Gebührendaten für die Buchhaltung, wodurch Unstimmigkeiten um bis zu 34 % reduziert werden. Diese bidirektionale Synchronisation sorgt zudem für ein einheitliches Produktangebot auf mehreren Marktplätzen und verhindert Überschneidungen bei Sonderaktionen mit hohem Verkehrsaufkommen.
Datenanalyse verwandelt Leistungskennzahlen in handlungsrelevante Erkenntnisse. Durch die Analyse der Umsatzgeschwindigkeit über zwölf Monate und der Durchsatzleistung der Fulfillment-Zentren können Verkäufer:
Laut dem Council of Supply Chain Management Professionals erreichten datengetriebene Verkäufer während jüngster Lieferkettenprobleme eine Verfügbarkeit von 98 % – 35 % höher als der Branchendurchschnitt.
Amazon neigt dazu, ihre FBA-Regeln zwischen drei und vier Mal pro Jahr anzupassen, sodass Händler stets auf dem Laufenden bleiben müssen. Wer einen IPI-Wert über 500 erreicht, erhält jedoch eine gewisse Erleichterung und kann etwa 40 Prozent bei den lästigen Langzeitlagergebühren sparen. In letzter Zeit ist es allerdings zunehmend kostspielig geworden, die neuesten Richtlinien nicht einzuhalten. Schauen Sie sich nur an, was im letzten Quartal passiert ist, als die Strafen für blockierte Lagerbestände um 19 % anstiegen, weil Händler die neuen Verpackungs- oder Vorbereitungsvorgaben nicht eingehalten haben. Um Konten reibungslos zu führen und unerwartete Sperrungen zu vermeiden, führen die meisten erfahrenen Händler regelmäßige Überprüfungen auf SKU-Ebene durch und investieren zudem in ein automatisiertes System, das diese Regeländerungen automatisch verfolgt.
Ein IPI-Wert über 600 ermöglicht die Teilnahme am Amazon-Programm „Kleine und leichte Artikel“ und bietet Einsparungen von 15–22 % pro Einheit. Bei Werten unter 350 fallen Überbestandsgebühren von 10–15 % an. Die Anpassung der Nachschubhäufigkeit basierend auf IPI-Umsatzdaten senkt die Lagerkosten im Durchschnitt um 28 %. Die Liquidation älterer Lagerbestände (über 90 Tage unverkauft) verbessert den IPI-Wert typischerweise innerhalb von sechs Wochen um 35 %.
| Lagerkennzahl | Auswirkung auf FBA-Logistik | Zielvorgabe |
|---|---|---|
| Liefergeschwindigkeit | Ermöglicht die Berechtigung für Prime-Lieferung am nächsten Tag | 150 Meilen Radius |
| Bestellfehlerrate | Erhält die Kontogesundheit | 0,5% |
| Liefergenauigkeit | Steigert die IPI-Leistung | 99,8% |
Die Verteilung des Lagerbestands auf 3–5 Fulfillment-Center reduziert die Kosten für die letzte Meile um 17 % und erhöht die Lagerplatzierungswerte um 21 %. Echtzeit-Dashboards ermöglichen dynamische Anpassungen der Lagerzuweisung, insbesondere in Phasen hoher Nachfrage.
Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) ist ein von Amazon angebotener Service, der es Verkäufern ermöglicht, ihre Produkte in Amazons Fulfillment-Centern zu lagern. Amazon übernimmt anschließend die Lagerung, Verpackung und den Versand dieser Produkte und vereinfacht so das Management der Online-Einzelhandelsoperationen für Verkäufer.
Amazon FBA verbessert das Kundenerlebnis durch schnellere Lieferungen, die in der Regel innerhalb eines oder zwei Tage für Prime-Mitglieder erfolgen. Der Service beinhaltet zudem einfache Rückgabeabläufe, die die Kundenzufriedenheit erhöhen und stärkere Beziehungen zwischen Marken und Verbrauchern schaffen.
Der Bestandsleistungsindex (IPI) ist entscheidend, da er die Effizienz des Lagerbestandsmanagements eines Verkäufers misst. Eine hohe IPI-Bewertung ermöglicht Vorteile wie niedrigere Lagerkosten und die Teilnahme an Sonderprogrammen, während eine niedrige Bewertung zu Wiederauffüllungsbeschränkungen führen kann.
Verkäufer können die Versandkosten optimieren, indem sie Sendungen über Spediteure bündeln, Verpackungsdesigns verwenden, die das volumetrische Gewicht minimieren, und die Lagerauffüllung strategisch auf Hoch- und Nebensaison abstimmen.
Automatisierung kann FBA-Operationen vereinfachen und verbessern, indem sie den Bedarf an Nachschub vorhersagt, sich nahtlos mit Amazon Seller Central für ein effizientes Auftragsmanagement integriert und Daten analysiert, um logistische Entscheidungen zu verbessern und Lagerbestände zu optimieren.
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