ปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของความต้องการผู้บริโภคด้วยโลจิสติกส์ที่ยืดหยุ่น

การเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่โลจิสติกส์ที่ยืดหยุ่น

การพัฒนาของห่วงโซ่อุปทานที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค

ห่วงโซ่อุปทานสำหรับผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้คนต้องการให้สินค้าถูกส่งถึงมือเร็วกว่าที่เคยเป็นมา และคาดหวังบริการที่ดีขึ้นโดยรวม การจัดส่งในวันเดียวกันหรือวันถัดไปกลายเป็นมาตรฐานสำหรับนักช้อปหลายคนในปัจจุบัน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผลมาจากเทคโนโลยีดิจิทัลที่นำมาสู่การซื้อของออนไลน์ รวมถึงการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้นระหว่างผู้ค้าปลีก บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องปรับปรุงวิธีการจัดการด้านโลจิสติกส์หากต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขัน ย้อนกลับไปเมื่อก่อน บริษัทส่วนใหญ่พึ่งพาการกักตุนสินค้าไว้ในคลังสินค้า แต่ในปัจจุบัน บริษัทที่มีความคล่องตัวใช้วิธีแบบ Just-in-Time โดยสินค้าจะมาถึงในเวลาที่ต้องการพอดี ตามคำสั่งซื้อจริงจากลูกค้า แทนที่จะคาดเดาว่าสินค้าใดจะขายดี ข้อมูลตัวเลขยังยืนยันเช่นนี้ด้วย โดยข้อมูลอุตสาหกรรมแสดงให้เห็นว่าประมาณสามในสี่ของนักช้อปในปัจจุบันคาดหวังว่าจะได้รับพัสดุภายใน 24 ชั่วโมง สิ่งนี้สร้างแรงกดดันอย่างมากให้กับบริษัทที่พยายามปรับตัวให้ทัน พร้อมทั้งรักษาอัตรากำไร

ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงตลาดโลกต่อระบบโลจิสติกส์

การเปลี่ยนแปลงของตลาดโลกมีผลกระทบอย่างมากต่อการเคลื่อนย้ายสินค้าทั่วโลกในปัจจุบัน การขนส่งระหว่างประเทศไม่ใช่แค่เรื่องการเคลื่อนย้ายตู้คอนเทนเนอร์อีกต่อไป แต่ยังเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับข้อตกลงการค้าและจุดที่อำนาจทางเศรษฐกิจกำลังเปลี่ยนแปลงไป ตัวอย่างเช่น ประเทศอย่างเวียดนามและอินเดีย ซึ่งเป็นเศรษฐกิจเกิดใหม่เหล่านี้ กำลังเปลี่ยนแปลงกระบวนการจัดการห่วงโซ่อุปทานของบริษัทโดยสิ้นเชิง อุตสาหกรรมด้านโลจิสติกส์จำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วเพราะสถานการณ์ทางการเมืองที่เกิดขึ้นมากมายเช่นกัน สงครามการค้าระหว่างประเทศใหญ่ ๆ และมาตรการคว่ำบาตรต่าง ๆ ได้รบกวนเส้นทางขนส่งแบบดั้งเดิมและทำให้ทุกอย่างมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้น บริษัทต่าง ๆ จึงจำเป็นต้องมีแนวทางที่ยืดหยุ่นหากต้องการคงความแข่งขันไว้ได้ท่ามกลางสถานการณ์เช่นนี้ ตามรายงานของอุตสาหกรรม ค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ได้เพิ่มขึ้นประมาณร้อยละ 15 นับตั้งแต่ปี 2013 ซึ่งการเพิ่มขึ้นของต้นทุนในระดับนี้ทำให้ธุรกิจต้องทบทวนใหม่ทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดการสินค้าข้ามพรมแดนในขณะที่ต้องเผชิญกับปัจจัยต่าง ๆ ที่คาดเดาไม่ได้เหล่านี้

เทคโนโลยีหลักที่สนับสนุนการดำเนินงานโลจิสติกส์ที่คล่องตัว

ระบบติดตามแบบเรียลไทม์สำหรับการมองเห็นที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

การติดตามแบบเรียลไทม์โดยใช้ GPS และ IoT มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดการห่วงโซ่อุปทานในปัจจุบัน เนื่องจากช่วยให้บริษัทต่างๆ มีความชัดเจนที่ดีกว่ามากเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นตลอดเครือข่ายของตนเอง ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ บริษัทสามารถมองเห็นได้ว่าสินค้ากำลังอยู่ที่ใดในขณะหนึ่งๆ และสามารถคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะสร้างความยุ่งยากให้กับทีมโลจิสติกส์ ตัวอย่างเช่น Amazon ที่ได้ขยายระบบติดตามไปทั่วเครือข่ายการจัดส่งทั้งหมดของตนเอง ซึ่งช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่น่าหงุดหงิดเมื่อพัสดุสูญหายไประหว่างโกดังกับบ้านลูกค้า เช่นเดียวกับ DHL ที่ได้ใช้ระบบคล้ายกันทั่วทั้งยุโรปเมื่อปีที่แล้ว การศึกษาที่เผยแพร่ในช่วงต้นปีนี้พบว่า บริษัทที่นำระบบติดตามดังกล่าวมาใช้ มีจำนวนการจัดส่งล่าช้าลดลงเฉลี่ยประมาณ 30% ซึ่งเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ เมื่อคิดถึงความสำคัญของการจัดส่งที่ตรงเวลาที่เพิ่มขึ้นในโลกที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วเช่นปัจจุบัน ระบบติดตามเหล่านี้ไม่ได้ช่วยเพียงแค่หลีกเลี่ยงความล่าช้าเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และประหยัดค่าใช้จ่ายในระยะยาวอีกด้วย

เครื่องคำนวณค่าขนส่ง FBA สำหรับการปรับแต่งงบประมาณ

เครื่องคำนวณค่าจัดส่ง FBA ถือเป็นสิ่งที่เปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจที่พยายามลดค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ เครื่องมือเหล่านี้จะพิจารณารูปแบบการจัดส่งที่แตกต่างกัน เพื่อให้บริษัทสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาด แทนที่จะเดาสุ่ม ซึ่งช่วยให้ควบคุมงบประมาณได้ดีขึ้น โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการใช้งาน เนื่องจากสามารถเลือกเส้นทางและวิธีการจัดส่งที่มีราคาประหยัดกว่า ทำให้มีโอกาสแข่งขันกับผู้เล่นรายใหญ่ได้ดีขึ้น มีงานวิจัยบางชิ้นระบุว่า ธุรกิจที่เริ่มใช้เครื่องคำนวณเหล่านี้มักจะประหยัดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งได้ราว 20 เปอร์เซ็นต์ต่อปี สำหรับผู้ที่ต้องจัดการกับการจัดส่งระหว่างประเทศ การทำความเข้าใจวิธีการทำงานของเครื่องคำนวณเหล่านี้จึงแทบจะเป็นสิ่งจำเป็น หากต้องการควบคุมผลประกอบการให้อยู่ในระดับที่ต้องการ พร้อมทั้งส่งสินค้าไปยังจุดหมายปลายทางได้ตามที่กำหนด

กลยุทธ์ในการตอบสนองความคาดหวังของการจัดส่งยุคใหม่

การหาสมดุลระหว่างความเร็วและความคุ้มค่าในบริการขนส่งระหว่างประเทศ

การจัดส่งระหว่างประเทศทำให้บริษัทต้องเผชิญกับทางเลือกที่ยากลำบากระหว่างการส่งของให้รวดเร็ว กับการควบคุมต้นทุนให้อยู่ในระดับที่รับได้ ปัจจุบันลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับพัสดุของพวกเขาอย่างรวดเร็ว ไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย แต่การดำเนินธุรกิจให้ได้กำไรก็จำเป็นต้องควบคุมค่าใช้จ่ายด้านการจัดส่งไว้ให้ต่ำเช่นกัน ทีมโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพมักหันมาใช้โมเดลการกำหนดราคาตามโซนเพื่อสร้างความคาดหวังที่เป็นจริง โดยไม่ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายมากเกินไป ตัวอย่างเช่น Amazon แบ่งพื้นที่ออกเป็นโซนการจัดส่งที่แตกต่างกัน และเรียกเก็บเงินเพิ่มสำหรับตัวเลือกการให้บริการที่เร็วขึ้น ตามรายงานล่าสุดจาก McKinsey พบว่าลูกค้าส่วนใหญ่ (ประมาณ 9 ใน 10 คน) ไม่รังเกียจที่จะรอ 2-3 วันทำการเพื่อรับของ แต่จะรู้สึกไม่พอใจหากต้องจ่ายค่าจัดส่งที่ดูเหมือนสูงเกินไป การหาจุดสมดุลที่เหมาะสม ซึ่งลูกค้าจะได้รับความเร็วในการจัดส่งที่ยอมรับได้ โดยไม่รู้สึกตกใจกับค่าใช้จ่ายที่ปรากฏ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่พยายามป้องกันไม่ให้ลูกค้าเลิกสั่งซื้อสินค้าในขั้นตอนชำระเงิน

การนำเสนอบริการการขนส่งสินค้าที่น่าเชื่อถือ

การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้ระบบโลจิสติกส์ระหว่างประเทศทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทั้งหลาย บริษัทผู้ให้บริการด้านการขนส่งสินค้าเหล่านี้ทำหน้าที่เสมือนตัวแทนเชื่อมโยงระหว่างผู้ที่ต้องการส่งสินค้ากับตัวเลือกการขนส่งที่หลากหลาย พวกเขาจะเป็นผู้จัดการในส่วนที่ซับซ้อน เพื่อให้สินค้าสามารถส่งไปถึงจุดหมายปลายทางได้อย่างไม่ยุ่งยาก ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กได้รับประโยชน์อย่างมากจากการทำงานร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งสินค้าที่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากผู้ให้บริการเหล่านี้มีความชำนาญในการจัดการเอกสารพิธีการศุลกากรอย่างคล่องตัว และสามารถลดเวลาที่ต้องรอคอยที่ด่านชายแดน ข้อมูลบางส่วนยังยืนยันเรื่องนี้อีกด้วย โดยบริษัทที่ใช้บริการขนส่งมืออาชีพมักจะพบว่าเวลาในการจัดส่งลดลงประมาณ 25% เมื่อเทียบกับบริษัทที่พยายามจัดการทุกอย่างด้วยตนเอง ซึ่งถือเป็นการประหยัดที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม ความสำคัญของผู้ให้บริการขนส่งสินค้าไม่ได้มีเพียงแค่เรื่องความรวดเร็วเท่านั้น เมื่อธุรกิจจับคือมือกับผู้ให้บริการเหล่านี้ พวกเขาสามารถมุ่งเน้นในสิ่งที่ตนเองทำได้ดีที่สุด ขณะที่ผู้ให้บริการจะเป็นผู้จัดการรายละเอียดที่ซับซ้อนในการขนส่งสินค้าข้ามประเทศและทวีปแทน

โครงการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมในโลจิสติกส์ระดับโลก

การขนส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมไม่ใช่แค่คำศัพท์ทางธุรกิจที่พูดเล่น ๆ อีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่บริษัทต่าง ๆ ต้องเผชิญและจัดการอย่างจริงจัง เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ บริษัทต่าง ๆ ต่างทดลองใช้วิธีการหลากหลาย ตั้งแต่เปลี่ยนรถส่งของแบบเดิมมาใช้รถไฟฟ้า ไปจนถึงการใช้ซอฟต์แวร์อันชาญฉลาดที่สามารถคำนวณเส้นทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ลองสังเกตดูรอบ ๆ ตัวคุณจะพบว่าบริษัทขนส่งหลายแห่งกำลังลงทุนหนักในรถบรรทุกที่ใช้พลังงานแบตเตอรี่ พร้อมทั้งติดตั้งระบบติดตามตำแหน่งผ่านดาวเทียม (GPS) ที่ช่วยให้คนขับหลีกเลี่ยงการเลี้ยววกวนที่ไม่จำเป็น มีการประหยัดค่าใช้จ่ายที่นี่ด้วย ทั้งในแง่ของการปรับปรุงภาพลักษณ์ของบริษัท และค่าใช้จ่ายจริงในด้านเชื้อเพลิงและค่าบำรุงรักษา เมื่อการดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมอย่าง UPS และ DHL ก็เพิ่งสร้างข่าวเด่นขึ้นมา หลังจากเปิดตัวโครงการเพื่อสิ่งแวดล้อมของตนเอง โดยอ้างว่ามีการลดการปล่อยก๊าซลงได้ประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์โดยรวม แม้ว่าทุกคนอาจยังไม่พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงในชั่วข้ามคืน แต่สิ่งที่ผู้บุกเบิกเหล่านี้ทำอยู่นั้น ได้วางมาตรฐานที่ชัดเจนไว้แล้ว ว่าบริษัทโลจิสติกส์รายอื่น ๆ อาจจำเป็นต้องปรับตัวอย่างไร หากต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขันในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ร่วมมือกับบริษัทขนส่งระหว่างประเทศที่ดีที่สุด

การร่วมงานกับบริษัทขนส่งระหว่างประเทศที่น่าเชื่อถือ คือสิ่งที่ทำให้เกิดความแตกต่างเมื่อพูดถึงการได้รับบริการที่เชื่อถือได้และการจัดการด้านโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพ ในการเลือกคู่ค้าทางธุรกิจเหล่านี้ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาหลายปัจจัย รวมถึงแนวทางด้านความยั่งยืน ระดับเทคโนโลยีที่บริษัทเหล่านี้มีอยู่ และความสามารถในการปฏิบัติตามข้อตกลงระดับบริการ (Service Level Agreements) ที่กล่าวถึงกันอยู่เสมอ ชื่อของบริษัทอย่าง FedEx และ Maersk มักถูกพูดถึงบ่อยครั้ง เนื่องจากพวกเขาได้ลงทุนอย่างหนักในระบบติดตามสินค้าที่ให้ลูกค้าสามารถทราบตำแหน่งของพัสดุได้แบบเรียลไทม์ และยังมีทางเลือกด้านการจัดส่งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมอีกด้วย ประโยชน์จากการหาพันธมิตรที่เหมาะสมนั้นไม่ได้มีเพียงแค่ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นเท่านั้น มีงานวิจัยบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าธุรกิจต่างๆ มีความภักดีจากลูกค้าเพิ่มขึ้นประมาณหนึ่งในสี่หลังจากสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์แบบนี้ ด้วยห่วงโซ่อุปทานระดับโลกที่มีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น การทำให้การร่วมมือทางธุรกิจเหล่านี้ออกมาสำเร็จนั้นไม่ใช่เพียงแค่เรื่องที่ดีถ้าทำได้ แต่กำลังกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาความสามารถในการแข่งขัน พร้อมทั้งสามารถปฏิบัติตามกำหนดเวลาการส่งมอบที่ลูกค้าคาดหวังได้