Programul Fulfillment by Amazon (FBA) al Amazon permite, în esență, vânzătorilor terți să evite toate problemele legate de stocarea produselor, ambalarea comenzilor și livrarea acestora. Când companiile aleg această cale, nu trebuie să cheltuie sume mari pentru amenajarea unui spațiu de depozitare, angajarea personalului sau investirea în diverse echipamente de expediere. Partea cea mai importantă? Afacerile se pot extinde rapid fără efort. Mulți vânzători își găsesc clienți în piețe complet noi doar câteva zile după înregistrare, deoarece beneficiază de sistemul masiv de livrare al Amazon, în loc să încerce să construiască ceva de la zero. Nu este de mirare că atât de multe întreprinderi mici aleg această opțiune atunci când doresc să-și extindă rapid operațiunile.
Atunci când FBA lucrează împreună cu Amazon Prime, majoritatea membrilor Prime își primesc comanda în doar una sau două zile, ceea ce sporește semnificativ satisfacția clienților față de experiența lor de cumpărare. Livrarea mai rapidă face o diferență importantă pentru vânzători. Produsele care îndeplinesc condițiile pentru Prime tind să se vândă cu aproximativ 35% mai mult decât cele fără sprijin FBA. Acest rezultat este destul de impresionant atunci când se analizează datele reale. Și să nu uităm ce se întâmplă după ce cineva cumpără ceva. Amazon a simplificat semnificativ procesul de returnare a produselor în zilele noastre. Această politică simplă de returnare înseamnă mai puține complicații pentru cumpărători după ce au făcut o achiziție, ceea ce contribuie la construirea unor relații mai puternice între mărci și clienții lor pe termen lung. Persoanele care au experiențe pozitive cu returnările sunt mai predispuși să revină și să cumpere din nou.
Indexul de Performanță al Stocului (IPI) este modul în care Amazon urmărește cât de bine vânzătorii își gestionează stocul, acesta variind între 0 și 1000 de puncte în total. Dacă un vânzător obține peste 650 de puncte, primește condiții mai bune pentru costurile de depozitare în centrele de livrare. Dar trebuie să aveți grijă dacă scorul scade sub 400 - acest lucru înseamnă restricții privind ce poate fi reaprovizionat. Vânzătorii care doresc să rămână eligibili pentru Fulfillment by Amazon trebuie să urmărească îndeaproape aceste cifre. Ar trebui să își propună să mențină anulările sub 2,5 la sută și să se asigure că majoritatea comenzilor sunt livrate la timp, ideal fiind să atingă un procent de aproximativ 97% sau mai mare. Aceste obiective îndeamnă vânzătorii spre o gestionare mai inteligentă a stocului și ajută la asigurarea unei funcționări fără probleme ale operațiunilor, fără prea multe întreruperi pe parcurs.
Când magazinele analizează datele de vânzări din ultimul an sau doi, pot reduce erorile de previziune cu aproximativ 38%. Acest lucru le permite să alinieze stocurile cu ceea ce clienții doresc cu adevărat în funcție de sezoane. În special în perioada sărbătorilor, are sens ca majoritatea firmelor să aibă aproximativ jumătate din stocul trimestrului patru pregătit până în august. Astfel evită golirea rafturilor, dar și taxele costisitoare pentru depozitare a unui stoc excesiv. Nici Indexul de Performanță a Stocurilor nu privește cu ochi buni stocurile prea mari. Magazinele care obțin sub 450 de puncte ar putea avea limitat spațiul alocat în centrele de distribuție, deci planificarea anticipată aduce aici beneficii reale. Există numeroase metode inteligente de a gestiona eficient aceste aspecte.
Abordarea JIT a gestiunii stocurilor poate reduce semnificativ cheltuielile de depozitare, aproximativ 2 dolari și 17 cenți pentru fiecare articol depozitat în fiecare lună. Soluțiile moderne cloud combină acum datele în timp real privind vânzările FBA cu ferestrele de livrare ale furnizorilor, astfel încât creează practic automat comenzi de achiziție noi atunci când stocul atinge anumite niveluri. Acest lucru menține rafturile aprovizionate fără a rămâne goale, situație care afectează negativ scorurile IPI. În același timp, se evită suprasolicitarea depozitelor cu produse în exces care ar genera taxe de depozitare de aproximativ 87 de cenți pe picior cubit pe lună. Devine clar de ce atât de multe companii trec la această metodă în zilele noastre.
Distribuirea stocului în trei sau mai multe centre de livrare reduce cu 52% distanța medie de livrare terestră, permițând livrări Prime mai rapide într-o zi. Utilizând serviciul Amazon de plasare a stocului, vânzătorii performanți poziționează articolele cele mai vândute (SKU-uri) în apropierea zonelor urbane dens populate, o strategie care s-a dovedit că crește ratele de conversie cu 14% în sezonul de vârf.
Când companiile consolidează livrările prin expeditori, economisesc de obicei aproximativ 18-32 la sută din costurile individuale de transport, în loc să trimită numeroase colete mici separat. Pentru afacerile cu stoc limitat, transportul maritim parțial (LCL) funcționează suficient de bine, dar cele care gestionează volume mari aleg de regulă transportul complet al containerului (FCL), deoarece reduce problemele legate de manipularea mărfurilor mixte. Un alt avantaj major este faptul că această metodă facilitează semnificativ procesul de vămuire. În plus, potrivirea intrărilor în depozit cu previziunile reale de vânzări ajută la evitarea plății unor costuri suplimentare pentru spațiul de depozitare atunci când produsele stau doar și adună praf.
Tarifarea în funcție de greutatea dimensională afectează 74% dintre vânzătorii FBA care expediază articole voluminoase, iar ambalarea necorespunzătoare crește costurile cu o medie de 2,17 dolari pe unitate. Soluțiile eficiente includ:
Aceste ajustări reduc direct costurile de expediere și îmbunătățesc profitabilitatea.
Vânzătorii care doresc să evite acele neplăcute taxe de 44% pentru transportatori în noiembrie ar face bine să ia un avans. Din ceea ce am observat până acum, cel mai eficient este să introduceți aproximativ 30% din stocul pentru sărbători în centrele Amazon încă din trimestrul al treilea. Verificarea săptămânală a raportului Recomandări privind Stocurile de Înlăturare vă ajută să mențineți controlul asupra excesului de stoc atunci când cererea fluctuează neașteptat. Atunci când există o nevoie urgentă de reîmprospătare, Programul Transportatorilor Parteneri poate aduce economii datorită tarifelor speciale. Și nu uitați să păstrați aproximativ 15% produse suplimentare stocate în locații cheie, pentru cazul în care livrările obișnuite întâmpină probleme. Acest stoc tampon asigură funcționarea fără întreruperi a operațiunilor, chiar și atunci când apar neașteptat probleme în lanțul de aprovizionare.
Sistemele automate au transformat cu adevărat acele etape importante ale procesului de lucru FBA. Sistemele de învățare automată reușesc acum să estimeze destul de bine când produsele trebuie reconstituite, atingând o acuratețe de aproximativ 89 la sută, ceea ce depășește cu mult urmărirea manuală tradițională. Și, desigur, nu trebuie uitate mașinile de etichetare care reduc semnificativ timpul necesar pentru pregătirea expedierilor. În plus, există platforme digitale care conectează totul împreună, astfel încât cifrele de vânzări și nivelurile de stoc rămân actualizate în întreaga operațiune Amazon. Atunci când stocul începe să se epuizeze conform limitelor predefinite, sistemul intervine automat pentru a comanda mai multe produse, fără ca cineva să fie nevoit să-l supravegheze în mod constant.
Conectarea sistemelor terțe de gestionare a comenzilor (OMS) la Seller Central elimină introducerea redundantă a datelor. Integralele API în timp real actualizează automat informațiile de urmărire pentru clienți și preiau datele taxelor pentru contabilitate, reducând discrepanțele cu până la 34%. Această sincronizare bidirecțională menține de asemenea liste de produse coerente pe mai multe platforme de vânzare, prevenind vânzările excesive în perioadele de promovare cu trafic ridicat.
Analiza datelor transformă metricile de performanță în informații acționabile. Analizând viteza vânzărilor pe o perioadă de 12 luni și debitul centrului de livrare, vânzătorii pot:
Conform Consiliului Profesioniștilor în Managementul Lanțului de Aprovizionare, vânzătorii bazate pe date au atins un nivel de disponibilitate în stoc de 98% în perioada recentelor perturbări ale lanțului de aprovizionare — cu 35% mai mare decât media din industrie.
Amazon are tendința să ajusteze regulile FBA undeva între trei și patru ori pe an, așa că vânzătorii trebuie cu adevărat să fie atenți la noutăți. Cei care reușesc să mențină un scor IPI peste 500 beneficiază de o anumită ușurare, economisind aproximativ 40 la sută din acele taxe frustrante pentru depozitarea pe termen lung. De curând, neconformarea cu cele mai recente directive a devenit destul de costisitoare. Doar priviți ce s-a întâmplat în trimestrul trecut, când penalizările pentru stocurile blocate au crescut cu 19%, din cauza faptului că oamenii nu au respectat noile specificații privind ambalarea sau standardele de pregătire. Pentru a menține conturile în funcțiune fără închideri neașteptate, majoritatea vânzătorilor experimentați efectuează verificări regulate la nivelul SKU, investind în același timp într-un fel de sistem automatizat care urmărește în mod automat aceste modificări ale politicilor.
Un scor IPI peste 600 permite participarea la programul Small and Light al Amazon, oferind economii de 15–22% per unitate. Scorurile sub 350 implică taxe pentru stocuri excesive de 10–15%. Ajustarea frecvenței de reîntocmire pe baza datelor IPI privind vânzările reduce costurile de depozitare cu 28% în medie. Lichidarea stocurilor vechi (nevnzute timp de 90+ zile) îmbunătățește de obicei scorurile IPI cu 35% în termen de șase săptămâni.
| Metrică depozit | Impact asupra logisticii FBA | Prag țintă |
|---|---|---|
| Viteza de livrare | Permite eligibilitatea Prime în 1 zi | 150 mile distanță |
| Rata defectelor la comandă | Menține starea contului | 0,5% |
| Precizia livrării | Îmbunătățește performanța IPI | 99,8% |
Distribuirea stocului în 3–5 centre de livrare reduce costurile de livrare la ultima milă cu 17% și crește scorurile de plasare a stocului cu 21%. Tablourile de bord în timp real permit ajustări dinamice ale alocării depozitelor, în special în perioadele de vârf.
Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) este un serviciu oferit de Amazon care permite vânzătorilor să își stocheze produsele în centrele de livrare Amazon. Amazon preia apoi gestionarea stocării, ambalării și livrării acestor produse, facilitând astfel vânzătorilor gestionarea operațiunilor lor online.
Amazon FBA îmbunătățește experiența clientului facilitând livrări rapide, de obicei într-o sau două zile pentru membrii Prime. Serviciul include și procese simple de returnare, care cresc satisfacția clienților și consolidează relațiile dintre mărci și consumatori.
Indicele de Performanță al Stocurilor (IPI) este esențial deoarece măsoară eficiența gestionării stocurilor de către un vânzător. Un scor IPI ridicat deblochează beneficii precum costuri mai mici de depozitare și eligibilitatea pentru programe speciale, în timp ce un scor scăzut poate duce la restricții privind reînnoirea stocurilor.
Vânzătorii pot optimiza costurile de transport prin consolidarea expedițiilor prin intermediari de transport maritim, utilizarea unor designuri de ambalare care minimizează greutatea dimensională și planificarea strategică a completării stocurilor pentru a se alinia cu sezoanele de vârf și cele cu activitate redusă.
Automatizarea poate simplifica și îmbunătăți operațiunile FBA prin previziunea necesarului de reînnoire a stocurilor, integrarea cu Amazon Seller Central pentru o gestionare eficientă a comenzilor și analiza datelor pentru a îmbunătăți deciziile logistice și a optimiza nivelurile de inventar.
EN
