EN
Κατανόηση του Amazon FBA για την ανάπτυξη του e-commerce
Τι είναι το Amazon FBA;
Η FBA (Fulfillment by Amazon) επιτρέπει σε πωλητές να διατηρούν τα αποθέματά τους στις αποθήκες της Amazon, αντί να ασχολούνται οι ίδιοι με τη διακίνηση. Η εταιρεία αναλαμβάνει όλες τις διαδικασίες, από την αποθήκευση των προϊόντων μέχρι τη συσκευασία και την αποστολή των παραγγελιών, κερδίζοντας έτσι πολύτιμο χρόνο στους πωλητές και τους επιτρέπει να αποφεύγουν πολύπλοκες διαδικασίες. Πολλές επιχειρήσεις έχουν βρει την FBA απαραίτητη για την ανάπτυξη της παρουσίας τους στο διαδίκτυο, καθώς τους παρέχει πρόσβαση στο τεράστιο δίκτυο διανομής της Amazon, ενώ ταυτόχρονα αυξάνει την εμπιστοσύνη των πελατών στις αγορές τους. Περίπου 1,9 εκατομμύριο πωλητές βασίζονται σήμερα σε αυτό το σύστημα, κάτι που ενισχύει περαιτέρω τη θέση της Amazon στην κορυφή του ηλεκτρονικού εμπορίου. Επιπλέον, όταν τα προϊόντα είναι συμβατά με το Amazon Prime, λαμβάνουν καλύτερη προβολή στην ιστοσελίδα. Οι περισσότεροι αγοραστές προτιμούν να αγοράζουν αντικείμενα με την ένδειξη Prime, έτσι η σύνδεση μεταξύ FBA και Prime επιφέρει σημαντική αύξηση στις πωλήσεις.
Πώς το FBA επιταχύνει την εκπλήρωση παραγγελιών
Η χρήση της FBA για την εκπλήρωση παραγγελιών λειτουργεί αρκετά ομαλά τις περισσότερες φορές, καθώς η Amazon έχει δημιουργήσει κάτι πραγματικά εντυπωσιακό πίσω από τα παρασκήνια όσον αφορά τη διακίνηση προϊόντων στους πελάτες. Αυτό που συμβαίνει είναι πως οι πωλητές στέλνουν όλα τα είδη τους στις μεγάλες αποθήκες που διαθέτει η Amazon σε όλη τη χώρα. Μόλις τα είδη φτάσουν σε ένα από αυτά τα κέντρα, η Amazon αναλαμβάνει πλήρως – συσκευάζει κάθε αντικείμενο, τοποθετεί ετικέτες αποστολής και τα στέλνει για παράδοση. Επίσης, παρακολουθεί τη διαδρομή των δεμάτων και απαντά σε οποιαδήποτε ερώτηση έχουν οι πελάτες σχετικά με τις παραγγελίες τους. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στους πωλητές να επικεντρωθούν σε άλλα κομβικά κομμάτια της διαχείρισης της επιχείρησής τους, αντί να ασχολούνται με δελτία αποστολής και αιτήματα επιστροφής. Πολλές εταιρείες μάλιστα έχουν μεγεθεί αρκετά από τη στιγμή που προσέφυγαν σε αυτό το μοντέλο. Για παράδειγμα, πάρτε την Sarah's Boutique. Μετά την έναρξη χρήσης της FBA πέρυσι την ίδια περίοδο, οι ηλεκτρονικές πωλήσεις της αυξήθηκαν κατά περίπου 40% μέσα σε έξι μήνες. Αυτή η άνοδος δείχνει πόσο σημαντική μπορεί να είναι η αποτελεσματική διαχείριση των logistics για μικρές επιχειρήσεις που επιδιώκουν επέκταση χωρίς να ξεπεράσουν τον προϋπολογισμό τους.
Ο ρόλος του παγκόσμιου δικτύου εκπλήρωσης παραγγελιών της Amazon
Η Amazon δημιούργησε ένα εντυπωσιακό παγκόσμιο σύστημα εκπλήρωσης παραγγελιών που επιτρέπει στους πωλητές να εισέρχονται σε διεθνείς αγορές με τρόπους που προηγουμένως δεν ήταν δυνατοί. Το δίκτυο καλύπτει δεκάδες χώρες μέσω αποθηκών και κατανεμητικών κέντρων, τα οποία είναι στρατηγικά τοποθετημένα σε όλο τον κόσμο, καθιστώντας δυνατή την ταχεία αποστολή προϊόντων, ανεξάρτητα από το πού ζει κάποιος. Οι πωλητές επωφελούνται από τη δυνατότητα να συνδέονται με αγοραστές σε όλους τους γεωγραφικούς προορισμούς, κάτι που αυξάνει φυσικά τις πιθανές πηγές εσόδων τους. Οι ταχύτεροι χρόνοι αποστολής είναι πιθανότατα ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της παγκόσμιας παρουσίας της Amazon. Σήμερα, οι άνθρωποι απλά λατρεύουν να παίρνουν τα πράγματα γρήγορα, σωστά; Και όταν τα δέματα φτάνουν εμπρόθεσμα χάρη στην εξαιρετική εφοδιαστική αλυσίδα της Amazon, οι καταναλωτές τείνουν να είναι πιο ικανοποιημένοι από τις αγορές τους συνολικά. Οι περισσότεροι διαδικτυακοί αγοραστές θα παραδεχτούν πως η ταχύτητα έχει μεγάλη σημασία όταν αποφασίζουν τι να αγοράσουν, έτσι αυτό το πλεονέκτημα βοηθά σίγουρα στη διατήρηση της πιστότητας των πελατών.
Βασικά οφέλη του FBA για επιτυχία στο e-commerce
Προϊστορία για το Prime και αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών
Όταν οι πωλητές χρησιμοποιούν την εκπλήρωση από το Amazon (FBA), τα προϊόντα τους εγγράφονται αυτόματα στο Prime. Αυτό έχει σημασία γιατί οι πελάτες του Prime τείνουν να αγοράζουν διαφορετικά από τους συνήθεις πελάτες, κάτι που συχνά οδηγεί σε καλύτερα νούμερα πωλήσεων. Έρευνες δείχνουν ότι υπάρχει σίγουρα μια σύνδεση ανάμεσα στην προσόντα Prime και την αύξηση της εμπιστοσύνης των πελατών στην αγορά ενός προϊόντος. Τα προϊόντα που φέρουν το μικρό λογότυπο Prime φαίνονται να προσελκύουν περισσότερες προσοχές και πράγματι πωλούνται σε μεγαλύτερες ποσότητες. Η επιπλέον εμπιστοσύνη που οι πελάτες δείχνουν σε αυτά τα αντικείμενα σημαίνει ότι είναι πιο πιθανό να πραγματοποιήσουν αγορά αντί να εγκαταλείψουν το καλάθι. Και μην ξεχνάμε την ταχύτητα της αποστολής. Το FBA διασφαλίζει γρήγορους χρόνους παράδοσης, κάτι που κάνει τους πελάτες να αισθάνονται ικανοποιημένοι και να αφήνουν καλές αξιολογήσεις. Οι ικανοποιημένοι πελάτες που λαμβάνουν τα πακέτα τους γρήγορα γίνονται επαναλαμβανόμενοι αγοραστές, οι οποίοι αναζητούν ξανά και ξανά αυτή την ίδια αξιόπιστη εμπειρία αγορών.
Διευρυμένοτητα και Πρόσβαση σε Διεθνείς Αγορές
Η υπηρεσία Fulfillment by Amazon της Amazon παρέχει στις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου τη δυνατότητα να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους χωρίς να χρειάζεται να δαπανήσουν μεγάλα ποσά για τη δημιουργία δικών τους συστημάτων διακίνησης. Οι πωλητές μπορούν να επικεντρωθούν στη διαχείριση της επιχείρησής τους, ενώ η Amazon αναλαμβάνει την αποθήκευση, τη συσκευασία και την αποστολή των εμπορευμάτων στους πελάτες. Αυτό που κάνει το FBA πραγματικά ενδιαφέρον είναι το πόσο εύκολα ανοίγει την πρόσβαση σε διεθνείς αγορές σχεδόν χωρίς κόπο. Οι πωλητές απλώς καταχωρούν τα προϊόντα τους στην Amazon και ξαφνικά έρχονται σε επαφή με πελάτες σε όλο τον κόσμο μέσω του τεράστιου δικτύου της Amazon. Πολλές μικρές επιχειρήσεις έχουν δει τις πωλήσεις τους να αυξάνονται μετά την είσοδό τους σε αυτές τις νέες αγορές. Για παράδειγμα, ορισμένες εταιρείες αναφέρουν ότι διπλασίασαν ή ακόμα και τριπλασίασαν τα έσοδά τους μέσα σε μήνες από την έναρξη πώλησης προϊόντων διεθνώς μέσω του FBA. Επίσης, η εμπορική μάρκα αποκτά περισσότερη εμφάνιση, κάτι που βοηθά στη διαμόρφωση της αναγνώρισης της μάρκας με την πάροδο του χρόνου.
Εξοικονόμηση χρόνου με αυτοματοποιημένα λογιστικά
Όταν πρόκειται για την εφοδιαστική αλυσίδα, το FBA αυτοματοποιεί πολλές εργασίες για τους ηλεκτρονικούς εμπόρους, δίνοντάς τους πίσω πολύτιμες ώρες που μπορούν να αφιερώσουν σε ό,τι πραγματικά μετράει για την ανάπτυξη της επιχείρησής τους. Το σύστημα αναλαμβάνει εργασίες όπως η εκτύπωση ετικετών αποστολής, η δημιουργία δελτίων αποστολής και η παρακολούθηση των αποθεμάτων, όλα αυτά στο παρασκήνιο. Αυτό σημαίνει πως τα καταστήματα λειτουργούν πιο ομαλά στην καθημερινότητα και τα προϊόντα φτάνουν στους πελάτες πολύ πιο γρήγορα από πριν. Πολλοί έμποροι που έχουν μεταβεί στο FBA παρατηρούν πως δεν ξοδεύουν πια τόσο πολύ χρόνο στις καθημερινές εργασίες. Αντί να χάνουν χρόνο με τις λεπτομέρειες συσκευασίας και αποστολής, διαπιστώνουν πως έχουν περισσότερο ελεύθερο χρόνο για να δοκιμάσουν νέες ιδέες προϊόντων ή να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών. Οι πωλητές εκτιμούν το γεγονός πως δεν χρειάζεται πια να επιβλέπουν κάθε λεπτομέρεια της διαδικασίας εκπλήρωσης παραγγελιών, κάτι που τους επιτρέπει να εστιάσουν στη διαχείριση της ίδιας της επιχείρησής τους, ενώ το Amazon αναλαμβάνει τα υπόλοιπα.
Διαχείριση Κόστους και Προκλήσεων Λογιστικού του FBA
Ανάλυση των Ταριφών και των Κοστών Αποθήκευσης του FBA
Η κατανόηση του τρόπου λειτουργίας των εξόδων FBA είναι πολύ σημαντική για τους πωλητές, ώστε να μπορέσουν να αυξήσουν τα κέρδη τους και να παίρνουν στρατηγικές αποφάσεις για τη διαχείριση των επιχειρήσεών τους. Υπάρχουν πολλά είδη τελών: τέλη αναφοράς που εξαρτώνται από τον τύπο των προϊόντων που πωλούν, τέλη αποθήκευσης που μεταβάλλονται κατά τη διάρκεια του έτους, καθώς και τέλη εκτέλεσης παραγγελιών, όπου το Amazon επιλέγει και συσκευάζει τις παραγγελίες. Τα τέλη αποθήκευσης τείνουν να μεταβάλλονται ανάλογα με την εποχή, οπότε κατά τις περιόδους αιχμής, όπως τις γιορτές ή την περίοδο επιστροφής στο σχολείο, οι τιμές αυξάνονται σημαντικά. Αυτό σημαίνει ότι οι πωλητές πρέπει να σκέφτονται εκ των προτέρων τα επίπεδα των αποθεμάτων τους, ώστε να αποφεύγουν πρόσθετα τέλη. Μελέτες δείχνουν ότι, παρότι το FBA συνοδεύεται από μεγαλύτερες αρχικές δαπάνες σε σχέση με τη διαχείριση των παραγγελιών από μόνους τους, οι περισσότεροι πωλητές το θεωρούν χρήσιμο, καθώς το Amazon αναλαμβάνει όλες αυτές τις λογιστικές ευθύνες και μπορούν να φτάσουν σε περισσότερους πελάτες από ό,τι μόνοι τους. Επιπλέον, ικανοποιημένοι πελάτες σημαίνουν επαναλαμβανόμενες αγορές, κάτι που τελικά αποδίδει μακροπρόθεσμα.
Διαχείριση Αποθεμάτων με Λύσεις Μεταφοράς
Η καλή διαχείριση αποθέματος βοηθά στη διατήρηση χαμηλών εξόδων, ενώ εξασφαλίζει την εμπρόθεσμη παράδοση προϊόντων, γεγονός που με την πάροδο του χρόνου δημιουργεί εμπιστοσύνη με τους πελάτες. Οι υπηρεσίες παραγωγής μεταφορών λειτουργούν αποτελεσματικά όταν ενσωματωθούν στα υπάρχοντα σχέδια εφοδιαστικής, ιδιαίτερα για επιχειρήσεις που ασχολούνται με τα κόστη FBA. Βοηθούν στη μετακίνηση εμπορευμάτων από τοπικές εγκαταστάσεις αποθήκευσης σε παγκόσμια κέντρα διακίνησης χωρίς τις πολλές επιπλοκές, κάτι που σημαίνει καλύτερο έλεγχο των επιπέδων αποθέματος και μειωμένες δαπάνες λειτουργίας. Οι επιχειρήσεις που διαχειρίζονται αποτελεσματικά τα αποθέματά τους τείνουν να καταγράφουν υψηλότερες πωλήσεις, καθώς μπορούν να ανταποκρίνονται γρήγορα όταν οι πελάτες ζητούν κάτι. Υπάρχουν και αριθμοί που το επιβεβαιώνουν αυτό· πολλοί πωλητές FBA αναφέρουν ότι παραμένουν πιστοί στις πλατφόρμες για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα όταν τα συστήματα διαχείρισης αποθέματος λειτουργούν ομαλά.
Επίλυση των περιπλοκοτήτων της διεθνούς μεταφοράς
Η μεταφορά εμπορευμάτων πέρα από τα σύνορα συνοδεύεται από πολλά προβλήματα, από την αντιμετώπιση της τελωνιακής γραφειοκρατίας μέχρι το να καταλάβεις τι ακριβώς επιτρέπεται να εισέρχεται στα λιμάνια της κάθε χώρας. Να αντιμετωπίσεις όλα αυτά τα θέματα όμως χρειάζεται περισσότερη τύχη. Πολλές επιχειρήσεις στρέφονται σε ειδικά λογισμικά που έχουν σχεδιαστεί ειδικά για τις εργασίες πολυμεσολάβησης φορτίου. Αυτά τα προγράμματα βοηθούν ώστε τα πάντα να λειτουργούν ομαλά, εξασφαλίζοντας πως τίποτα δεν μένει πιασμένο στους τελωνιακούς σταθμούς και αποφεύγοντας εκείνες τις εκνευριστικές καθυστερήσεις με τις οποίες όλοι μας έχουμε ασχοληθεί ξανά. Η πραγματική εμπειρία δείχνει πως η συνεργασία με καθιερωμένους πράκτορες φορτίου κάνει μεγάλη διαφορά. Για παράδειγμα, η εταιρεία X κατάφερε να μειώσει τους χρόνους παράδοσης κατά το ήμισυ αφού άλλαξε πάροχο. Όταν οι διατάξεις πολυμεσολάβησης φορτίου συνδυαστούν σωστά με την υπηρεσία FBA της Amazon, τότε πραγματικά διευκολύνουν τα πράγματα για όλους τους εμπλεκόμενους. Κανείς δεν θέλει να ξοδεύει εβδομάδες περιμένοντας πακέτα ή να πληρώνει επιπλέον τέλη επειδή κάτι πήγε στραβά κάπου στη διαδρομή.
Βελτίωση της Στρατηγικής FBA για Μέγιστο ROI
Εκμετάλλευση Πολυμοδαλής Μεταφοράς για Γρηγορότερες Παραδόσεις
Ο πολυτροπικός τρόπος μεταφοράς στην εφοδιαστική αλυσίδα προσφέρει στους πωλητές πραγματικό πλεονέκτημα όταν πρόκειται να ολοκληρωθούν γρήγορα οι μεταφορές και να εξοικονομηθεί χρόνος. Η βασική ιδέα είναι η συνδυασμένη χρήση διαφόρων τρόπων μεταφοράς, όπως φορτηγά, πλοία και αεροπλάνα, ώστε τα εμπορεύματα να μετακινούνται ομαλά από το ένα στάδιο στο επόμενο, χωρίς περιττές καθυστερήσεις. Για τους ηλεκτρονικούς πωλητές ειδικότερα, η γρήγορη παράδοση δεν είναι απλώς κάτι επιθυμητό, είναι βασική προϋπόθεση για να έχουν ικανοποιημένους πελάτες. Έρευνες δείχνουν ότι οι επιχειρήσεις που συνδυάζουν διαφορετικούς τρόπους μεταφοράς καταφέρνουν να μειώσουν σημαντικά τον χρόνο μεταφοράς, κάτι που διασφαλίζει την επιστροφή των πελατών. Όταν οι επιχειρήσεις επιλέγουν τον κατάλληλο συνδυασμό τρόπων μεταφοράς για συγκεκριμένες αποστολές, αντιμετωπίζουν αποτελεσματικά τις δυσκολίες που συνεπάγονται οι διεθνείς μεταφορές, με αποτέλεσμα πιο ομαλές επιχειρησιακές διαδικασίες και καλύτερα οικονομικά αποτελέσματα μακροπρόθεσμα.
Χρησιμοποιώντας την Αναλυτική της Amazon για Έλεγχο Αποθέματος
Τα αναλυτικά εργαλεία και τα εργαλεία εποπτείας (dashboards) που είναι διαθέσιμα στο Amazon αποτελούν πραγματικές αλλαγές για τους πωλητές που επιθυμούν καλύτερο έλεγχο των αποθεμάτων τους. Παρέχουν στους πωλητές εσωτερικές πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που πωλούνται καλά, την ταχύτητα με την οποία τα αποθέματα κινούνται μέσα από τις αποθήκες, ακόμη και ορισμένες ενδείξεις σχετικά με το τι ενδέχεται να θέλουν οι πελάτες στο μέλλον. Αυτού του είδους πληροφορίες βοηθούν τις επιχειρήσεις να λαμβάνουν πιο έξυπνες αποφάσεις αντί να βασίζονται σε εικασίες. Οι πωλητές που εξετάζουν προσεκτικά τα στοιχεία τους τείνουν να διατηρούν πάντα την κατάλληλη ποσότητα αποθέματος, κάτι που εξοικονομεί χρήματα από τα ακριβά τέλη αποθήκευσης. Επιπλέον, είναι συνήθως αρκετά ακριβείς όσον αφορά την πρόβλεψη των μελλοντικών αγορών των πελατών. Πολλοί επιτυχημένοι πωλητές αναφέρουν πόσο σημαντική ήταν η χρήση αυτής της αναλυτικής για την επιχείρησή τους. Η εξοικείωση με αυτήν την τεχνολογία δεν έχει να κάνει μόνο με όμορφα γραφήματα — μεταφράζεται άμεσα σε πραγματικά οφέλη, όπως λιγότερα κουτιά που παραμένουν αδρανή στις αποθήκες και πιο γρήγορους χρόνους παράδοσης διεθνώς.