EN
Уклоњује несигурност у вези са увозним ценама и комплексност царинских процедура
Зашто непредвидиве проценке дужности штете конверзији и поверењу
Увозне царине које се стално мењају заиста штете конверзијским стопама и чине купце да се двоумију о својим куповима. Према неким истраживањима, око 28% људи који купују у другим земљама само одустаје од своје колице када виде да се изненађују наплате приликом испоруке (Баймард Институт је урадио ову студију још 2023. године). Шта изазива све ове неочекиване накнаде? Па, постоји компликовани систем царина, царина која се повећава и смањује без упозорења, плус различити царински правила у преко 200 земаља широм света. Већина купца жели да зна тачно колико ће платити пре него што кликне на клип Купи. И када не могу да предвиде укупну цену унапред, губе веру у процес. Недавни извештај је открио да скоро половина онлине купца заправо сматра да ове скривене наплате крше неку врсту споразума о поверењу (Глобални извештај о поверењу у електронској трговини изашао је прошле године са овим налазима). Сви ови проблеми воде до одбацивања pošiljки и поврата пакета, што на крају продавачима кошта још више новца на дугу основу.
Како ДДП прелази на испоруку, израчунавање и плаћање продавцу пре испоруке
Достављена царина платена (ДДП) у суштини реструктурише одговорност преносећи царинске обавезе на продавце пре испоруке. Ево како трансформише процес:
- Превентивна царина : Продавци израчунавају тарифе користећи кодове ХС и прописе о одредишту током испоруке
- Унапредна исплата : Порези и увозне накнаде се преплаћују превозницима пре него што стока напусти земљу порекла
- Консолидована распуштања : Продавци управљају документацијом (трговачки фактури, сертификати о пореклу) и координацијом посредника
То елиминише царинске интеракције са стране купца и спречава задржавање pošiljke. Према логистичким аналитичарима, ДДП смањује кашњења на границама за 72% у поређењу са условима ДДУ-а стандардизирањем декларација.
Уклоњује шок накнаде на страни купца и трчење испоруке
Напуштање колице под утицајем скривених накнада за увоз: подаци из Баймарда и утицај у стварном свету
Када купци виде да се на куповини појављују неочекиване накнаде за увоз, око 61% се само одустаје и оставља своје колице. Тај број је заправо скоро двоструко већи од онога што су откриле друге студије, према извештају Института Бејмард за 2023. годину. Оно што заиста одбаци људе се дешава управо када ће платити. Одједном сусрећи се са овим изненадним оптужбама, многи се осећају заглављеним без добрих опција. Гледајући стварне ситуације, продавнице су виделе да се 30% пакета одбија при испоруци користећи DDU услове. Ово се обично дешава са људима који купују у иностранству први пут, јер не знају како царина функционише. Међутим, проблем је далеко даље од новца. Људи се такође брину да неће моћи да контролишу своје куповине и да ће у будућности бити погођени непредвидивим трошковима.
ДДП-ово ценење на куповини: изградња транспарентности, поверења и поверења у завршетак
Када купујете интернетно, ДДП помаже да се смање изненађења за купце јер им показује тачно шта ће платити на каси, укључујући те досадне царине, порезе и накнаде за испоруку. Приступ цене целог пакета значи да нема неочекиваних наплата након куповине, што заправо чини да купци имају већу вероватноћу да заврше своје наруџбине. Студије указују да ова транспарентност може повећати конверзије продаје за око 25% када компаније од самог почетка буду јасно означиле свој процес плаћања. Продавци преузимају одговорност за трошкове испоруке под ДДП-ом, тако да купци тачно знају шта да очекују. Ова предвидљивост ствара поверење између купца и брендова, што олакшава међународне трансакције и охрабрује људе да поново купују од страних продаваца у будућности.
Смањује оперативно оптерећење и ризик након куповине
Преоптерећење услугама клијентима: ДДУ против ДДП у царинским кашњењима, одбијању испоруке и обрађивању изузетка
Када прекогранични продавачи иду са ДДУ, они заврше са свим врстама главобоља јер купци често имају кашњења у царини или једноставно одбијају пакове након што виде да се изненађују таксе. Сваки пут када неко каже не за испоруку, то ствара око 3 до 5 тикета за подршку за продавцу. И проблеми са царинском службом? Они могу да задржавају ствари 2 или чак 3 недеље понекад. Продавци који су заглављени у ДДУ стално се баве ухваћањем, покушавајући да све размјере између различитих оператера, брокера и љутих купаца који су растрнути у више временских зона. Цео процес руковања изузеткама троши ресурсе. Гледајући бројеве, око 40% особља за корисничку услугу троши више од 15 сати сваке недеље борећи се кроз ове међународне борбе за бродовод. Све ове повређене предати воде до прекида комуникације где пакети у основи нестају у оно што можемо назвати лимбо одговорности. Купачи брзо губе поверење када нико не жели да преузме одговорност за оно што се дешава.
Како ДДП консолидује контролу од краја до крајаминимизирајући предавке, празнине одговорности и ризик од репутације
DDP приступ потпуно мења ствари јер ставља продаваче на чело од почетка до краја. Када продавци унапред плаћају све оне увезне накнаде и брину о царинским документима пре испоруке, они смањују проблеме након куповине о томе ко дугује који новац. Око 70 одсто мање проблема се појављује на овај начин. У поређењу са ДДУ, пакети се пола пута више преносе између различитих носача, тако да све тече глатко као један континуирани процес, а не вишеструке преносе. Са мање људи који додирују пакете на путу, има мање шансе да нешто пође наопако. Продавачи могу да виде шта се дешава у реалном времену и сами решавају проблеме уместо да чекају неког другог. Оно што је најважније је да ДДП јасно каже ко је одговоран за шта, тако да нико не криви другу компанију када се ствари покваре током испоруке. Брендови такође штите своју репутацију јер купци имају тенденцију да остављају лоше коментаре када су изненађени додатним наплатама или кашњењима. Студије показују да се негативна повратна информација смањује за око две трећине када испоруке дођу без проблема. Све у свему, компаније штеде новац на позивима у службу за кориснике док не оштете свој имиџ бренда.
Омогућава стратешку контролу цена и предвидивост маржине
Разлика у видљивости трошкова на земљи: зашто већина МСП-а погрешно процени прекограничне понуде
Мали и средњи бизниси заиста имају тешко време да се суоче са тим непредвидивим трошковима, што у основи значи све што је потребно да се производе пренесе у иностранство као што су испоруке, царине и увозни порези. Већина МСП-а на крају погрешно одређује цене јер не могу јасно да виде све те покретне делове. Истраживање у индустрији показује да око две трећине њих или поставља превише ниске цене и троши своје профите или превисоко цене и потпуно губи купце. Проблем се своди на стално мењајуће царине, накнаде за испоруку које се крећу и лавиринт пореских правила у више од 190 различитих царинских подручја широм света. Када се оно што се заправо наплаћује заврши више него што је процењено у време плаћања, продавци или сами узимају удар или се баве пакетима који стоје негде у невидљивом стању. Ово је заправо један од главних разлога због којих људи напуштају колице за куповину када купују из других земаља, а стопа напуштања колица је скоро 25% већа у поређењу са редовним домаћим куповинама.
DDP као алат за управљање маржи: закључавање фрахта, царина и пореза унапред за конкурентно позиционирање
Када продавачи користе ДДП (Делеверед Дути Паид), они заправо претварају оно што би могло бити главобоља у нешто вредно за њихов посао. Морају да процени и плати све оне наплате у земљи одредишта унапред пре него што нешто пошаље. Шта ће се догодити? Одговорност се помера са купца на продавцу, што значи да компаније могу тачно знати колико ће све коштати када на мрежи набројавају производе. Ова потпуна видљивост омогућава предузећима да укључе тачне царине и износе пореза у оно што купци виде на куповини, чинећи да ДДП функционише као штит против неочекиваних трошкова. Финансијски оддели такође почињу да добијају боље предвиђања о профиту, пошто више нема оних фрустрирајућих 11 до 15 посто додатних трошкова који се често појављују са другим методама као што је ДДУ. Продавци који рано блокирају ове трошкове ланца снабдевања одржавају своје цене конкурентним на тржишту док штите око 3 до 5 одсто своје доње линије која би иначе нестала због нетачних процене накнада.
Често постављене питања
Шта је ДДП и како користи продавачима?
ДДП је сакраћено од "Делеверде Дути Паид", методе испоруке у којој продавач преузима одговорност за све трошкове повезане са испоруком, укључујући увозне царине и порезе, који се плаћају пре испоруке. То минимизира царинске интеракције са стране купца, смањује задржавање испоруке и смањује кашњења на граници, што на крају побољшава поверење клијената и стопе конверзије.
Зашто неочекиване накнаде за увоз воде до напуштања колице?
Неочекиване накнаде за увоз доведу до напуштања колице јер покупаче изненаде током процеса куповине. Око 28% људи напушта колице када се суоче са изненађујућим накнадама, јер ове накнаде крше поверење и додају сложеност куповини, што доводи многе да поново претпоставе своју одлуку о куповини.
Како Цене ДДП-а на каси стварају поверење и транспарентност?
Цене ДДП-а на куповини пружају транспарентност приказивањем потпуне трошкове унапред, укључујући царине, порезе и накнаде за испоруку. Ова транспарентност избегава неочекиване наплате након куповине, охрабрујући више купаца да заврше своје наруџбине и подстичући поверење између купца и брендова.