Програм Amazon-а за испоруку од стране трећих лици (FBA) у основи омогућава продавцима да пребаце све гриже везане за складиштење производа, паковање наруџби и њихову испоруку. Када предузећа одаберу овај пут, не морају да троше велике новце на изградњу складишног простора, запошљавање особља или улагање у опрему за испоруку. Најбоље од свега? Послови могу брзо да расту без напора. Многи продавци се након неколико дана након пријављивања налазе на потпуно новим тржиштима, јер користе Amazon-ов масивни систем испоруке, а не покушавају да сами нешто изграде од нуле. Није чудно што многа мала предузећа одмах прихвате ову опцију када желе брзо проширити своје операције.
Када FBA ради уз подршку Amazon Prime-а, већина корисника Prime-а добија своје куповине у року од једног или два дана, што значајно повећава задовољство купаца. Бржи достава има велики утицај и на продавце. Производи који испуњавају услове за Prime обично се продају око 35% више у односу на оне без FBA подршке. То је прилично значајно у поређењу са стварним бројевима. Такође, не треба заборавити шта се дешава након куповине. Amazon је у последње време учинио да враћање ствари буде много лакше. Оваква једноставна политика повраћаја значи мање проблема за купце након што су нешто купили, што на дужи термин помаже у изградњи јаче везе између марки и њихових купаца. Људи који имају добра искуства са повраћајем више су склони да се врате и поново купују.
Индекс перформанси инвентара (IPI) је начин на који Амазон прати колико добро продавци управљају својим залихама, са опсегом од 0 до 1000 поена укупно. Ако продавац освоји више од 650 поена, добија повољније услове за трошкове складиштења у центрима испоруке. Међутим, будите пажљиви ако поени пађу испод 400 – то значи ограничења у поновном набављању. Продавци који желе да задрже евиденцију за испоруку преко Амазона морају близу пратити те бројке. Требало би да теже да задрже отказивања испод око 2,5 процента и да осигурају да већина наруџбина стигне на време, идеално достигнувши око 97% или више. Ови циљеви подстичу продавце ка бољем управљању залихама и помажу у осигуравању глатког одвијања операција без превише проблема током процеса.
Када продавци погледају податке о продаји из последње једне или две године, могу смањити грешке у прогнозирању за око 38%. Ово им помаже да прилагоде залихе стварном интересовању купаца током различитих сезона. Посебно око празника, већина предузећа би требало да до августа има смештено отприлике половину залиха за четврти квартал. То спречава празне полице, али и избегава скупе трошкове складиштења услед превеликих количина производа који стоје без покрета. Индекс перформанси залиха не гледа повољно на прекомерне залихе. Продавнице које имају мање од 450 поена могу имати ограничења у додељеном простору у складиштима, па се унапред размишљање овде заиста исплати. Постоји много паметних начина да се све ово правилно управља.
JIT pristup zalihama može znatno smanjiti troškove skladištenja, otprilike za 2 dolara i 17 centi po stavci na mesečnom nivou. Savremena rešenja u oblaku sada kombinuju stvarne brojke prodaje preko FBA-a sa vremenskim okvirima isporuke dobavljača, tako da u suštini automatski formiraju nove narudžbine čim zalihe dostignu određeni nivo. Ovo omogućava da police ostanu pune bez prekida, što u suprotnom negativno utiče na IPI rezultate. U isto vreme, sprečava skladišta da budu preopterećena viškom robe koja bi inače izazvala dodatne troškove skladištenja u visini od 87 centi po kubnom metru mesečno. Sada je jasno zašto sve više kompanija prelazi na ovakav način rada.
Распоређивање залиха на три или више центара испоруке смањује просечну удаљеност теретних испорука за 52%, омогућавајући брже испоруке истог дана за Prime клијенте. Коришћењем Амазонине службе за позиционирање залиха, најбољи продавци постављају најпродаваније артикле у близину урбаних подручја са великим густинама становништва, стратегија која је показала да повећава стопу конверзије за 14% током вршних сезона.
Када компаније удружују испоруке путем посредника у превозу терета, обично уштеде око 18 до 32 процента на појединачним трошковима испоруке, уместо да шаљу много малих пакета одједном. За предузећа са ограниченим залихама, испорука типа LCL (Less Than Container Load) довољно добро функционише, али они који имају велике количине терета обично бирају FCL (Full Container Load), јер се смањују проблеми у вези са манипулацијом мешовитим теретом. Још једна велика предност је што ова метода чини процес царинског отпремања много ефикаснијим. Поред тога, усклађивање онога што долази у магацин са стварним продајним прогнозама помаже да се избегне додатна плата за складиштење када производи само леже и праши.
Праћење димензиона тежине утиче на 74% продаваца који користе FBA услугу и шаљу запреминисте производе, при чему неповољно паковање повећава трошкове у просеку за 2,17 долара по јединици. Ефективна решења обухватају:
Ове измене директно смањују трошкове испоруке и побољшавају профитабилност.
Продавци који желе да избегну непријатне таксе од 44% код превозника у новембру би били премудри да унапред планирају. На основу претходних искустава, најбоље је да око 30% инвентара за празнике стигне у амазонове магацине већ у трећем кварталу. Редовно проверавање извештаја Препоручен отпис запаса на Амазону недељно вам може значајно помоћи да контролишете вишкове запаса када се тражња непредвидиво мења. Када постоји хитна потреба за допуном залиха, програма Партнер превозник нуди посебне цене које могу уштедети новац. Такође, не заборавите да увек имате додатних 15% производа на кључним локацијама, уколико дође до проблема са редовним испорукама. Ова резервна залиха ће обезбедити непрекидан рад, чак и када се проблеми у ланцу снабдевања појаве ненадно.
Аутоматизовани системи заиста су трансформисали оне важне кораке радног процеса FBA. Машинско учење сада прилично добро погађа када је потребно допуњавање залиха, постижући тачност од око 89 процената, што је знатно боље од старомодног ручног праћења. А није треба занемарити ни машине за означавање које драстично скраћују време потребно за припрему испорука за сланje. Поред тога, постоје дигиталне платформе које све повезују тако да бројеви продаје и нивои залиха стално буду ажурирани на целој операцији Amazon-а. Када залихе почну да опадају према унапред постављеним ограничењима, систем аутоматски покреће наруџбину нових производа, без потребе да неко стално надгледа процес.
Povezivanje spoljnih sistema za upravljanje narudžbinama (OMS) sa Seller Central-om eliminiše višestruko unošenje podataka. Integracije u realnom vremenu putem API-ja automatski ažuriraju informacije o praćenju dostave za kupce i preuzimaju podatke o naknadama za računovodstvo, smanjujući nepodudarnosti do 34%. Ova dvosmerna sinhronizacija takođe osigurava dosledne ponude proizvoda na više tržišta, sprečavajući preprodaju tokom promocija sa velikim brojem poseta.
Analiza podataka pretvara metrike performansi u korisne uvide. Analiziranjem brzine prodaje tokom 12 meseci i kapaciteta centara isporuke, prodavci mogu:
Према Савету за професионално управљање ланцем снабдевања, продавци засновани на подацима постигли су стопу доступности од 98% током недавних поремећаја у ланцу снабдевања — што је 35% више од индустријског просека.
Amazon često prilagođava pravila za FBA negde između tri i četiri puta godišnje, tako da prodavci moraju da prate sve promene. Iako, oni koji održavaju IPI skor iznad 500 imaju izvesno olakšanje, jer mogu uštedeti oko 40% na dugoročnim troškovima skladištenja. Takođe, u poslednje vreme postalo je dosta skupo ako se ne prate najnovija uputstva. Dovoljno je pogledati šta se desilo u prethodnom kvartalu kada su kazne za zalihe koje su zaglavile skočile za 19% jer ljudi nisu pratili nove specifikacije ambalaže ili standarde pripreme. Kako bi se spričile neočekivane blokade naloga, iskusni prodavci redovno vrše provere na nivou svake pojedinačne jedinice (SKU), a takođe ulažu u neki automatizovani sistem koji prati promene u pravilima.
ИПИ резултат изнад 600 омогућава учешће у Амазоновој програму за мале и лагане производе, што доноси уштеду од 15–22% по јединици. Резултати испод 350 подлежу таксама за прекомерно складиштење од 10–15%. Прилагођавање учесталости поновног набављања на основу ИПИ података о продаји смањује трошкове складиштења у просеку за 28%. Ликвидација стареје залихе (непродата дуже од 90 дана) обично побољшава ИПИ резултате за 35% у року од шест недеља.
| Складишни метрички показатељ | Утицај на ФБА логистику | Циљана граница |
|---|---|---|
| Брзина испоруке | Омогућава евиденцију за 1-дневну Приме доставу | 150 миља радијус |
| Стопа дефектних наруџби | Одржава здравље налога | 0,5% |
| Tačnost isporuke | Povećava IPI performanse | 99,8% |
Distribucija zaliha na 3–5 centara za ispunjenje narudžbi smanjuje troškove dostave poslednjeg kilometra za 17% i povećava rezultate postavljanja zaliha za 21%. Nadzorne table u realnom vremenu omogućavaju dinamičke prilagodbe dodele skladišta, posebno u periodima visokog traženja.
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) je usluga koju nudi Amazon i koja prodavcima omogućava da skladište svoje proizvode u Amazonovim centrima za ispunjenje narudžbi. Amazon zatim upravlja skladištenjem, pakovanjem i isporukom ovih proizvoda, čime olakšava prodavcima upravljanje svojim operacijama u online trgovini.
Amazon FBA poboljšava iskustvo kupaca omogućavajući bržu dostavu, obično unutar jednog ili dva dana za članove Prime programa. Usluga takođe uključuje jednostavan proces povraćaja, što povećava zadovoljstvo kupaca i jača odnose između brendova i potrošača.
Индекс перформанси инвентара (IPI) је од кључног значаја јер мери ефикасност управљања инвентаром продавца. Висок IPI резултат омогућава повољније трошкове складиштења и право учешћа у специјалним програмима, док низак резултат може довести до ограничења поновног набављања.
Продавци могу оптимизовати трошкове испоруке консолидацијом испорука преко посредника за превоз робе, коришћењем паковања која минимизују димензионалну тежину и стратешким планирањем испоруке инвентара у складу са вршним и нискотрајним сезонама.
Аутоматизација може поједноставити и побољшати FBA операције предвиђањем потребе за поновним набављањем, интеграцијом са Amazon Seller Central-ом ради упрошћеног управљања наруџбинама и анализом података ради побољшања одлука у логистици и оптимизације нивоа инвентара.
EN
