EN
Entenent Amazon FBA per a la creixença del comerç electrònic
Què és Amazon FBA?
FBA, o Fulfillment by Amazon, permet als venedors en línia emmagatzemar el seu inventari als magatzems d'Amazon en lloc d'encarregar-se ells mateixos de tota la logística. L'empresa s'encarrega de tot, des de l'emmagatzematge de les mercaderies fins a l'embalatge i l'enviament de comandes, cosa que ahorra molt de temps i complicacions als venedors. Moltes empreses han trobat que FBA és essencial per augmentar la seva presència en línia, ja que ofereix accés a la xarxa de distribució massiva d'Amazon i també transmet més confiança als clients. Aproximadament 1,9 milions de venedors ara depenen d'aquest sistema, contribuint a reforçar la posició d'Amazon al capdavant del comerç electrònic. A més, quan els productes són compatibles amb Amazon Prime, tenen una millor visibilitat a llocs web. La majoria dels clients prefereixen comprar articles marcats com a elegibles per Prime, per tant aquesta connexió entre FBA i Prime funciona molt bé per augmentar les vendes.
Com FBA simplifica l'execució dels comandes
Utilitzar FBA per a l'enviament de comandes funciona força bé la majoria de les vegades, perquè Amazon ha construït una infraestructura molt impressionant en segon pla per fer arribar els productes als clients. El que passa és que els venedors envien tots els seus productes als grans magatzems que Amazon té arreu del país. Un cop arribats a un d'aquests centres, Amazon s'encarrega completament del procés: empaqueta cada article, hi enganxa les etiquetes d'enviament i els fa sortir. També controla on es dirigiran els paquets i respon qualsevol dubte que tinguin els clients sobre les seves comandes. Això permet als venedors centrar-se en altres aspectes de la seva gestió, en lloc de tenir que manejar fulles d'empaquetament o sol·licituds de devolució. De fet, moltes empreses han crescut força des que van adoptar aquest model. Per exemple, preneu Sarah's Boutique. Després que Sarah comencés a utilitzar FBA l'any passat, les seves vendes en línia van augmentar aproximadament un 40 percent en sis mesos. Aquest tipus d'augment mostra exactament quina diferència pot suposar una logística adequada per a petites empreses que intenten créixer sense desbordar el pressupost.
El paper de la xarxa global de compliment d'Amazon
Amazon ha construït un sistema mundial de compliment impressionant que permet als venedors accedir a mercats internacionals d'una manera que abans no podien. La xarxa cobreix desenes de països mitjançant magatzems i centres de distribució estratègicament situats arreu del món, fent possible l'enviament ràpid de productes independentment d'on visqui algú. Els venedors se beneficien de poder connectar amb compradors de qualsevol lloc, fet que augmenta naturalment les seves potencials fonts d'ingressos. Els temps d'enviament més ràpids són probablement un dels majors avantatges de la presència global d'Amazon. A la gent li encanta rebre coses ràpidament avui en dia, oi? I quan els paquets arribem a temps gràcies al múscul logístic d'Amazon, els compradors solen estar més contents amb les seves compres en general. La majoria dels compradors en línia reconeixeran que la velocitat importa molt a l'hora de decidir què comprar, així que aquesta avantatge ajuda definitivament a mantenir la fidelització del client.
Principals beneficis de FBA per al èxit en el comerç electrònic
Elegibilitat a Prime i confiança del client millorada
Quan els venedors utilitzen el servei Fulfillment by Amazon (FBA), els seus productes obtenen automàticament la qualificació Prime des del començament. Això és important perquè els membres Prime solen comprar de manera diferent respecte als clients habituals, cosa que sovint condueix a millors xifres de vendes. Estudis indiquen clarament que existeix una connexió entre ser elegible per Prime i la sensació de confiança augmentada dels clients respecte a l’adquisició d’un producte. Els articles que porten aquella petita insígnia Prime semblen cridar més l’atenció i, efectivament, es venen més. L’extra de confiança que els clients depositen en aquests productes fa que siguin més propensos a fer clic per comprar, en lloc d’abandonar el carro de la compra. I no ens oblidem tampoc de la velocitat d’enviament. FBA s’encarrega de temps de lliurament ràpids, fet que fa els compradors prou contents per deixar opinions positives. Els clients contents que reben paquets amb rapidesa es converteixen en compradors habituals que busquen repetidament aquella mateixa experiència de compra segura i fiable.
Escalabilitat i Accés als Mercats Internacionals
El servei Fulfillment by Amazon d'Amazon permet a les empreses de comerç electrònic escalar les seves operacions sense haver de gastar grans quantitats en construir els seus propis sistemes logístics. Els venedors poden centrar-se en gestionar el seu negoci mentre Amazon s'encarrega de l'emmagatzematge, l'embalatge i l'enviament dels productes als clients. El que fa especialment interessant FBA és com obre portes als mercats internacionals gairebé sense esforç. Els venedors només han de publicar els seus productes a Amazon i, de sobte, arriben a clients de tot el món a través de la immensa xarxa d'Amazon. Moltes petites empreses han vist augmentar les seves vendes després d'entrar en aquests nous mercats. Per exemple, algunes empreses han assenyalat que han duplicat o fins i tot triplicat els seus ingressos en qüestió de mesos després d'haver començat a vendre internacionalment mitjançant FBA. A més, la marca obté més exposició, fet que també ajuda a construir reconeixement amb el temps.
Ahorro de temps amb logística automatitzada
En matèria de logística, FBA automatitza molta de la feina més intensiva per a venedors en línia, fent-los recuperar hores valoses que poden dedicar a aspectes realment importants per al creixement dels seus negocis. El sistema s'encarrega de tasques com imprimir etiquetes d'enviament, generar albarans i controlar els nivells d'estoc, tot això en segon pla. Això permet que les botigues funcionin amb més fluïdesa dia a dia i que els productes surtin molt més ràpids que abans. Molts comerciants que han passat a utilitzar FBA han observat que dediquen molt menys temps a operacions rutinàries. En lloc d'entretenir-se amb detalls d'embalatge i enviament, tenen més disponibilitat per experimentar amb noves idees de productes o millorar les interaccions amb el servei d'atenció al client. Als venedors els agrada no haver de supervisar minuciosament cada aspecte de la gestió de comandes, ja que això els permet mantenir la concentració en la gestió real dels seus negocis mentre que Amazon es fa càrrec de la resta.
Navegant els costos i reptes logístics de FBA
Desglossant les tarifes i costos d'emmagatzematge de FBA
Comprendre bé com funcionen els costos d'FBA és molt important si els venedors volen augmentar els seus beneficis i prendre decisions intel·ligents sobre la gestió dels seus negocis. Hi ha múltiples tarifes implicades: tarifes de referència que depenen del tipus de productes que venen, tarifes d'emmagatzematge que pugen i baixen segons les diferents èpoques de l'any, així com costos de preparació de comandes quan Amazon recull i embala les comandes. Aquestes tarifes d'emmagatzematge tendeixen a fluctuar segons la temporada, per tant durant períodes d'activitat intensa com les vacances o l'inici del curs escolar, els preus pugen força. Això vol dir que els venedors més avançats han de pensar amb antelació els seus nivells d'estoc per evitar ser assedegats per cobraments innecessaris. Algunes investigacions mostren que, tot i que FBA comporta despeses inicials més elevades que gestionar-ho tot pel seu compte, la majoria de venedors consideren que val la pena perquè Amazon s'encarrega de tots aquests problemes logístics i aconsegueix arribar a molts més clients dels que ells sols podrien assolir. A més, els clients satisfets volen dir negoci repetit, cosa que al final compensa a llarg termini.
Gestió d'inventari amb solucions de forwarding de mercaderies
Una bona gestió d'inventari ajuda a mantenir els costos baixos i assegura l'arribada puntual dels productes, fet que construeix confiança amb els clients al llarg del temps. Els serveis de transitària funcionen bé quan s'incorporen als plans logístics existents, especialment per a empreses que han de gestionar costos d'FBA. Aquests serveis ajuden a traslladar les mercaderies des dels magatzems locals fins als centres de distribució globals sense cap mena de complicació, garantint un control més eficient dels nivells d'estoc i una reducció dels costos generals. Les empreses que gestionen eficientment el seu inventari solen experimentar un augment de vendes, ja que poden respondre amb rapidesa quan els clients demanen un producte. A més a més, hi ha dades que ho recolzen: molts venes d'FBA afirmen que continuen utilitzant les plataformes durant més temps quan els seus sistemes d'inventari funcionen de manera eficaç.
Superant les complexitats del transport internacional
Transportar mercaderies a través de fronteres comporta tota mena de problemes, des de l'elaboració de la documentació aduanera fins a descobrir què permet exactament cada país als seus ports. Gestionar tot això necessita més que sort. Cada vegada més empreses recorren a eines especialitzades dissenyades específicament per a operacions de transitari. Aquests programes ajuden a mantenir-ho tot funcionant sense problemes, assegurant-se que res quedi encallat en els controls fronterers i evitant aquells retards que ens han afectat a tots abans. L'experiència real demostra que treballar amb transitaires consolidats fa una gran diferència. Agafeu com a exemple l'empresa X, que va aconseguir reduir els temps d'entrega a la meitat després de canviar de proveïdor. Quan es combinen correctament amb el servei FBA d'Amazon, les bones gestions de transport internacional realment simplifiquen les coses per a tothom implicat. Ningú vol passar setmanes esperant paquets o pagant tarifes addicionals perquè alguna cosa ha anat malament en algun punt del procés.
Optimitzant la teva estratègia FBA per a un màxim ROI
Exploitant el transport multimodal per a entregues més ràpides
El transport multimodal en la logística ofereix als venedors una autèntica avantatge a l'hora de fer les coses més ràpidament i estalviant diners. La idea principal és combinar diferents mètodes de transport, com ara camions, vaixells i avions, perquè les mercaderies es moguin amb fluïdesa d'una etapa a una altra sense retardos innecessaris. Per als detallistes en línia especialment, l'enviament ràpid no és només un extra, sinó que és gairebé un requisit bàsic avui en dia si es volen clients satisfets. Estudis indiquen que les empreses que combinen opcions de transport solen reduir significativament el temps d'enviament, una circumstància que fa que els clients tornin una i altra vegada. Quan les empreses trien la combinació adequada de modes de transport per a expedicions concretes, en realitat s'estan enfrontant directament als complexos desafiaments d'enviament internacional, la qual cosa implica operacions més eficients i millors resultats econòmics a llarg termini.
Utilització de l'Anàlisi d'Amazon per al Control d'Existències
Les eines analítiques i els panells de control disponibles a Amazon són autèntics canvis de joc per als venedors que volen un millor control del seu inventari. Proporcionen informació interna sobre quins productes es venen bé, a quina velocitat es mou l'estoc pels magatzems i fins i tot algunes pistes sobre què podrien voler els clients a continuació. Aquest tipus d'informació ajuda les empreses a prendre decisions més intel·ligents en lloc d'endevinar. Els venedors que analitzen detingudament els seus números solen mantenir la quantitat justa d'estoc, cosa que estalvia diners en les costoses tarifes d'emmagatzematge. A més, solen encertar en predir què compraran els clients en el futur proper. Molts venedors amb èxit expliquen com l'ús d'aquestes analítiques ha marcat la diferència en els seus negocis. Acostumar-se a aquesta tecnologia no es tracta només de gràfics elegants, sinó que es tradueix en beneficis reals, com ara menys caixes buides emmagatzemades i temps de lliurament més ràpids arreu del món.