Program Fulfillment by Amazon (FBA) od Amazonu v podstate umožňuje predávajúcim tretích strán odovzdať všetky starosti spojené so skladovaním produktov, balením objednávok a ich expedovaním. Keď firmy zvolia túto cestu, nemusia investovať veľké sumy peňazí do nastavenia skladového priestoru, zamestnávania personálu ani do rôzneho druhu prepravného zariadenia. A to najlepšie na tom? Firmy sa môžu rýchlo rozvíjať bez nadmerného úsilia. Mnohí predávajúci sa ocitajú na úplne nových trhoch už niekoľko dní po registrácii, keďže využívajú obrovský dopravný systém Amazonu namiesto toho, aby niečo podobné budovanie od základu. Nie je prekvapením, že sa veľa malých podnikov pri výhľade rýchleho rozšírenia operácií hneď na túto možnosť siahne.
Keď FBA spolupracuje s Amazon Prime, väčšina členov služby Prime dostane svoje objednávky už v jeden alebo dva dni, čo výrazne zvyšuje spokojnosť zákazníkov so shoppingovou skúsenosťou. Rýchlejšie dodanie robí veľký rozdiel aj pre predajcov. Produkty, ktoré spĺňajú podmienky pre Prime, sa predávajú približne o 35 percent viac ako tie bez podpory FBA. To je dosť pôsobivé, ak sa pozrieme na skutočné čísla. A nesmieme zabudnúť ani na to, čo sa deje po zakúpení tovaru. Amazon v súčasnosti spravil vrátenie tovaru oveľa jednoduchším. Táto jednoduchá politika vrátenia znamená menej problémov pre zákazníkov po nákupe, čo pomáha postupne budovať silnejšie vzťahy medzi značkami a ich zákazníkmi. Ľudia, ktorí majú dobré skúsenosti s vrátením tovaru, sú pravdepodobnejšie, že sa vrátia a budú nakupovať znova.
Index výkonnosti zásob (IPI) je spôsob, akým Amazon sleduje, ako predajcovia efektívne spravujú svoje zásoby, a pohybuje sa v rozmedzí od 0 do 1000 bodov celkom. Ak predajca dosiahne viac ako 650 bodov, získa lepšie podmienky pri nákladoch na skladovanie v centrách plnenia objednávok. Musia však dávať pozor, ak klesne skóre pod 400 – to znamená obmedzenia toho, čo možno dopĺňať na sklade. Predajcovia, ktorí chcú zostať oprávnení na plnenie objednávok prostredníctvom Amazonu, musia tieto čísla pozorne sledovať. Mali by si stanoviť cieľ udržiavať zrušenia objednávok pod hranicou približne 2,5 percenta a zabezpečiť, aby väčšina objednávok bola odoslaná včas, ideálne okolo 97 % alebo viac. Tieto ciele vedú predajcov k inteligentnejšiemu riadeniu zásob a pomáhajú zabezpečiť, že prevádzka plynulo prebieha bez väčších problémov.
Keď predajcovia analyzujú predajné údaje z posledných jednoho alebo dvoch rokov, môžu znížiť chyby vo prognózovaní približne o 38 %. To im pomáha zarovnať skladové zásoby podľa toho, čo zákazníci v rôznych ročných obdobiach skutočne chcú. Obzvlášť okolo sviatkov je rozumné pre väčšinu podnikov umiestniť približne polovicu zásob na štvrtý štvrťrok už do augusta. Tým sa zabráni prázdnotám na policiach, ale zároveň sa vyhnete nákladným skladovacím poplatkom za nadmerné množstvo tovaru. Index výkonnosti zásob (Inventory Performance Index) tiež nepozdravuje to, keď je toho priveľa len tak uloženého. Obchodník, ktorí dosiahnu menej ako 450 bodov, môžu byť obmedzení v pridelenej skladovej kapacite, takže plánovanie dopredu tu naozaj prináša výhody. Existuje veľa chytrých spôsobov, ako správne riadiť tieto zásoby.
Prístup JIT môže výrazne znížiť náklady na skladovanie, a to približne o 2 doláre a 17 centov na každú položku uloženú každý mesiac. Moderné cloudové riešenia teraz kombinujú aktuálne údaje o predaji cez FBA so termínmi dodania od dodávateľov, čím automaticky vytvárajú nové objednávky, ak sklady dosiahnu určitú hranicu. Tým sa zabezpečuje, že poličky zostanú naplnené bez toho, aby sa vyprázdnili – čo by negatívne ovplyvnilo skóre IPI. Súčasne bráni preplneniu skladov nadbytočným tovarom, ktorý by inak spôsobil skladovacie poplatky vo výške približne 87 centov za kubickú stopu každý mesiac. Nie je preto prekvapivé, že sa v súčasnosti veľa podnikov rozhoduje pre tento prechod.
Rozmiestnenie zásob do troch alebo viacerých centier plnenia zníži priemernú vzdialenosť pozemnej dopravy o 52 %, čo umožňuje rýchlejšie dodanie objednávok Prime na jeden deň. Najlepší predávajúci využívajú službu Inventory Placement Service od Amazonu na umiestnenie najpredávanejších SKUs blízko husto zalidnených mestských oblastí, čo je stratégia, ktorá dokázala zvýšiť mieru konverzie o 14 % počas špičkových sezón.
Keď podniky konsolidujú svoje zásielky prostredníctvom prepravných agentúr, zvyčajne ušetria približne 18 až 32 percent na jednotlivých prepravných nákladoch, namiesto toho, aby posielať veľa malých balíčkov oddelene. Pre podniky s obmedzenou zásobou funguje dosť dobre preprava menej ako celá kontajnerová zásielka (LCL), ale tým, ktoré nakupujú veľké objemy, sa zvyčajne dáva prednosť plnej kontajnerovej preprave (FCL), keďže sa tak znížia všetky problémy s manipuláciou, ktoré sú spojené so zmiešaným tovarom. Ďalšou veľkou výhodou je, že táto metóda zabezpečí hladké prejdenie colného kontrolou. Okrem toho, prispôsobenie toho, čo prichádza do skladu, skutočným predpokladom predaja, pomáha vyhnúť sa nadbytočným nákladom na skladovanie, keď produkty len zbierajú prach.
Objemovo vážené ceny ovplyvňujú 74 % predávajúcich na FBA, ktorí prepravujú veľkorozmerné položky, pričom nevhodné balenie zvyšuje náklady v priemere o 2,17 USD na jednotku. Účinné riešenia zahŕňajú:
Tieto úpravy priamo znižujú náklady na dopravu a zlepšujú rentabilitu.
Predávatelia, ktorí chcú v novembri znížiť vysoké poplatky za dopravu vo výške 44 %, by mali byť vpred. Na základe našich skúseností sa ukázalo ako najefektívnejšie dostať okolo 30 % tovaru na sviatky do skladov Amazonu už v treťom štvrťroku. Týždenné sledovanie správy Amazonu Odporúčané odstránenie prebytočného skladového materiálu výrazne pomáha udržať prebytočné zásoby pod kontrolou v prípade neočakávaných výkyvov dopytu. Ak nastane náhle potreba doplnenia zásob, Program partnerov dopravy môže ušetriť peniaze vďaka špeciálnym sadzbám. Nezabudnite si navyše udržiavať rezervný tovar, okolo 15 %, v kľúčových lokalitách pre prípad, že by sa niečo pokazilo s pravidelnými dodávkami. Táto rezervná zásoba zabezpečí hladký chod aj v prípade neočakávaných problémov v dodávateľskom reťazci.
Automatizované systémy výrazne zmenili tieto dôležité kroky pracovného procesu FBA. Systémy na učenie s počítačom sú teraz dosť presné pri odhadovaní potreby doplnenia zásob, s presnosťou okolo 89 percent, čo výrazne prevyšuje tradičné manuálne sledovanie. Nezabudnime tiež na tie stroje na lepenie štítkov, ktoré výrazne skracujú čas potrebný na prípravu zásielok na odoslanie. Okrem toho existujú digitálne platformy, ktoré všetko prepojujú, takže údaje o predajoch a hladiny zásob sú aktuálne v rámci celých Amazonových operácií. Keď hladina zásob podľa prednastavených limít klesne, systém sa automaticky aktivuje a objedná dodatočné zbožie bez toho, aby niekto musel neustále sledovať tento proces.
Prepojenie externých systémov na správu objednávok (OMS) so Seller Central eliminuje nadbytočné zadávanie údajov. Integrovanie cez API v reálnom čase automaticky aktualizuje informácie o sledovaní zásielok pre zákazníkov a prenáša účtovné údaje o poplatkoch, čím sa znížia rozdiely až o 34 %. Táto obojsmerná synchronizácia zároveň zabezpečuje konzistentné zobrazenie produktov na viacerých trhoch a zabraňuje preprodaju počas kampane s vysokou návštevnosťou.
Analytika údajov mení výkonnostné metriky na konkrétne závery. Analýzou rýchlosti predaja a výkonu výdajníctva za 12 mesiacov môžu predávajúci:
Podľa Rady profesionálnych pracovníkov v riadení dodávateľského reťazca dosiahli predajcovia riadení dátami úroveň dostupnosti zásob 98 % počas nedávnych narušení dodávateľského reťazca – čo je o 35 % vyššie ako priemerný priemyselný priemer.
Amazon má tendenciu upraviť svoje pravidlá FBA niekde medzi tromi a štyrmi krátmi ročne, preto musia predajcovia sledovať aktuálnu situáciu. Tí, ktorí udržiavajú IPI skóre vyššie ako 500, majú určité úľavy, keďže môžu ušetriť približne 40 percent na týchto nepríjemných poplatkoch za dlhodobé skladovanie. Nedodržiavanie najnovších pokynov sa v poslednej dobe stalo veľmi nákladným. Stačí sa pozrieť na to, čo sa stalo v minulom štvrťroku, keď došlo k 19 % nárastu sankcií za zaseknuté zásoby, pretože ľudia neposlúchali nové špecifikácie obalov alebo prípravné štandardy. Aby predajcovia mohli hladko prevádzkovať svoje účty bez neočakávaných výpadkov, väčšina skúsených predajcov pravidelne kontroluje jednotlivé položky na úrovni SKU a zároveň investujú do nejakého druhu automatizovaného systému, ktorý sleduje tieto zmeny v politike automaticky.
IPI skóre nad 600 odomkne účasť na programe Amazon Small and Light, ktorý ponúka úspory 15–22% na jednotku. Skóre pod 350 spôsobí poplatky za nadbytočné skladovanie vo výške 10–15%. Úprava frekvencie dopĺňania zásob na základe údajov o predaji IPI znižuje náklady na skladovanie priemerne o 28%. Likvidácia zastaranej zásoby (ne predaná viac ako 90 dní) zvyčajne zlepší IPI skóre o 35% do šiestich týždňov.
| Skladová metrika | Vplyv na logistiku FBA | Cieľový práh |
|---|---|---|
| Rýchlosť dodania | Zabezpečuje kvalifikáciu na 1-dňové doručenie Prime | polomer 150 míľ |
| Miera chybných objednávok | Udržiava zdravie účtu | ±0,5% |
| Presnosť dodania | Zvyšuje výkon IPI | 99,8 % |
Rozmiestnenie zásob do 3–5 stredísk výdaja zníži náklady na dopravu na posledný kilometer o 17 % a zvýši skóre umiestnenia zásob o 21 %. Skutočné informačné panely umožňujú dynamické úpravy alokácie skladov, najmä počas období s vysokou poptávkou.
Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) je služba poskytovaná spoločnosťou Amazon, ktorá predajcom umožňuje uchovávať svoje produkty v centrách pre spracovanie objednávok spoločnosti Amazon. Amazon potom zabezpečuje skladovanie, balenie a dopravu týchto produktov, čo predajcom uľahčuje riadenie ich online predaja.
Služba Amazon FBA zlepšuje zákaznícku skúsenosť tým, že umožňuje rýchlejšiu dopravu, zvyčajne do jedného alebo dvoch dní pre členov služby Prime. Služba tiež zahŕňa jednoduchý proces vrátenia tovaru, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov a posilňuje vzťahy medzi značkami a spotrebiteľmi.
Index výkonnosti zásob (IPI) je kľúčový, pretože meria efektivitu správy zásob predajcu. Vysoké skóre IPI prináša výhody, ako sú nižšie náklady na uskladnenie a oprávnenie na účasť v špeciálnych programoch, zatiaľ čo nízke skóre môže viesť k obmedzeniam dopĺňania zásob.
Predajcovia môžu optimalizovať náklady na dopravu zlučovaním zásielok prostredníctvom prepravných agentúr, používaním balení, ktoré minimalizujú objemovú hmotnosť, a strategickým plánovaním dodávky zásob v súlade s príchodom sezónneho vrcholu a mimo neho.
Automatizácia môže zjednodušiť a vylepšiť prevádzku FBA predpovedaním potrieb doplnenia zásob, integráciou s Amazon Seller Central pre efektívnejší manažment objednávok a analýzou dát na zlepšenie logistických rozhodnutí a optimalizáciu úrovne zásob.
EN
