Program Amazonu Fulfillment by Amazon (FBA) v podstatě umožňuje prodejcům třetích stran zbavit se všech starostí spojených s ukládáním produktů, balením objednávek a jejich odesíláním. Když firmy zvolí tuto cestu, nemusí utrácet velké částky za vybavení skladových prostor, zaměstnávání personálu ani investice do různého dopravního vybavení. Skutečný tahoun? Firmy mohou rychle růst bez velkého úsilí. Mnoho prodejců se ocitne na úplně nových trzích již několik dní po přihlášení, protože využívají rozsáhlý dodavatelský systém Amazonu, místo aby se snažili postavit něco od základů. Není divu, že tolik malých firem tento způsob využije, když hledají rychlé navýšení provozu.
Když FBA spolupracuje s Amazon Prime, většina členů Prime obdrží své zboží již během jednoho nebo dvou dnů, což výrazně zvyšuje spokojenost zákazníků s nákupním zážitkem. Rychlejší dodání zboží výrazně ovlivňuje i prodejce. Produkty, které splňují podmínky služby Prime, se prodávají zhruba o 35 procent více než ty, které nemají podporu FBA. To je při pohledu na konkrétní čísla docela působivé. A neměli bychom zapomínat ani na to, co následuje po koupi zboží. Amazon v poslední době výrazně zjednodušil proces vrácení zboží. Tato jednoduchá politika vrácení znamená méně potíží pro zákazníky po provedení nákupu, což s časem pomáhá budovat silnější vztahy mezi značkami a jejich zákazníky. Lidé, kteří mají s vrácením zboží pozitivní zkušenosti, mají větší pravděpodobnost, že se vrátí a budou nakupovat opětovně.
Index výkonnosti zásob (IPI) je způsob, jakým Amazon sleduje, jak dobře prodejci spravují své zásoby, a pohybuje se v rozmezí od 0 do 1000 bodů celkem. Pokud prodejce získá více než 650 bodů, dostává lepší podmínky za skladování ve střediscích plnění objednávek. Ale pozor, pokud klesne skóre pod 400 – to znamená omezení možností doplňování zásob. Prodejci, kteří chtějí zůstat oprávněni k plnění přes Amazon, musí tyto údaje pečlivě sledovat. Měli by usilovat o udržení hodnoty zrušení objednávek pod hranicí přibližně 2,5 % a zajistit, že většina objednávek bude doručena včas, ideálně dosáhnout kolem 97 % nebo více. Tyto cíle vedou prodejce k chytřejší správě zásob a pomáhají zajistit, aby provoz probíhal hladce a bez větších potíží.
Když obchodníci analyzují prodejní data z posledních jednoho až dvou let, mohou snížit chyby při prognózování o přibližně 38 %. To jim pomáhá lépe přizpůsobit skladové zásoby skutečným zákaznickým požadavkům v různých sezónách. Zejména kolem svátků dává smysl pro většinu firem umístit zhruba polovinu zásob pro čtvrté čtvrtletí už v srpnu. To zabraňuje prázdným regálům, ale také drahým skladovacím poplatkům za nadbytečné zboží. Index výkonnosti zásob (Inventory Performance Index) totiž rovněž nepodporuje držení příliš velkého množství zboží. Obchody se skóre pod 450 body mohou narazit na omezení přiděleného skladového prostoru, proto se v tomto případě vyplatí plánovat dopředu. Existuje mnoho chytrých způsobů, jak tuto oblast efektivně řídit.
Přístup JIT může výrazně snížit náklady na skladování, a to přibližně o 2 dolary a 17 centů za každou položku skladovanou každý měsíc. Moderní cloudová řešení nyní kombinují aktuální prodejní údaje FBA s dodacími lhůtami dodavatelů, čímž automaticky vytvářejí nové objednávky, jakmile zásoby dosáhnou určité úrovně. Tímto způsobem zůstávají regály plné, aniž by docházelo k vyprodání, což negativně ovlivňuje skóre IPI. Zároveň brání přeplnění skladů nadbytečným zbožím, které by jinak vedlo ke skladowacím poplatkům ve výši asi 87 centů za kubickou stopu každý měsíc. Je tedy pochopitelné, proč se právě teď tolik firem přechodem na tento systém.
Rozložení zásob do tří nebo více distribučních center snižuje průměrné vzdálenosti pozemní dopravy o 52 %, což umožňuje rychlejší dodání objednávek Prime do jednoho dne. Nejúspěšnější prodejci využívají služby Amazon Inventory Placement Service k umístění nejlépe se prodávajících položek (SKU) v blízkosti hustě osídlených městských oblastí, což je strategie, která prokazatelně zvyšuje konverzní míru o 14 % v době špičkových sezón.
Když firmy konsolidují své zásilky prostřednictvím přepravců, obvykle ušetří přibližně 18 až 32 procent na jednotlivých nákladech na dopravu, namísto toho, aby odesílaly množství malých balíčků samostatně. Pro podniky s omezenou zásobou je vhodná doprava v rámci sdílené kontejnerové zásilky (LCL), ale ti, kteří pracují s velkými objemy, obvykle volí plnou kontejnerovou zásilku (FCL), protože tím eliminují problémy s manipulací spojené se smíšeným nákladem. Další velkou výhodou je, že tato metoda výrazně usnadňuje celní odbavení. Kromě toho pomáhá přizpůsobení dodávek do skladu skutečným odhadům prodeje vyhnout se dodatečným nákladům za skladovací plochu, když produkty jen tak leží a pokrývají se prachem.
Objemové stanovení cen ovlivňuje 74 % prodejců FBA, kteří dodávají objemné předměty, přičemž nevhodné balení zvyšuje náklady průměrně o 2,17 USD na jednotku. Účinná řešení zahrnují:
Tato opatření přímo snižují náklady na dopravu a zlepšují rentabilitu
Prodejci, kteří chtějí v listopadu vyhnout těm otravným 44 % poplatkům za dopravu, by měli jednat napřed. Na základě našich zkušeností se ukázalo jako nejlepší dostat zhruba 30 % zásob na vánoční období do skladů Amazonu už ve třetím čtvrtletí. Pravidelné sledování zprávy Doporučené odstranění zásob na Amazonu jednou týdně pomáhá udržet nadbytečné zásoby pod kontrolou, když se poptávka nečekaně mění. Pokud nastane naléhavá potřeba doplnit zásoby, může ušetřit peníze Program partnerů v dopravě díky svým zvláštním sazbám. A nezapomeňte mít k dispozici zhruba 15 % zásob navíc na klíčových místech pro případ, že by s běžnými dodávkami vznikly potíže. Tato pojistná zásoba zajistí, že provoz poběží hladce i v případě neočekávaných problémů v dodavatelském řetězci.
Automatizované systémy opravdu zásadně změnily tyto důležité kroky pracovního postupu FBA. Systémy na základě strojového učení nyní dosahují poměrně přesného odhadu, kdy je třeba doplnit zásoby, s přesností kolem 89 procent, což výrazně převyšuje tradiční manuální sledování. A nesmíme zapomenout na tyto označovací stroje, které výrazně zkrátí čas potřebný k přípravě zásilek k odeslání. Navíc existují digitální platformy, které vše propojují, takže prodejní čísla a úrovně zásob zůstávají aktuální v rámci celé Amazonovy operace. Jakmile úroveň zásob podle předem nastavených limitů klesne, systém automaticky aktivuje objednávku dalších zboží, a to bez nutnosti neustálého dohledu člověka.
Propojení externích systémů správy objednávek (OMS) se Seller Centralem eliminuje duplicitní zadávání dat. Integrace prostřednictvím rozhraní API v reálném čase automaticky aktualizují informace o sledování zásilek pro zákazníky a stahují data o poplatcích pro účetnictví, čímž snižují nesrovnalosti až o 34 %. Tato obousměrná synchronizace také zajišťuje konzistentní nabídku produktů na více tržních platformách a předchází převyskladnění během akcí s vysokým provozem.
Datová analytika přeměňuje metriky výkonu na využitelné poznatky. Analýzou rychlosti prodeje za 12 měsíců a propustnosti výdejních center mohou prodejci:
Podle Rady profesionálů v řízení dodavatelských řetězců dosáhli daty řízení prodejci 98 % dostupnosti zásob během nedávných narušení dodavatelského řetězce – o 35 % více než průměr odvětví.
Amazon má tendenci upravovat pravidla FBA někde mezi třemi a čtyřmi změnami ročně, takže prodejci musí být skutečně v obraze. Ti, kdo udržují IPI skóre nad 500, mají alespoň určité výhody – mohou ušetřit zhruba 40 % na těch otravných poplatcích za dlouhodobé skladování. Neposouvat se nejnovějšími pokyny se v poslední době stalo poměrně nákladné. Stačí se podívat na minulý čtvrtletí, kdy došlo k 19% nárůstu sankcí za zablokované zásoby, protože lidé nedodržovali nové specifikace obalů nebo přípravné standardy. Aby prodejci mohli hladce provozovat své účty bez neočekávaných výpadků, většina zkušených prodejců pravidelně kontoluje jednotlivé položky na úrovni SKU a zároveň investují do nějakého automatického systému, který sleduje změny v pravidlech zcela automaticky.
IPI skóre nad 600 odemkne účast na programu Amazonu Small and Light, který nabízí úspory 15–22 % na jednotku. Skóre pod 350 způsobí poplatky za přebytek zásob ve výši 10–15 %. Úprava frekvence doplňování zásob na základě dat o prodejnosti IPI sníží náklady na skladování průměrně o 28 %. Vyřazení zastaralých zásob (neprodaných déle než 90 dní) obvykle zlepší IPI skóre o 35 % během šesti týdnů.
| Metrika skladu | Dopad na logistiku FBA | Cílový práh |
|---|---|---|
| Rychlost dodání | Zajišťuje nárok na doručení Prime na jeden den | 150 mil (poloměr) |
| Míra chybných objednávek | Udržuje zdraví účtu | 0,5% |
| Přesnost dodávky | Zvyšuje výkon IPI | 99,8 % |
Rozložení zásob do 3–5 center pro plnění objednávek snižuje náklady na dopravu na poslední míli o 17 % a zvyšuje skóre umístění zásob o 21 %. Díky přehledům v reálném čase je možné dynamicky upravovat přidělení skladových zásob, zejména v obdobích vyšší poptávky.
Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) je služba poskytovaná společností Amazon, která umožňuje prodejcům ukládat své produkty do center pro plnění objednávek Amazonu. Amazon poté zajišťuje skladování, balení a dopravu těchto produktů, čímž usnadňuje prodejcům správu jejich online obchodních operací.
Služba Amazon FBA zlepšuje zákaznickou zkušenost tím, že umožňuje rychlejší dodání, obvykle do jednoho nebo dvou dnů pro členy Prime. Služba také zahrnuje jednoduchý proces vrácení zboží, který zvyšuje spokojenost zákazníků a posiluje vztahy mezi značkami a spotřebiteli.
Index výkonnosti skladu (IPI) je důležitý, protože měří efektivitu řízení skladu prodejce. Vysoké skóre IPI odemkne výhody, jako jsou nižší náklady na skladování a nárok na speciální programy, zatímco nízké skóre může vést k omezením při doplňování zásob.
Prodejci mohou optimalizovat náklady na dopravu sloučením zásilek prostřednictvím freight forwarderů, použitím obalových řešení minimalizujících objemovou hmotnost a strategickým plánováním doplňování zásob v souladu s hlavními a vedlejšími sezónami.
Automatizace může zjednodušit a vylepšit FBA operace předpovídáním potřeby doplňování zásob, integrací s Amazon Seller Central pro efektivní řízení objednávek a analýzou dat za účelem zlepšení logistických rozhodnutí a optimalizace úrovně zásob.
EN
