EN
Identificació dels requisits de lliurament
Especificacions del paquet i necessitats de manipulació
Familiaritzar-se amb les especificacions del paquet fa tota la diferència quan es gestionen correctament les entregues. La mida i el pes del paquet afecten realment el que la gent paga per l'enviament i com les companyies de transport ho gestionen. Les caixes grans i pesades costen més diners per transportar-se i de vegades necessiten eines o procediments especials mentre es mouen. No t'oblidis tampoc de les coses fràgils. Els articles que es trenquen fàcilment necessiten més cura durant el transport. Els articles pereceders poden requerir emmagatzematge fred, i la vidrateria necessita un empaquetat dins de les caixes perquè no es trenqui. La majoria de la gent utilitza plàstic bombollat, inserts de gomaespuma i aquelles caixes de cartró ondulat per mantenir el contingut segur. També hi ha alguns trucs intel·ligents que funcionen molt bé, com posar articles en dues caixes en comptes d'una o afegir protectors de plàstic a les cantonades per evitar cops i esquerdes durant l'enviament.
Consideracions d'enviament local vs. internacional
Les operacions d'enviament locals i internacionals solen ser com la nit i el dia pel que fa a com es gestionen les coses. Els enviaments internacionals han d'enfrontar-se a tota mena de complicacions en les desduanes que simplement no apareixen gairebé mai en les entregues locals. I per ser honests, aquests tràmits aduaners poden arribar a frenar molt el procés si la documentació no és perfecta o si algú es salta un requisit reglamentari en algun punt del procés. Conèixer bé què necessita realment cada país resulta força important per a qualsevol persona que gestioni enviaments transfronterers. Hem observat un augment real en la demanda d'enviaments internacionals últimament. Moltes empreses contracten companyies de transport internacional per gestionar el desordre o dediquen temps a aprendre els detalls de les normatives d'enviament dels diferents països ells mateixos. L'any passat, el Journal of Commerce va informar que els volums d'enviaments internacionals han augmentat força, fet que explica per què tantes empreses estan ajustant els seus plans logístics per mantenir el ritme amb els clients de tot el món.
Compromís entre velocitat i cost
La velocitat d'enviament respecte al cost continua sent una d'aquelles decisions complicades amb les quals les empreses han de lluitar constantment. Les opcions d'enviament express i estàndard ofereixen diferents compromisos entre la rapidesa de l'entrega i el cost final. Penseu, per exemple, en el comerç electrònic, on els clients esperen rebre els paquets a la porta de casa en qüestió de dies. Optar per l'enviament urgent en aquest cas afecta directament els marges de benefici, però manté els clients satisfets. En canvi, moltes empreses de fabricació o grossistes no necessiten l'enviament nocturn en absolut. Poden estalviar diners utilitzant serveis postals habituals. Trobar l'equilibri adequat implica analitzar les necessitats reals de l'empresa enfront del que els clients estan disposats a tolerar. Actualment existeixen eines en línia, com ara la calculadora FBA d'Amazon, que permeten a les empreses jugar amb els números per veure si pagar extra per una entrega més ràpida té sentit des del punt de vista econòmic a llarg termini.
Explorant tipus de serveis d'entrega
Transportadors regionals per a una cobertura centrada
Per a empreses que vulguin arribar a certes parts del país amb precisió, sovint té sentit utilitzar transportistes regionals. Aquestes companyies més petites solen oferir rutes de lliurament personalitzades que fan arribar els paquets als clients més ràpidament i reduir problemes de manipulació durant el transport. Abans de decidir-se, però, val la pena verificar fins a quin punt és extensa la seva cobertura i si realment duen a terme els lliuraments de manera consistent i puntual. Per exemple, Speedy Freight ha construït el seu negoci al voltant de lliuraments locals ràpids, evitant els grans embussos que afecten els transportistes nacionals. Els propietaris de botigues petites troben això especialment útil, ja que en mercats competitius on corre la veu sobre qui lliura de manera fiable i qui no, sortir de la porta ràpidament fa molta diferència.
Plànols d'enviaments internacionals i proveïdors
Els temps d'enviament internacionals solen fluctuar força segons factors com ara les inspeccions aduaneres i la distància que han de recórrer els paquets. Empreses com DHL, FedEx i UPS han construït xarxes globals massives en què la majoria de la gent confia perquè les mercaderies arribin a destí a temps. L'enviament express normalment triga entre un i tres dies laborables, mentre que el servei normal sovint pot trigar aproximadament una setmana o fins i tot més. Les empreses han de triar el seu proveïdor d'enviaments adequat segons les seves necessitats, tenint en compte tant la rapidesa desitjada com el cost real. El programari de transitari ajuda les companyies a gestionar aquesta complexitat, ja que proporciona estimacions força precises sobre quan arribaran els paquets i quant costaran exactament les diferents opcions. Aquestes eines fan més fàcil decidir quines alternatives d'enviament són rendibles, sense haver de dubtar constantment de cada elecció.
Serveis especialitzats per a articles fragils o de gran tamany
Quan es transporten articles delicats o molt grans, les empreses necessiten serveis especials només per assegurar-se que tot arribi sense trencar-se. La majoria de les empreses compten amb assegurances i tècniques adequades de manipulació per a aquests tipus d'enviaments, en què moltes empreses logístiques especialitzades. Els productes fràgils solen requerir una protecció extra, com ara espuma dins les caixes i contenidors més resistents en conjunt. El món del transport també té regles força estrictes sobre com manejar aquestes situacions. Per a paquets de formes irregulars o pesats que no caben en contenidors habituals, existeix un servei de transport anomenat IDW dissenyat específicament per a mercaderies de gran mida. Aquests serveis funcionen bé per a coses com ara lliuraments de mobiliari d'oficina o quan es traslladen maquinàries d'una fàbrica a una altra. Les empreses que segueixen aquests mètodes establerts solen complir amb els requisits reguladors i mantenir els clients contents, ja que els seus articles costosos arriben en bones condicions en comptes de danyar-se durant el transport.
Anàlisi dels Costos i Taxes Ocultes
Comprensió dels Preus Bàsics i Sobrepreus
Entendre què composa els costos d'enviament és molt important a l'hora de gestionar correctament els pressupostos. El punt de partida sol dependre de dues coses principals: el pes del paquet i la distància a què necessita arribar. Els articles més pesats tenen un cost naturalment superior, igual que els que viatgen a través del país en comparació amb aquells que només recorren una illa. A més, hi ha tot tipus de recàrrecs addicionals que s'afegeixen a les tarifes bàsiques. El primer que ve al cap són els ajustos per combustible, que pràcticament segueixen els preus del gas, però no et pots oblidar dels recàrrecs especials per lliuraments a domicilis en lloc d'oficines. Un detallista local amb qui vam treballar l'any passat va veure pujar les seves factures mensuals gairebé un 30% després d'adonar-se exactament de com aquests cobraments per lliurament residencial s'havien anat acumulant mes rere mes. Les empreses intel·ligents que segueixen aquests detalls solen estalviar diners a llarg termini perquè saben exactament on es gasta cada dòlar, en lloc de quedar-se sorpreses al final del mes.
Utilització de Calculadores de Costos d'Enviaments FBA
Per als venedors d'Amazon que intenten destacar en mercats competitius, els calculadors de costos d'enviament FBA ofereixen avantatges reals. Aquestes eines útils ajuden a determinar exactament quant costarà enviar productes segons les seves mesures de mida i pes, cosa que facilita molt establir els preus. Quan els venedors saben des del principi quin serà el cost real de l'enviament, poden fixar preus competitius i, alhora, obtenir beneficis. També hi ha moltes opcions de calculadors disponibles, alguns funcionen millor amb els sistemes d'Amazon que d'altres, i molts ofereixen dades en temps real per mantenir els valors actualitzats. La majoria dels venedors seriosos consideren aquestes eines imprescindibles per mantenir la logística operant amb fluïdesa. Permeten a les empreses mantenir marges de benefici saludables i, al mateix temps, oferir el nivell de servei que els clients esperen dels millors venedors.
Avaluant solucions de programari de transport marítim
L'adopció de programari de transit internacional està transformant la manera en què funcionen les operacions logístiques en tots els àmbits, fent que les operacions transcorrin amb més fluïdesa i estalviant diners en les despeses diàries. Les plataformes logístiques modernes incorporen eines útils, com el seguiment en temps real de les expedicions i la generació automàtica de documentació, que actualment són pràcticament imprescindibles per gestionar cadenes d'aproviment complexes. En buscar programari logístic, és convenient comprovar si el sistema ofereix bones funcions d'anàlisi de dades i es compatibilitza bé amb la resta de sistemes que l'empresa ja utilitza. Les investigacions indiquen que les empreses que inverteixen en tecnologia de qualitat per al transport solen aconseguir reduir les seves despeses aproximadament un 20 percent. Però més enllà de l'estalvi econòmic, aquestes eines digitals també fan que les operacions siguin més ràpides, cosa que es tradueix en un millor servei per als clients i una major satisfacció general. Trobar la solució adequada de programari no només es tracta d'anar al darrere de les tendències, sinó que és fonamental per mantenir la competitivitat en l'entorn de mercat actual, ple de dinamisme.
Assegurar fiabilitat i qualitat del servei
Seguiment en temps real i actualitzacions de lliuraments
Saber on es troba un paquet mentre s'està lliurant és fonamental per mantenir els clients contents. La gent s'amoïna quan no sap si s'ha perdut o retardat un enviament, però les actualitzacions en temps real els tranquil·litzen i creen un sentit de confiança entre ells i l'empresa. Gràcies a sistemes de localització GPS i escàners de codis de barres, les empreses poden enviar ara informes regulars sobre l'estat dels enviaments. Aquest tipus de visibilitat fa que tot sembli més obert i fiable. Un article recent de la revista Journal of Retailing va analitzar aquest tema i va descobrir que les botigues que ofereixen seguiment en temps real tendeixen a retenir molt més els seus clients que les que no disposen d'aquesta funció.
Avaluació de la Responsivitat del Suport al Client
Un bon suport al client fa tota la diferència quan es tracten problemes d'enviament o preguntes sobre paquets. Analitzeu com és de fàcil posar-se en contacte amb una companyia d'enviaments quan alguna cosa va malament. Tenen línies telefòniques operatives? Poden els clients enviar correus electrònics o xatejar en línia en directe? A quina velocitat resolen els problemes un cop contactats? Els serveis d'enviament amb les millors qualificacions saben que aquests aspectes són importants. Molts ofereixen ajuda 24 hores al dia, 7 dies a la setmana, perquè sempre hi hagi algú disponible independentment del fus horari en què es trobin els usuaris. També solen tenir procediments clars establerts per gestionar queixes i resoldre problemes d'entrega amb rapidesa. Aquest tipus de suport fiable construeix confiança amb el temps i fa que les empreses tornin a utilitzar els seus serveis d'enviament.
Consultant opinions de les principals companyies d'enviament internacional
Mirar què diuen altres persones sobre les companyies internacionals de transport d'enviaments ajuda molt a determinar si són dignes de confiança o no. Les plataformes on la gent deixa opinions anaven molt més enllà de les simples puntuacions amb estrelles. Conten històries reals sobre com els paquets han arribat a temps o s'han perdut en algun lloc sobre l'oceà. Alguns clients fan lloances sobre l'entrega ràpida mentre que d'altres es queixen sobre mercaderies danyades. Segons algunes investigacions recents que han sortit, quan les companyies reben comentaris positius de manera consistent, normalment significa un millor servei general per a tothom implicat. Les petites empreses en especial se beneficien de revisar tota aquesta informació abans d'escollir un partner de transport. Un detallista local m'explicava com llegir desenes d'opinions d'Amazon li va ajudar a evitar col·laborar amb una companyia que sonava genial sobre el paper però tenia un rendiment terrible en el món real.