Program Fulfillment by Amazon (FBA) firmy Amazon umożliwia sprzedawcom trzecim stronie praktycznie całkowite uniknięcie problemów związanych z przechowywaniem produktów, pakowaniem zamówień i wysyłką. Gdy firmy wybierają tę opcję, nie muszą wydawać dużych kwot na zakładanie magazynów, zatrudnianie personelu czy inwestowanie w sprzęt do wysyłki. Co więcej, firmy mogą szybko rosnąć, nie nadwerężając się przy tym. Wielu sprzedawców pojawia się na zupełnie nowych rynkach już kilka dni po rejestracji, ponieważ korzystają z ogromnego systemu dostaw Amazon zamiast budować coś od zera. Nie dziwi więc fakt, że tak wiele małych firm chwyta się tej opcji, chcąc szybko powiększyć zakres swojej działalności.
Gdy FBA współpracuje z Amazon Prime, większość członków Prime otrzymuje swoje zakupy już w ciągu jednego lub dwóch dni, co znacznie podnosi poziom satysfakcji klientów z doświadczeń zakupowych. Szybsza dostawa ma również duży wpływ na sprzedawców. Produkty objęte programem Prime sprzedają się średnio o około 35 procent lepiej niż te bez wsparcia FBA. To całkiem imponujący wynik, jeśli spojrzy się na konkretne liczby. I nie zapominajmy o tym, co dzieje się po zakupie. Amazon znacznie ułatwił dziś proces zwracania towarów. Prosta polityka zwrotów oznacza mniej problemów dla klientów po dokonaniu zakupu, co z czasem pomaga budować silniejsze relacje między markami a ich klientami. Osoby, które mają pozytywne doświadczenia związane ze zwrotami, częściej powracają i dokonują kolejnych zakupów.
Indeks Wydajności Inwentarza (IPI) to sposób, w jaki Amazon ocenia, jak dobrze sprzedawcy zarządzają swoim zapasem, przy czym maksymalna liczba punktów wynosi od 0 do 1000. Jeśli sprzedawca uzyska więcej niż 650 punktów, otrzymuje lepsze warunki opłat za magazynowanie w centrach realizacji zamówień. Należy jednak uważać, gdy wynik spadnie poniżej 400 – oznacza to ograniczenia dotyczące uzupełniania zapasów. Sprzedawcy, którzy chcą pozostać kwalifikowani do realizacji zamówień przez Amazona, muszą dokładnie obserwować te liczby. Powinni dążyć do utrzymywania poziomu anulowań poniżej około 2,5 procent i zapewnić, że większość zamówień jest wysyłana na czas, najlepiej osiągając około 97% lub więcej. Te cele zachęcają sprzedawców do bardziej strategicznego zarządzania zapasami i pomagają zapewnić płynne działanie operacji bez większej liczby zakłóceń.
Gdy detaliści analizują dane sprzedaży z ostatnich kilku lat, mogą zmniejszyć błędy prognozowania o około 38%. Dzięki temu mogą lepiej dopasować zapasy do rzeczywistych potrzeb klientów w różnych porach roku. Zwłaszcza w okolicy świąt, wprowadzenie około połowy zapasów z czwartego kwartału już we wrześniu ma sens dla większości firm. Pozwala to uniknąć pustych półek, a także kosztownych opłat magazynowych za nadmiar towaru. Indeks Wydajności Zapasów również nie lubi nadmiaru produktów. Sklepy, które uzyskują mniej niż 450 punktów, mogą napotkać ograniczenia dotyczące przydzielonej im przestrzeni magazynowej, dlatego planowanie na wyrost naprawdę się opłaca. Istnieje wiele inteligentnych sposobów, aby poradzić sobie z tymi kwestiami w odpowiedni sposób.
Podejście JIT do zarządzania zapasami może znacząco obniżyć koszty magazynowania, o około 2 dolary i 17 centów na każdy magazynowany przedmiot miesięcznie. Współczesne rozwiązania chmurowe łączą obecnie rzeczywiste dane sprzedaży FBA z oknami dostaw dostawców, tworząc w ten sposób automatycznie nowe zamówienia zakupu, gdy poziom zapasów osiągnie określony poziom. Dzięki temu magazyny są stale uzupełniane, unikając przy tym sytuacji, gdy byłyby puste, co negatywnie wpływa na wyniki IPI. Jednocześnie zapobiega się przeciążeniu magazynów nadmiarem towarów, które mogłyby generować dodatkowe opłaty magazynowe w wysokości około 87 centów na stopę sześcienną miesięcznie. Dlatego właśnie coraz więcej firm decyduje się na taki sposób zarządzania zapasami.
Rozmieszczenie zapasów w trzech lub więcej centrach realizacji skraca średnie odległości dostaw naziemnych o 52%, umożliwiając szybsze dostawy Prime w ciągu jednego dnia. Najlepsi sprzedawcy wykorzystujący usługę Amazona dotyczącą rozmieszczania zapasów umieszczają najlepiej sprzedające się SKU w pobliżu obszarów miejskich o dużej gęstości zaludnienia, strategia, która w sezonie szczytowym zwiększa współczynnik konwersji o 14%.
Gdy firmy konsolidują swoje przesyłki poprzez spedycjonistów, zazwyczaj oszczędzają od 18 do 32 procent kosztów indywidualnej wysyłki w porównaniu z wysyłaniem wielu małych paczek osobno. Dla firm z ograniczonym zapasem ładunku, przesyłki Less Than Container Load (LCL) działają wystarczająco dobrze, jednak przedsiębiorstwa zajmujące się dużymi wolumenami zazwyczaj wybierają opcję Full Container Load (FCL), ponieważ zmniejsza to problemów z manipulacją towarową, jakie niesie ze sobą mieszany ładunek. Jeszcze jedną dużą zaletą jest to, że ta metoda znacznie ułatwia procesy celnego. Dodatkowo, dopasowanie ilości towaru wpływającego do magazynu do rzeczywistych prognoz sprzedaży pomaga uniknąć dodatkowych opłat za miejsce magazynowe, kiedy produkty leżą bez ruchu i gromadzą kurz.
Opłaty związane z objętością przesyłki dotyczą 74% sprzedawców FBA wysyłających duże przedmioty, przy czym nieodpowiednie pakowanie zwiększa koszty średnio o 2,17 USD na jednostkę. Efektywne rozwiązania obejmują:
Te modyfikacje bezpośrednio zmniejszają koszty wysyłki i poprawiają rentowność.
Sprzedawcy, którzy chcą uniknąć dokuczliwych opłat przewoźnika w wysokości 44% w listopadzie, będą mądrze postępowali, przygotowując się z wyprzedzeniem. Wprowadzenie około 30% zapasów na święta do magazynów Amazona jeszcze w trzecim kwartale wydaje się być najlepszym rozwiązaniem, jak wynika z naszych obserwacji. Regularne, cotygodniowe sprawdzanie raportu Recommended Removal Inventory (Zalecany raport dotyczący usuwania zapasów) w systemie Amazona pomaga skutecznie kontrolować nadmiarowe zapasy, gdy popyt gwałtownie się zmienia. W przypadku nagłej potrzeby uzupełnienia zapasów, Partnered Carrier Program (Program Współpracujących Przewoźników) może przynieść oszczędności dzięki preferencyjnym stawkom. Należy również pamiętać o utrzymywaniu dodatkowych 15% produktu w kluczowych lokalizacjach, na wypadek gdyby coś poszło nie tak z regularnymi dostawami. Taki zapas bezpieczeństwa zapewnia ciągłość działania, nawet gdy problemy z łańcuchem dostaw pojawiają się nagle.
Zautomatyzowane systemy rzeczywiście zrewolucjonizowały te istotne kroki procesu pracy FBA. Algorytmy uczenia maszynowego potrafią teraz dość dokładnie przewidywać, kiedy produkty wymagają uzupełnienia zapasów, osiągając około 89% skuteczności, co w znacznym stopniu przewyższa tradycyjne metody ręcznego śledzenia. Warto również wspomnieć o maszynach do naklejania etykiet, które znacznie skracają czas potrzebny na przygotowanie wysyłek. Co więcej, istnieją również platformy cyfrowe, które łączą wszystkie elementy, zapewniając ciągłą aktualizację danych dotyczących wyników sprzedaży i poziomu zapasów w całym systemie Amazon. Gdy zapasy zaczynają malać zgodnie z ustalonymi wcześniej limitami, system automatycznie uruchamia zamówienie uzupełniające bez potrzeby stałego nadzoru ze strony użytkownika.
Podłączenie systemów zarządzania zamówieniami (OMS) firm trzecich do Seller Central eliminuje zbędne wprowadzanie danych. Automatyczne integracje API w czasie rzeczywistym aktualizują informacje śledzenia dla klientów i pobierają dane dotyczące opłat do księgowości, zmniejszając rozbieżności o do 34%. Ta dwukierunkowa synchronizacja zapewnia również spójne oferty produktów na wielu platformach handlowych, uniemożliwiając nadmierną sprzedaż podczas promocji o dużym ruchu.
Analityka danych przekształca wskaźniki wydajności w konkretne wnioski. Analizując dynamikę sprzedaży z 12 miesięcy oraz przepustowość centrów realizacji zamówień, sprzedający mogą:
Zgodnie z Council of Supply Chain Management Professionals, sprzedawcy opierający się na danych osiągnęli 98% poziomu dostępności w czasie ostatnich zakłóceń w łańcuchu dostaw – o 35% więcej niż średnie w branży.
Amazon regularnie modyfikuje swoje zasady FBA, średnio trzy do czterech razy w roku, dlatego sprzedawcy muszą być na bieżąco. Ci, którzy utrzymują wynik IPI powyżej 500, otrzymują pewne ulgi, mogą bowiem zaoszczędzić około 40% na długoterminowych opłatach za przechowywanie. Ignorowanie najnowszych wytycznych staje się ostatnio coraz droższe. Wystarczy spojrzeć na to, co wydarzyło się w zeszłym kwartale, kiedy to kary za przeterminowany towar wzrosły o 19%, ponieważ sprzedawcy nie nadążali z nowymi wymogami dotyczącymi opakowań czy przygotowania produktów. Aby zapobiec nieoczekiwanym blokadom kont, doświadczeni sprzedawcy regularnie sprawdzają poziom zapasów na poziomie poszczególnych SKU i inwestują w zautomatyzowane systemy śledzące zmiany polityk w trybie on-line.
Wynik IPI powyżej 600 odblokowuje możliwość udziału w programie Small and Light na Amazonie, zapewniając oszczędności w wysokości 15–22% na jednostkę. Wyniki poniżej 350 skutkują opłatami za nadmiar zapasów w wysokości 10–15%. Dostosowanie częstotliwości dokupowań na podstawie danych o rotacji IPI zmniejsza koszty magazynowania średnio o 28%. Zbycie przeterminowanego zapasu (niesprzedanego przez 90+ dni) zazwyczaj poprawia wynik IPI o 35% w ciągu sześciu tygodni.
| Metryka magazynowa | Wpływ na logistykę FBA | Docelowy próg |
|---|---|---|
| Szybkość dostawy | Umożliwia kwalifikację do Prime z dostawą w 1 dniu | 150 mil promień |
| Wskaźnik wadliwych zamówień | Utrzymuje zdrowie konta | 0,5% |
| Dokładność wysyłki | Poprawia wyniki IPI | 99,8% |
Rozmieszczenie zapasów w 3–5 centrach realizacji zmniejsza koszty dostawy ostatniej mili o 17% i zwiększa wyniki przydziału zapasów o 21%. Tablice informacyjne w czasie rzeczywistym umożliwiają dynamiczne dostosowywanie przydziału magazynowego, szczególnie w okresach wysokiego popytu.
Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) to usługa świadczona przez Amazon, która umożliwia sprzedawcom przechowywanie swoich produktów w centrach realizacji Amazon. Amazon zajmuje się następnie przechowywaniem, pakowaniem i wysyłką tych produktów, ułatwiając sprzedawcom zarządzanie swoimi operacjami handlowymi online.
Amazon FBA poprawia doświadczenie klienta umożliwiając szybszą wysyłkę, zazwyczaj w ciągu jednego lub dwóch dni dla członków Prime. Usługa obejmuje również łatwy proces zwrotów, co zwiększa satysfakcję klientów i buduje silniejsze relacje między markami a konsumentami.
Indeks wydajności zapasów (IPI) jest kluczowy, ponieważ mierzy efektywność zarządzania zapasami przez sprzedawcę. Wysoka ocena IPI otwiera korzyści, takie jak niższe koszty magazynowania i możliwość uczestnictwa w specjalnych programach, podczas gdy niska ocena może prowadzić do ograniczeń w uzupełnianiu zapasów.
Sprzedawcy mogą optymalizować koszty wysyłki poprzez konsolidację przesyłek za pośrednictwem spedycjantów, stosowanie opakowań minimalizujących wagę sześcienną oraz strategiczne planowanie uzupełniania zapasów zgodnie z sezonami szczytowymi i pozaszczyciowymi.
Automatyzacja może uprościć i usprawnić operacje FBA poprzez prognozowanie potrzeb uzupełniania zapasów, integrację z Amazon Seller Central w celu usprawnienia zarządzania zamówieniami oraz analizę danych w celu poprawy decyzji logistycznych i optymalizacji poziomu zapasów.
EN
