EN
Teslimat Gereksinimlerinizi Belirleme
Paket Özellikleri ve İşlem Talepleri
Paket özelliklerini bilmek, teslimatları doğru şekilde yönetirken işleri oldukça kolaylaştırır. Paketin boyutu ve ağırlığı, insanların gönderim için ne kadar ödeme yaptığını ve taşıyıcıların işlemleri nasıl yürüttüğünü doğrudan etkiler. Büyük ve ağır kutuların gönderilmesi daha pahalıdır ve bazen taşınırken özel ekipmanlar ya da prosedürler gerektirir. Kırılgan eşyaları de unutmayın. Kolay kırılabilen şeyler, taşınırken ekstra özen gerektirir. Taze ürünler soğuk muhafaza gerektirebilir, cam eşyaların ise kutulara çalkalanmaması için iç kısmında yastıklama yapılmalıdır. İçeriğin güvenliğini sağlamak için çoğu kişi genellikle hava kabarcıklı poşet, köpük içlikler ve oluklu mukavva kutular kullanır. Ayrıca, tek kutu yerine iki kutuya yerleştirme ya da sevkiyat sırasında çarpmaları ve çatlamaları önlemek için plastik köşe koruyucuları ekleme gibi akıllı yöntemler de işe yarar.
Yerel ve Uluslararası Taşıma DüşünCELERi
Yerel ve uluslararası taşıma işlemlerinin nasıl yönetildiğine bakıldığında aradaki fark oldukça belirgindir. Uluslararası sevkiyatlar, yerel teslimatlarda pek karşınıza çıkmayan karmaşık gümrük işlemlerinden geçmek zorundadır. Ayrıca, belgelerde bir eksiklik varsa ya da bir regülasyon gerekliliği gözden kaçırılırsa, bu gümrük prosedürleri işleri oldukça yavaşlatabilir. Sınır aşan sevkiyatlarla uğraşanlar için her ülkenin neler talep ettiğini öğrenmek oldukça önemlidir. Uluslararası taşıma talebinde son zamanlarda ciddi bir artış olduğunu gözlemledik. Birçok şirket ya bu süreci yönetmek için freight forwarder'lar (taşıma danışmanları) işe almakta ya da farklı ülkelerin taşıma kurallarını kendi başlarına öğrenmeye vakit ayırmaktadır. Geçen yıl Journal of Commerce, uluslararası taşıma hacminin oldukça arttığını rapor etti; bu da dünya çapındaki müşterilerle başa çıkmak için lojistik planlarını gözden geçiren şirket sayısının artmasının sebebini açıklar.
Hız ile Maliyet Arasındaki Denge
Nakliye hızı ile maliyet arasındaki denge, şirketlerin sürekli olarak başa çıkmak zorunda kaldığı zor kararlardan biridir. Hızlı ve standart nakliye seçenekleri, teslimatların ne kadar hızlı yapılacağı ile maliyetleri arasında değişik uzlaşılara işaret eder. Örneğin e-ticaret sektöründe müşterilerin paketlerini günler içinde kapısında görmeyi beklediği düşünüldüğünde, burada hızlı kargo seçeneğine yönelmek kâr marjlarını etkilerken müşterilerin memnuniyetini korur. Tam tersine, birçok üretim veya toptan satış şirketi için gece teslimat hiç gerekli değildir. Bunlar düzenli posta hizmetlerini kullanarak maliyetten tasarruf edebilirler. Doğru dengeyi bulmak, şirketin gerçek ihtiyaçları ile müşterilerin neye tahammülü olduğu arasında bir değerlendirme yapmak anlamına gelir. Şu anda şirketlerin, daha hızlı teslimat için ekstra ödeme yapmanın uzun vadede mali olarak gerçekten mantıklı olup olmadığını değerlendirebileceği Amazon FBA hesaplayıcısı gibi çevrimiçi araçlar mevcuttur.
Kargo Hizmeti Türlerini Keşfetme
Odaklı Kapaklama İçin Bölgesel Taşıyıcılar
Belirli bölgelere tam olarak hedef alarak ulaşmak isteyen işletmeler için bölgesel kargo şirketlerine yönelmek genellikle daha mantıklıdır. Bu daha küçük firmalar genelde paketleri müşterilere daha hızlı bir şekilde ulaştıran ve transit süreçteki taşıma sorunlarını azaltan özelleştirilmiş dağıtım rotaları ile çalışmaktadır. Ancak bir tanesini seçmeden önce, gerçekten ne kadar geniş kapsamlı olduklarını ve zamanında teslimat konusunda tutarlı bir hizmet sunduklarını kontrol etmek önemlidir. Örneğin Speedy Freight, ulusal taşıyıcıların karşılaştığı yoğun trafik sıkışıklıklarını önleyerek hızlı yerel teslimatlar konusunda işini kurmuştur. Özellikle küçük dükkan sahipleri, ürünlerini hızlıca kapıdan çıkarmak rekabetin yoğun olduğu ve söylentilerin hızlı yayıldığı pazarlarda hayati önem taşımaktadır.
Uluslararası Gönderim Zaman Çizelgeleri ve Sağlayıcılar
Uluslararası sevkiyat süreleri, gümrük kontrollerine ve paketlerin ne kadar mesafeye gitmesi gerektiğine bağlı olarak oldukça değişkenlik gösterebilir. DHL, FedEx ve UPS gibi şirketler, insanların eşyalarını zamanında teslim etmesi konusunda genellikle güvendiği devasa küresel ağlar kurmuşlardır. Ekspres sevkiyat genellikle bir ila üç iş günü arasında teslim edilirken, normal hizmet bazen bir hafta hatta daha uzun sürebilir. İşletmeler için doğru sevkiyat ortağını seçmek, ne kadar hızlı teslimat istedikleri ve maliyet açısından ne kadar uygun olduklarına göre oldukça önemlidir. Nakliyat takip yazılımları, paketlerin ne zaman geleceği ve farklı seçeneklerin tam olarak ne kadar maliyeti olacağı konusunda oldukça iyi tahminler sunduğu için şirketlerin bu karmaşıklıkla başa çıkmasına yardımcı olur. Bu tür araçlar, hangi sevkiyat seçeneğinin maliyet açısından mantıklı olduğunu sürekli sorgulamadan daha kolay bir şekilde belirlemeyi sağlar.
Kırılgan veya Büyüktünlük Olan Ögeler İçin Uzman Hizmetler
Kırılgan eşyalar veya çok büyük nesneler taşınırken, şirketlerin her şeyin sağlam bir şekilde ulaştığından emin olmak için özel hizmetlere ihtiyacı vardır. Çoğu işletme, bu tür gönderiler için sigorta ve uygun taşıma tekniklerine dayanır ve birçok lojistik firması da bu alanda uzmanlaşmıştır. Kırılgan ürünler genellikle kutuların içine köpük dolgu malzemesi ve genel olarak daha dayanıklı kaplar gibi ekstra koruma gerektirir. Taşımacılık sektöründe de bu tür durumların nasıl ele alınacağıyla ilgili oldukça sıkı kurallar bulunmaktadır. Normal kaplara sığmayan veya ağır, düzensiz şekilli paketler için IDW taşıma hizmetleri adı verilen ve özellikle büyük boy yükler için tasarlanmış özel çözümler mevcuttur. Bu hizmetler, ofis mobilyalarının teslimatı veya fabrika makinelerinin bir yerden başka bir yere taşınması gibi durumlarda iyi bir şekilde çalışmaktadır. Bu tarz yerleşmiş yöntemleri uygulayan şirketler, müşterilerini memnun ederken aynı zamanda yasal düzenlemelere de uygun hareket ederler çünkü pahalı eşyaları nakliye sırasında hasar görmeden hedefe ulaşmaktadır.
Maliyetleri ve Gizli Ücretleri Analiz Etme
Temel Oranları ve Ek Ücretleri Anlama
Nakliye maliyetlerini oluşturan unsurları doğru şekilde anlamak bütçe planlaması açısından oldukça önemlidir. Genelde maliyetin başlangıç noktası iki temel şeye bağlıdır: paketin ağırlığına ve nereye gönderileceğine. Daha ağır eşyaların taşımacılığı doğal olarak daha fazla maliyet doğurur; aynı şekilde şehirler arası gönderimler sokak boyunca gönderime göre daha pahalıdır. Bu temel ücretlerin üzerine eklenen çeşitli ek ücretler de vardır. İlk akla gelenlerden yakıt zamlarıdır çünkü bu ücretler temelde benzin fiyatlarını takip eder. Ayrıca iş yerine değil de ev adreslerine teslimat için uygulanan özel teslimat ücretlerini de unutmayın. Geçen yıl çalıştığımız yerel bir perakendeci, aylık faturalarında bu konut içi teslimat ücretlerinin aydan aya birikmesiyle maliyetlerinin yaklaşık %30 arttığını fark etti. Bu detaylara dikkat eden akıllı şirketler uzun vadede para tasarrufu sağlar çünkü paralarının nereye gittiğini bilir ve ay sonunda sürpriz yaşamazlar.
FBA Nakliye Maliyeti Hesaplayıcılarını Kullanma
Yoğun pazarlarda öne çıkmaya çalışan Amazon satıcıları için FBA sevkiyat maliyeti hesaplayıcıları gerçek avantajlar sunar. Bu kullanışlı araçlar, ürünün boyutu ve ağırlığına göre sevkiyat maliyetinin ne olacağını tam olarak hesaplamada yardımcı olur; bu da fiyat belirlemeyi çok daha kolay hale getirir. Satıcılar, baştan ne kadar sevkiyat maliyeti olacağını bildiğinde, ürünleri rekabetçi fiyatlarla sunarken yine de kâr elde edebilirler. Piyasada birçok hesaplama seçeneği mevcuttur; bunlardan bazıları Amazon sistemleriyle daha iyi çalışır, birçok ise rakamların güncel kalabilmesi için canlı veri sağlar. Ciddi satıcıların çoğu, lojistiğin sorunsuz işlemesini sağlamak adına bu araçların vazgeçilmez olduğunu düşünür. Bu hesaplayıcılar, işletmelerin iyi kâr marjlarını koruyarak aynı zamanda müşterilerin en çok satan satıcılardan beklediği hizmeti sunmalarına olanak sağlar.
Nakliye Yazılımı Çözümlerini Değerlendirme
Nakliyat acentesi yazılımının benimsenmesi, lojistik operasyonlarının işleyiş şeklini tüm alanlarda dönüştürüyor, işlemleri daha sorunsuz hale getirirken günlük giderlerde de maliyet tasarrufu sağlıyor. Modern lojistik platformları, canlı sevkiyat takibi ve otomatik belge oluşturma gibi günümüzde karmaşık tedarik zincirlerini yönetmek için neredeyse zorunlu olan pek çok kullanışlı araçla donatılmış durumda. Lojistik yazılımı satın alınırken, sistemin güçlü veri analizi özelliklerine sahip olup olmadığını ve şirketin zaten kullandığı diğer sistemlerle iyi entegre çalışıp çalışmadığını kontrol etmek mantıklı olur. Araştırmalar, kaliteli nakliye teknolojilerine yatırım yapan işletmelerin genellikle maliyetlerinde %20 civarında düşüş sağladığını gösteriyor. Ancak sadece para tasarrufu sağlamakla kalmıyor, bu dijital araçlar operasyonların daha hızlı ilerlemesini de sağlıyor ki bu da müşterilere daha iyi hizmet ve genel olarak memnun müşteriler anlamına geliyor. Doğru yazılım çözümünü bulmak sadece trendleri takip etmek anlamına gelmiyor, aynı zamanda günümüz hızlı tempolu pazar ortamında rekabet gücünü korumak açısından da hayati derecede önemli.
Güvenilirlik ve Hizmet Kalitesini Sağlama
Gerçek Zamanlı İzleme ve Teslimat Güncellemeleri
Bir paketin teslimat sırasında nerede olduğunu bilmek müşterilerin memnun kalması açısından gerçekten önemlidir. İnsanlar bir şeyin kaybolup kaybolmadığını veya gecikmiş olup olmadığını bilmediğinde endişeye kapılır, ancak gerçek zamanlı güncellemeler onların rahatlamasını sağlar ve şirketle arasında bir güven duygusu yaratır. GPS takip sistemleri ve barkod tarayıcılar gibi teknolojiler sayesinde işletmeler artık sevkiyatlarla ilgili düzenli durum raporları gönderebiliyor. Bu tür şeffaflık, süreci daha açık ve güvenilir hale getiriyor. Perakende ile ilgili bir dergi olan Journal of Retailing'de yer alan son bir makale bu konuyu inceledi ve canlı takip hizmeti sunan mağazaların, bu özelliği olmayanlara kıyasla müşterilerini çok daha fazla tekrar ziyaret ettirdiğini ortaya koydu.
Müşteri Desteği Yanıtlama Yeteneğini Değerlendirme
İyi bir müşteri desteği, nakliye sorunlarıyla başa çıkmakta veya paketlerle ilgili soruları gidermekte büyük fark yaratır. Bir şey yoluna gitmediğinde bir nakliye şirketiyle iletişime geçmenin ne kadar kolay olduğunu inceleyin. Telefon hatları açık mı? Müşteriler e-posta gönderebiliyor mu veya çevrimiçi olarak canlı sohbet yapabiliyor mu? Bir soruya müdahale edildikten sonra ne kadar hızlı çözüme kavuşuyorlar? En iyi derecelendirilen nakliye hizmetleri bu tür konuların önemini bilirler. Birçokları 7/24 destek hattı sunar, bu da zaman dilimi ne olursa olsun her zaman birinin ulaşılabilir olmasını sağlar. Ayrıca şikayetleri yönetmek ve teslimat sorunlarını hızla çözmek için genellikle net prosedürler geliştirirler. Bu tür güvenilir destek, zamanla güveni artırır ve işletmelerin nakliye ihtiyaçları için tekrar tekrar aynı hizmetleri kullanmalarını sağlar.
En İyi Uluslararası Kargo Şirketlerinin İncelemelerini Kontrol Etme
Uluslararası taşıma şirketleri hakkında diğer insanların ne dediğini görmek, onların güvenilir olup olmadığını anlamada gerçekten yardımcı olur. Kullanıcıların yorum bıraktığı platformlar, sadece yıldız puanlamalarından çok öteye gider. Bunlar, paketlerin zamanında teslim edildiği ya da okyanusun ortasında kaybolduğu gibi gerçek hikayeler anlatır. Bazı müşteriler hızlı teslimattan övgüyle bahsederken, diğerleri hasarlı eşyalar konusunda şikayet eder. Son zamanlarda dolaşan bazı araştırmalara göre, şirketler sürekli iyi geri bildirim aldığında, genellikle herkes için daha iyi hizmet anlamına gelir. Küçük işletmeler özellikle, bir taşıma ortağı seçmeden önce bu bilgilerin tamamını kontrol etmekten büyük ölçüde faydalanır. Bir yerel perakendeci, Amazon'daki onlarca yorumu okuyarak, kağıt üzerinde harika görünen ancak gerçek dünyada çok kötü performans gösteren bir şirketle çalışmaktan nasıl kaçındığını anlatmıştı.