Amazonov program Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) u osnovi omogućuje prodavačima treće strane da prebace na Amazon sve brige vezane uz skladištenje proizvoda, pakiranje narudžbi i dostavu. Kada poduzeća odaberu ovaj put, ne moraju trošiti velike iznose na uređenje skladišnog prostora, zaposljavanje osoblja ili ulaganje u opremu za isporuku. Ključna prednost? Poslovanje se može brzo širiti bez velikih napora. Mnogi prodavači već dani nakon prijave pronađu se na potpuno novim tržištima jer koriste Amazonov ogroman sustav dostave umjesto da pokušavaju izgraditi vlastiti od nule. Nije čudo što ga toliko malih poduzeća odmah prihvati kada žele brzo proširiti svoje operacije.
Kada FBA surađuje s Amazon Prime, većina članova Primea dobiva svoju robu već jedan ili dva dana nakon narudžbe, što znatno povećava zadovoljstvo kupaca. Brža dostava također uvelike pomaže prodavačima. Proizvodi koji zadovoljavaju uvjete za Prime prodaju se oko 35 posto više u usporedbi s onima koji nemaju FBA podršku. To je prilično upečatljivo ako se pogledaju stvarni brojevi. Također, ne smijemo zaboraviti što se događa nakon kupnje. Amazon je učinio vraćanje artikala puno jednostavnijim nego prije. Ova jednostavna politika povrata znači manje glavobolja za kupce nakon što nešto kupuju, što s vremenom pomaže u izgradnji jačih odnosa između brendova i njihovih kupaca. Ljudi koji imaju dobra iskustva s povratima više su skloni da se vrate i ponovno kupuju.
Indeks performansi inventara (IPI) je način kojim Amazon prati koliko dobro prodavači upravljaju svojom zalihom, a ukupno varira između 0 i 1000 bodova. Ako prodavač postigne više od 650 bodova, dobiva povoljnije uvjete za skladišne troškove u centrima za isporuku. No, budite oprezni ako padne ispod 400 – to znači ograničenja u ponovnom punjenju zaliha. Prodavači koji žele ostati kvalificirani za isporuku putem Amazona moraju pažljivo pratiti te brojke. Trebali bi nastojati da stopa otkazivanja bude ispod otprilike 2,5 posto i osigurati da većina narudžbi bude poslana na vrijeme, po mogućnosti dostignuvši oko 97% ili više. Ovi ciljevi potiču prodavače na pametnije upravljanje zalihama i pomažu u osiguravanju glatkih operacija bez prevelikog broja poteškoća tijekom procesa.
Kada trgovci pogledaju podatke o prodaji iz protekle jedne ili dvije godine, mogu smanjiti pogreške u prognoziranju za otprilike 38%. To im pomaže da zalihe prilagode onome što kupci zapravo žele u različitim godišnjim dobima. Posebno oko praznika, smisleno je za većinu poslova da do kolovoza dođe otprilike pola zaliha za četvrtu kvartalnu isporuku. Time se spriječavaju prazne police, ali se također izbjegavaju skupi troškovi skladištenja zbog prevelikog broja proizvoda koji leže bez potrebe. Indeks performansi zaliha nije ni naklonjen kada ima previše proizvoda koji leže bez potrebe. Trgovine koje postignu manje od 450 bodova mogu se suočiti s ograničenjima koliko prostora im je dodijeljeno u skladištima, pa je ovdje unaprijedno planiranje zaista isplativo. Postoji mnogo pametnih načina da se ovo pravilno upravlja.
JIT metoda inventara može znatno smanjiti troškove skladištenja, otprilike 2 dolara i 17 centi po stavci na mjesec dana. Savremena rješenja u oblaku sada povezuju stvarne prodajne brojke FBA-e s vremenima isporuke dobavljača, tako da u osnovi automatski izdaju nove narudžbe čim inventar dosegne određene nivoe. Na taj se način polica održava puna, ali bez potpunog ispraznjenja, što bi negativno utjecalo na IPI rezultate. U isto vrijeme, spriječava se pretovaravanje skladišta viškom robe koja bi inače izazvala dodatne troškove skladištenja u iznosu od 87 centi po kubičnom metru mjesečno. Sada je jasno zašto sve više kompanija prelazi na ovu metodu.
Raspodjela zaliha na tri ili više centara za isporuku smanjuje prosječnu udaljenost kopnenih dostava za 52%, omogućujući bržu Prime dostavu unutar jednog dana. Korištenjem Amazonove usluge za smještanje zaliha, najbolji prodavači pozicioniraju najprodavanije SKU-ove u blizini urbanih sredina s velikom gustoćom naseljenosti, strategija koja je pokazala povećanje stope konverzije za 14% tijekom vršnih sezona.
Kada tvrtke konsolidiraju svoje isporuke putem pošiljateljskih posrednika, obično uštede oko 18 do 32 posto na pojedinačnim troškovima prijevoza umjesto da zasebno šalju mnogo malih paketa. Za poduzeća s ograničenim zalihama, dostava manje od punog kontejnera (LCL) dovoljno je učinkovita, ali one koje posluju s velikim količinama obično biraju dostavu punim kontejnerom (FCL) jer time smanjuju sve probleme vezane uz rukovanje mješovitom robom. Još jedna velika prednost je što ova metoda ukupno pojednostavljuje carinsku obradu. Osim toga, usklađivanje dolazne robe u skladište s aktualnim predviđanjima prodaje pomaže izbjeći dodatne troškove skladištenja kada proizvodi samo stojeci i pokupljeni prašine.
Cijene na temelju dimenzionalne težine utječu na 74% FBA prodavača koji isporučuju voluminozne artikle, pri čemu loše pakiranje povećava troškove u prosjeku za 2,17 USD po jedinici. Učinkovita rješenja uključuju:
Ove prilagodbe izravno smanjuju troškove dostave i poboljšavaju profitabilnost.
Prodavači koji žele izbjeći dosadne naknade nositelja od 44% u studenom mudro bi učinili da krenu ranije. Na temelju naših dosadašnjih iskustava, najbolje je do trećeg kvartala dovesti otprilike 30% zaliha za praznike u skladišta Amazona. Redovito provjeravanje izvješća Amazon preporučuje uklanjanje zaliha svaki tjedan pomaže u održavanju kontrole nad viškom zaliha kad se potražnja neočekivano promijeni. Kada postoji hitna potreba za dopunom zaliha, Program partnera prijevoznika može uštedjeti novac zahvaljujući posebnim tarifama. I ne zaboravite držati dodatnih 15% proizvoda na ključnim mjestima, za svaki slučaj ako nešto pođe po zlu s redovnim isporukama. Ova sigurnosna razina osigurava da operacije teku glatko čak i kada neočekivano nastanu problemi u lancu opskrbe.
Automatizirani sustavi zaista su transformirali važne korake FBA procesa. Alati temeljeni na strojnom učenju sada prilično dobro predviđaju kada je potrebno dopuniti zalihe, s točnošću od oko 89 posto, što je znatno bolje od tradicionalnog ručnog praćenja. Također, ne smijemo zaboraviti na strojeve za označavanje kojima se smanjuje vrijeme potrebno za pripremu isporuka. Osim toga, postoje digitalne platforme koje povezuju sve komponente, čime se brojke prodaje i razine zaliha automatski ažuriraju u cijeloj Amazon operaciji. Kada zalihe počnu padati ispod unaprijed postavljenih granica, sustav automatski pokreće narudžbe za dodatnu robu, bez potrebe da netko neprekidno nadgleda proces.
Povezivanje stranih sustava za upravljanje narudžbama (OMS) s Seller Central uklanja dvostruko unošenje podataka. Integracije preko API-ja u realnom vremenu automatski ažuriraju informacije o praćenju za kupce i preuzimaju podatke o naknadama za računovodstvo, smanjujući nepodudaranja do 34%. Ova dvosmjerna sinkronizacija također održava dosljedne popise proizvoda na više tržišta, sprječavajući prodaju više od dostupne količine tijekom promocija s visokim prometom.
Analiza podataka pretvara mjernike učinkovitosti u korisne uvide. Analiziranjem brzine prodaje u 12-mjesečnom razdoblju i kapaciteta centara isporuke, prodavači mogu:
Prema Vijeću stručnjaka za upravljanje poslovnim lancima, prodavači vođeni podacima postigli su stopu dostupnosti od 98% tijekom nedavnih poremećaja u opskrbnom lancu — što je 35% više od industrijskog prosjeka.
Amazon često prilagođava svoja pravila FBA usluge između tri i četiri puta godišnje, pa prodavci moraju biti stalno u toku. Oni koji održe IPI rezultat iznad 500 imaju određeno olakšanje, jer mogu uštedjeti oko 40 posto na onim dosadnim naknadama za dugo skladištenje. U posljednje vrijeme postalo je poprilično skupo ne pratiti najnovije smjernice. Dovoljno je pogledati što se dogodilo prošlog kvartala, kada je došlo do skoka od 19 posto u kaznama za zastalu robu jer ljudi nisu pratio nove specifikacije ambalaže ili standarde pripreme. Kako bi osigurali glatko funkcioniranje računa bez neočekivanih isključenja, većina iskusnih prodavaca redovito provodi provjere na razini SKU-a, uz dodatna ulaganja u nekakav automatizirani sustav koji automatski prati promjene politika.
IPI rezultat iznad 600 omogućuje sudjelovanje u Amazonovom programu Small and Light, koji nudi uštedu od 15–22% po jedinici. Rezultati ispod 350 povlače naknadu za prekomjerno skladištenje od 10–15%. Prilagodba učestalosti ponovnog punjenja zaliha na temelju IPI podataka o prodaji smanjuje troškove skladištenja u prosjeku za 28%. Likvidacija starih zaliha (neprodane 90+ dana) obično poboljša IPI rezultate za 35% unutar šest tjedana.
| Mjera skladišta | Utjecaj na FBA logistiku | Ciljana granica |
|---|---|---|
| Brzina isporuke | Omogućuje kvalifikaciju za 1-dnevni Prime | 150 milja radijus |
| Stopa defektnih narudžbi | Održava zdravlje računa | 0,5% |
| Točnost isporuke | Poboljšava IPI performanse | 99,8% |
Raspodjela zaliha na 3–5 centara za isporuku smanjuje troškove dostave na kraju trase za 17% i povećava ocjene smještanja zaliha za 21%. Nadzorne ploče u stvarnom vremenu omogućuju dinamičke prilagodbe alokaciji skladišta, posebno tijekom razdoblja visokog traženja.
Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) je usluga koju nudi Amazon koja prodavačima omogućuje pohranu svojih proizvoda u Amazonovim centrima za isporuku. Amazon zatim preuzima pohranu, pakiranje i dostavu tih proizvoda, čime olakšava prodavačima upravljanje operacijama njihove online trgovine.
Amazon FBA poboljšava iskustvo kupaca omogućavanjem brže dostave, obično unutar jednog ili dva dana za Prime članove. Usluga također uključuje jednostavan proces vraćanja, što povećava zadovoljstvo kupaca i jača odnose između brendova i potrošača.
Indeks performanse inventara (IPI) ključan je jer mjeri učinkovitost upravljanja inventarom prodavača. Visok IPI omogućuje pogodnosti poput nižih troškova skladištenja i pristup posebnim programima, dok nizak rezultat može dovesti do ograničenja pri ponovnom punjenju zaliha.
Prodavači mogu optimizirati troškove dostave konsolidacijom isporuka putem pošiljatelja robe, korištenjem pakiranja koje minimizira dimenzionalnu težinu i strategijskim planiranjem ispunjenja zaliha u skladu s vršnim i van-vršnim sezonama.
Automatizacija može pojednostaviti i poboljšati FBA operacije predviđanjem potreba za ponovnim punjenjem zaliha, integracijom s Amazon Seller Central za učinkovito upravljanje narudžbama i analizom podataka za poboljšanje logističkih odluka i optimizaciju razina zaliha.
EN
