Amazon'ın Fulfillment by Amazon (FBA) programı, üçüncü taraf satıcılara ürün depolama, sipariş paketleme ve teslimata hazır hale getirme işlemlerindeki tüm zorluklardan kurtulmalarını sağlar. Şirketler bu yolu seçtiklerinde, depo alanı kurmak, personel istihdam etmek veya çeşitli gönderim ekipmanlarına yatırım yapmak için büyük miktarlarda para harcamak zorunda kalmazlar. Asıl avantajı ne mi? İşletmeler ter dökmeden hızlı bir şekilde büyüyebilir. Birçok satıcı, sıfırdan bir sistem kurmaya çalışmak yerine Amazon'un devasa teslimat ağına binerek sadece birkaç gün içinde tamamen yeni pazarlarda kendini bulur. Bu yüzden birçok küçük işletme operasyonlarını hızla ölçeklendirmek istediğinde bu seçeneğe yöneliyor.
FBA, Amazon Prime ile birlikte çalıştığında, çoğu Prime üyesi alışverişlerini yalnızca bir veya iki gün içinde alabiliyor. Bu durum müşterilerin alışveriş deneyiminden memnun olmalarını önemli ölçüde artırıyor. Daha hızlı sevkiyat, satıcılar için de büyük fark yaratıyor. Prime'a uygun ürünler, FBA desteğine sahip olmayan ürünlere kıyasla yaklaşık %35 daha fazla satışı gerçekleştirebiliyor. Rakamlar incelendiğinde bu sonuç oldukça etkileyici oluyor. Ayrıca bir şey satın alındıktan sonra neler olduğunun da önemini unutmamak gerekir. Amazon, gün geçtikçe iade işlemlerini daha kolay hale getiriyor. Bu tür basit iade politikaları, alışveriş yapan müşterilerin daha az sorun yaşamasını sağlıyor ve bu da zamanla markalarla müşterileri arasında daha güçlü ilişkiler kurulmasına yardımcı oluyor. İadeler konusunda olumlu deneyim yaşayan kişiler, tekrar alışveriş yapmak için daha istekli hale geliyor.
Stok Performans Endeksi (IPI), Amazon'ın satıcıların stoklarını ne kadar iyi yönettiğini takip ettiği bir ölçüttür ve toplamda 0 ile 1000 puan arasında değer alır. Bir satıcı 650 puandan fazla alırsa, tamamlama merkezlerinde depolama maliyetlerinde daha iyi teklifler alır. Ancak puan 400'ün altına düşerse dikkatli olunmalıdır; bu, yeniden stoklanabilecek ürünlerde kısıtlamalar anlamına gelir. Amazon tarafından Teslimat (FBA) için uygun kalmak isteyen satıcılar bu sayıları yakından izlemelidir. İptalleri yaklaşık %2,5'in altında tutmaya çalışmalı ve siparişlerin büyük çoğunluğunun zamanında sevk edilmesini sağlamalıdır, tercihen %97 veya üzeri bir oran hedeflenmelidir. Bu hedefler, satıcıları daha akıllı stok yönetimi doğrultusunda hareket etmeye teşvik eder ve operasyonların yolunda gitmesini, aşırı aksaklıklar olmadan sorunsuz ilerlemesini sağlar.
Perakendeciler, geçen yılın veya iki yılın satış verilerine baktığında, tahmin hatalarını yaklaşık %38 oranında azaltabilir. Bu, mevsimlere göre müşterilerin gerçekten ne istediğini stoktaki ürünlere uyumlu hale getirmelerine yardımcı olur. Özellikle tatil dönemlerinde, dördüncü çeyreğin envanterinin yaklaşık yarısını ağustos ayına kadar yerleştirmek çoğu iş için mantıklıdır. Bu, rafların boş kalmasını engeller ve aynı zamanda fazla malın depoda durmasından kaynaklanan maliyetli depolama ücretlerinden de kaçınır. Envanter Performans Endeksi de etrafta çok fazla ürünün durmasına pek hoş bakmaz. 450 puanın altında skor alan mağazalar, depolarda ayrılan alan miktarlarında sınırlamalarla karşılaşabilir; bu nedenle önceden düşünmek gerçekten avantaj sağlar. Bunu doğru şekilde yönetmenin birçok akıllı yolu vardır.
JIT envanter yaklaşımı, her ürün başına aylık yaklaşık 2 dolar 17 sent olacak şekilde depolama maliyetlerini oldukça önemli ölçüde azaltabilir. Modern bulut çözümleri artık canlı FBA satış rakamlarını tedarikçi teslimat pencereleriyle birleştirerek envanter belirli seviyelere ulaştığında neredeyse otomatik olarak yeni satın alma emirleri oluşturur. Bu durum rafların boş kalmasını engeller ve bu da IPI puanlarını olumsuz etkileyen bir durumdur. Aynı zamanda, depoların aylık yaklaşık 87 sente kübik ayak başına ek depolama ücreti doğurabilecek fazladan mallarla aşırı yüklenmesini de önler. Günümüzde pek çok işletmenin bu sisteme geçmesi hiç de şaşırtıcı değil.
Stokların üç veya daha fazla teslimat merkezine dağıtılması, ortalama karayolu gönderim mesafelerini %52 oranında azaltarak 1 gün içinde Prime teslimatlarının hızlanmasını sağlar. Amazon'un Envanter Yerleştirme Hizmeti'ni kullanan en iyi performans gösteren satıcılar, en çok satan SKU'ları yoğun nüfuslu şehir alanlarına yakın konumlandırır ve bu strateji, sezon zirvesinde dönüşüm oranlarını %14 artırdığı kanıtlanmıştır.
Şirketler taşımacılığı nakliye acentaları aracılığıyla konsolide ettiğinde, genellikle birçok küçük paketi ayrı ayrı göndermek yerine bireysel taşıma maliyetlerinde yaklaşık %18 ila %32 tasarruf ederler. Stokları sınırlı olan işletmeler için Konteynersiz Yük (LCL) taşımacılığı yeterince iyi çalışır ancak büyük hacimlerle uğraşanlar karışık kargodan kaynaklanan tüm elleçleme sorunlarını azalttığı için genellikle Tam Konteyner Yükü (FCL) tercih ederler. Diğer büyük avantaj ise bu yöntemin gümrük işlemlerini genel olarak çok daha kolay hale getirmesidir. Ayrıca, depoya giren ürünleri gerçek satış tahminleriyle eşleştirmek, ürünlerin toz tutarak boş durması sonucu ekstra depolama ücreti ödemeyi önler.
Boyut ağırlığı fiyatlandırması hacimli ürünler gönderen FBA satıcılarının %74'ünü etkiler ve kötü ambalajlama birim başına ortalama 2,17 ABD doları ek maliyet doğurur. Etkili çözümler şunları içerir:
Bu ayarlamalar doğrudan sevkiyat maliyetlerini azaltır ve kârlılığı artırır.
Kasım ayında sürekli karşılaşılan %44'lük taşıyıcı ücretlerinden kaçınmak isteyen satıcılar, erken harekete geçmekten yarar görür. Daha önceki gözlemlerimize göre, tatil sezonu envanterinin yaklaşık %30'unu üçüncü çeyrekte Amazon'un depolarına yerleştirmek en iyi sonuç veriyor. Talep beklenmedik şekilde dalgalanırken fazladan stok kontrolünü elde tutmak için haftalık olarak Amazon'un Önerilen Çıkarma Envanteri raporunu kontrol etmek gerçekten yardımcı olur. Stokların yeniden doldurulması acil bir duruma dönüşürse, Ortak Kargo Programı özel oranları ile maliyet tasarrufu sağlayabilir. Ayrıca, normal gönderilerde herhangi bir sorun yaşanması ihtimaline karşı anahtar noktalarda ek olarak yaklaşık %15 fazladan ürün bulundurmayı unutmayın. Bu tampon stok, tedarik zincirinde aniden ortaya çıkan sorunlar olduğunda bile operasyonların sorunsuz devam etmesini garanti altına alır.
Otomatik sistemler, FBA iş akışındaki önemli adımları gerçekten dönüştürdü. Makine öğrenimi artık ürünlerin yeniden stoklanması gereken zamanları tahmin etmede oldukça başarılı, bu oran %89'a ulaşarak eski yöntemlerle yapılan manuel takibi gölgede bırakıyor. Gönderim öncesi paketlerin etiketlenme süresini büyük ölçüde azaltan etiketleme makinelerini de unutmamak gerekir. Bunların üzerine, Amazon'un tüm operasyonu boyunca satış rakamlarının ve stok seviyelerinin güncel kalmasını sağlayan tüm dijital platformların entegre olması geliyor. Stoklar önceden belirlenmiş sınırların altına düştüğünde, sistem otomatik olarak yeni siparişleri başlatıyor ve bu süreç sürekli insan gözetimi gerektirmiyor.
Üçüncü taraf sipariş yönetim sistemlerinin (OMS) Satıcı Merkezine bağlanması, tekrar eden veri girişlerini ortadan kaldırır. Gerçek zamanlı API entegrasyonları, müşteriler için takip bilgilerini otomatik olarak günceller ve muhasebe için ücret verilerini çeker, bu da tutarsızlıkları %34'e varan oranda azaltır. Bu çift yönlü senkronizasyon, yüksek trafikli kampanyalarda satışın aşırı yapılmasını önleyerek birden fazla pazar yeri boyunca tutarlı ürün listelemelerini de sağlar.
Veri analitiği, performans metriklerini uygulanabilir içgörülere dönüştürür. 12 aylık satış hızı ve teslimat merkezi kapasite kullanımını analiz ederek satıcılar:
Supply Chain Management Professionals Konseyi'ne göre, veri odaklı satıcılar, son tedarik zinciri bozulmaları sırasında %98 stok erişilebilirliği sağladı; bu da sektörel ortalamalardan %35 daha yüksek.
Amazon, FBA kurallarını yılda üç ila dört kez değiştirme eğilimindedir, bu yüzden satıcıların konuyu yakından takip etmesi gerekir. 500'ün üzerinde bir IPI puanı tutturabilenlere gelince, uzun vadeli depolama ücretlerinde yaklaşık %40 tasarruf etme imkanı sunulur. Son zamanlarda ise en son kılavuzlara uymamak oldukça maliyetli hale geldi. Geçen çeyrekte, yeni ambalaj özellikleri veya hazırlık standartlarını yerine getirmeyen kişiler nedeniyle stokta kalan ürünler için cezaların %19 arttığını göz önünde bulundurun. Hesapların beklenmedik şekilde kapatılmadan sorunsuz çalışmasını sağlamak için çoğu deneyimli satıcı, bu politika değişikliklerini otomatik olarak takip eden bir sistem yatırımı yaparken aynı zamanda SKU düzeyinde düzenli kontroller de yapar.
IPI puanı 600'ün üzerine çıkarsa Amazon'un Küçük ve Hafif programına katılım hakkı kazanılır ve birim başına %15-22 tasarruf sağlanır. 350'nin altındaki puanlar, fazla stok ücretlerine yol açar (%10-15). IPI satış hızı verilerine göre yeniden stoklama sıklığının ayarlanması, depolama maliyetlerini ortalama %28 oranında düşürür. Eskiyen envanteri (90 günden fazla satılmamış) likit hale getirmek, genellikle altı hafta içinde IPI puanlarını %35 oranında artırır.
| Depo Metriği | FBA Lojistiğine Etkisi | Hedef Eşik |
|---|---|---|
| Teslimat Hızı | 1 gün içinde Prime uygunluğunu sağlar | 150 mil yarıçap |
| Sipariş Hata Oranı | Hesap sağlığını korur | %0,5 |
| Sevkiyat Doğruluğu | IPI performansını artırır | %99,8 |
Stokların 3–5 adet sevkiyat merkezine dağıtılması son mil sevkiyat maliyetlerini %17 oranında azaltır ve stok yerleştirme puanlarını %21 oranında artırır. Gerçek zamanlı veri panoları, özellikle yüksek talep dönemlerinde depo tahsisi konusunda dinamik ayarlamalar yapılmasına olanak sağlar.
Amazon Fulfillment by Amazon (FBA), satıcıların ürünlerini Amazon'un sevkiyat merkezlerinde depolayabilmeleri için Amazon tarafından sunulan bir hizmettir. Amazon bu ürünlerin depolanması, paketlenmesi ve sevkiyatı işlemlerini üstlenerek satıcıların online perakende faaliyetlerini daha kolay yönetmelerine imkan sağlar.
Amazon FBA, genellikle Prime üyeleri için bir veya iki gün içinde gerçekleşen hızlı sevkiyatı sağlayarak müşteri deneyimini iyileştirir. Ayrıca kolay iade süreçlerini de içererek müşteri memnuniyetini artırır ve markalarla tüketiciler arasında güçlü ilişkiler kurulmasını sağlar.
Stok Performans Endeksi (IPI), satıcının stok yönetim verimliliğini ölçtüğü için kritik öneme sahiptir. Yüksek bir IPI puanı, daha düşük depolama maliyetleri ve özel programlara katılım hakkı gibi avantajları açar; buna karşılık düşük bir puan, yeniden stoklamada kısıtlamalara yol açabilir.
Satıcılar, taşıyıcılar aracılığıyla sevkiyatları birleştirme, boyut ağırlığını en aza indiren ambalaj tasarımları kullanma ve envanter tedarikini tepe ve düşük sezonlarla uyumlu şekilde planlama yoluyla gönderim maliyetlerini optimize edebilir.
Otomasyon, tedarik ihtiyaçlarını tahmin ederek, Amazon Seller Central ile entegre olarak sipariş yönetimini kolaylaştırarak ve lojistik kararları iyileştirmek ile stok seviyelerini optimize etmek amacıyla verileri analiz ederek FBA işlemlerini basitleştirebilir ve geliştirebilir.
EN
