EN
Η αυξανόμενη δημοτικότητα της αποστολής από πόρτα σε πόρτα
Η μεταβαλλόμενη προσδοκία των καταναλωτών στον τομέα logistics
Οι αλλαγές στις προτιμήσεις των ανθρώπων ως προς τις παραδόσεις τους έχουν επιταχύνει την ανάπτυξη της μεταφοράς από πόρτα σε πόρτα τα τελευταία χρόνια. Οι περισσότεροι καταναλωτές δίνουν πλέον μεγάλη σημασία στο να λαμβάνουν ακριβώς αυτό που χρειάζονται, ακριβώς τη στιγμή που το χρειάζονται, χωρίς κανένα πρόβλημα. Στοιχεία της βιομηχανίας επιβεβαιώνουν αυτή την τάση, δείχνοντας ότι όλο και περισσότεροι άνθρωποι αναζητούν υπηρεσίες διανομής οι οποίες ταιριάζουν στις πολυάσχολες ζωές τους, αντί να τις διαταράσσουν. Μπορούμε να παρατηρήσουμε αυτή την τάση σε πολλούς τομείς, καθώς επιχειρήσεις μεταπίπτουν σε μοντέλα παράδοσης από πόρτα σε πόρτα, διότι οι πελάτες δεν είναι πια διατεθειμένοι να αποδεχτούν τίποτα λιγότερο βολικό. Η πανδημία επίσης συνέτεινε σημαντικά στην εξέλιξη αυτή. Οι άνθρωποι εθίστηκαν στην παραγγελία τροφίμων και άλλων απαραίτητων ειδών μέσω διαδικτύου, ενώ παρέμεναν ασφαλείς στα σπίτια τους, γι’ αυτό τώρα αναμένουν επιλογές χωρίς επαφή, ακόμα και μετά τη χαλάρωση των περιορισμών. Η μεταφορά από πόρτα σε πόρτα εναρμονίζεται απόλυτα με όλες αυτές τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες, καθώς αναλαμβάνει όλη τη διαδικασία, από την παραλαβή στην αποθήκη μέχρι την παράδοση στην πόρτα του πελάτη, κάνοντας τη ζωή πιο εύκολη για όλους τους εμπλεκόμενους.
Περιστατικό Μελέτης: Επιτυχημένες Συνεργασίες Όπως Το Ship Skis & Alterra
Όταν η Ship Skis συνεργάστηκε με την Alterra Mountain Company, έγινε ένα από εκείνα τα πραγματικά παραδείγματα που δείχνουν πώς η μεταφορά από την πόρτα στην πόρτα λειτουργεί πραγματικά, όταν γίνεται σωστά. Αυτό που έκανε τη συνεργασία τους ιδιαίτερη ήταν ο τρόπος με τον οποίο προσάρμοσαν την εφοδιαστική αλυσίδα ώστε να καλύπτει αυτό που ήθελαν οι χιονοπέδιλοι, κάτι που οδήγησε σε υψηλότερες βαθμολογίες ικανοποίησης και σε περισσότερους πιστούς πελάτες. Η Ship Skis είχε ήδη εμπειρία στη μετακίνηση αθλητικού εξοπλισμού, αλλά η συνεργασία με την Alterra της επέτρεψε να παρέχει την ίδια υπηρεσία σε θερέσια θέρετρα βουνών, εκεί δηλαδή που οι πελάτες την είχαν πραγματικά ανάγκη. Οι άνθρωποι σταμάτησαν να παραπονιούνται που έπρεπε να παραλαμβάνουν τα πράγματα μόνοι τους στο καταφύγιο. Μελετώντας τα νούμερα μετά την έναρξη της συνεργασίας, υπήρξε ξεκάθαρα αύξηση στους ικανοποιημένους πελάτες που επέστρεφαν κάθε εποχή. Το διδαγμένο μάθημα εδώ δεν αφορά μόνο το πώς να κάνεις συμμαχίες να λειτουργούν στην εφοδιαστική αλυσίδα, αλλά και την κατανόηση ότι η προσωποποιημένη παράδοση είναι εξαιρετικά σημαντική για τους καταναλωτές. Άλλες επιχειρήσεις σε παρόμοιους τομείς θα μπορούσαν πιθανότατα να μάθουν κάτι παρακολουθώντας τον τρόπο με τον οποίο εξελίχθηκε αυτή η συγκεκριμένη συνεργασία, χωρίς όμως να αντιγράφουν τα πάντα κατά γράμμα.
Βασικά Πλεονεκτήματα που Καθορίζουν τις Προτιμήσεις των Καταναλωτών
Ευκολία: Από την Παραλαβή μέχρι την Τελική Παράδοση
Η μεταφορά από πόρτα σε πόρτα μεταβάλλει τον τρόπο με τον οποίο διευκολύνεται η μετακίνηση αντικειμένων για τους ανθρώπους. Το σύστημα λειτουργεί εξαιρετικά ομαλά, από τη στιγμή που κάποιος παραλαμβάνει τα δέματα απευθείας από το σπίτι μέχρι να φτάσουν εκεί που χρειάζεται. Δεν υπάρχει πλέον η ανάγκη να μεταφέρεις κιβώτια δεξιά-αριστερά μεταξύ σπιτιών και σημείων παράδοσης, κερδίζοντας χρόνο και αποφεύγοντας ενοχλήσεις. Οι εταιρείες έχουν βρει τρόπους να βελτιώσουν περαιτέρω αυτήν τη διαδικασία. Για παράδειγμα, η Ship Skis πηγαίνει και παραλαμβάνει τον εξοπλισμό των σκι από τα σπίτια των πελατών και τον μεταφέρει κατευθείαν στα θέρετρα, χωρίς περιττά βήματα. Είναι λογικό γιατί τόσοι πολλοί άνθρωποι προτιμούν αυτήν τη μέθοδο σήμερα. Έρευνες δείχνουν ότι οι περισσότεροι καταναλωτές αποδίδουν μεγάλη σημασία στην ευκολία όταν επιλέγουν υπηρεσία, και οι επιλογές από πόρτα σε πόρτα καθιστούν τη ζωή πιο απλή συνολικά.
Εξοικονόμηση Χρόνου και Μείωση Καθυστερήσεων Μεταφοράς
Η μεταφορά από πόρτα σε πόρτα ξεχωρίζει όταν πρόκειται να μειωθεί ο χρόνος παράδοσης των δεμάτων σε σχέση με τις παραδοσιακές μεθόδους. Κυρίως γιατί δεν χρειάζονται όλες αυτές οι επιπλέον στάσεις στη διαδρομή ή η πολλαπλή επεξεργασία των δεμάτων. Αυτό σημαίνει πως τα πράγματα φτάνουν πιο γρήγορα και οι άνθρωποι δεν χρειάζεται να περιμένουν πολύ, κάτι που στην πραγματικότητα εκνευρίζει πολλούς. Αν κοιτάξουμε τα στατιστικά, βλέπουμε πως οι πιο σύντομοι χρόνοι παράδοσης κάνουν τους πελάτες πιο ευχαριστημένους συνολικά. Οι ευχαριστημένοι πελάτες τείνουν να παραμένουν πιστοί στα brands που εμπιστεύονται για μελλοντικές αγορές. Οι επιχειρήσεις επίσης χρησιμοποιούν έξυπνες τεχνολογίες, όπως λογισμικό για τη σχεδίαση διαδρομών που βρίσκει τις καλύτερες δυνατές πορείες για τους οδηγούς. Όλες αυτές οι βελτιώσεις βοηθούν τις επιχειρήσεις να παραδίδουν ό,τι υπόσχονται με συνέπεια, κάτι που οι καταναλωτές πλέον το θεωρούν δεδομένο ως πρότυπο όταν παραγγέλνουν προϊόντα online.
Βελτιωμένη ασφάλεια και παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Η προσθήκη σύγχρονων μέτρων ασφαλείας στη μεταφορά από πόρτα σε πόρτα πραγματικά βοηθά στην προστασία των αποστολών που στέλνονται με ταχυδρομικές υπηρεσίες. Όταν τα δέματα μετακινούνται με ασφάλεια καθ' όλη τη διάρκεια της διαδρομής τους, υπάρχει μικρότερη πιθανότητα να χαθούν ή να υποστούν ζημιές. Τα συστήματα εντοπισμού σε πραγματικό χρόνο προσφέρουν στους πελάτες και την ψυχική ανακούφιση να γνωρίζουν ακριβώς πού βρίσκονται τα δέματά τους κάθε στιγμή. Οι περισσότεροι άνθρωποι ελέγχουν αρκετές φορές την πορεία των δεμάτων τους ενώ περιμένουν. Οι εταιρείες μεταφορών υποστηρίζουν αυτή την πρακτική με διάφορα επαγγελματικά πρότυπα, δείχνοντας πως αυτές οι μέθοδοι εντοπισμού είναι αρκετά αξιόπιστες τις περισσότερες φορές. Οι επιχειρήσεις που συνδυάζουν καλή προστασία των δεμάτων με πλήρη ορατότητα προς τους πελάτες δείχνουν πως ενδιαφέρονται για την ικανοποίηση των πελατών. Αυτή η προσέγγιση δεν αφορά μόνο τις παρούσες ανάγκες, αλλά ανοίγει το δρόμο για πιο έξυπνες λύσεις στον τομέα των μεταφορών στο μέλλον, καθώς η τεχνολογία συνεχώς εξελίσσεται.
Παγκόσμια Εφοδιαστική & Διεθνείς Εφαρμογές
Απρόσκοπτη Ολοκλήρωση με Διεθνείς Υπηρεσίες Μεταφοράς
Η ναυλωμένη μεταφορά από πόρτα σε πόρτα μεταμορφώνει το παιχνίδι για επιχειρήσεις που ασχολούνται με τη διεθνή εφοδιαστική αλυσίδα, ιδιαίτερα όταν λειτουργεί σε συνεργασία με υπηρεσίες διεθνούς μεταφοράς. Όταν αυτά τα συστήματα συνδέονται σωστά, οι εταιρείες έχουν τη δυνατότητα να αποκτούν όλες τις υπηρεσίες από έναν πάροχο, αντί να ασχολούνται με δεκάδες διαφορετικούς προμηθευτές. Για παράδειγμα, οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις δεν χρειάζεται πλέον να χάνουν χρόνο προσπαθώντας να βρουν ξεχωριστές εταιρείες για να διαχειριστούν την τελωνιακή διαδικασία ή να συντονίσουν παραλαβές σε διαφορετικές ζώνες ώρας. Οι κατασκευαστές επίσης επωφελούνται, καθώς δεν ξοδεύουν ώρες στο τηλέφωνο για να επιλύσουν απρόσμενες καθυστερήσεις στα σύνορα. Τι σημαίνει αυτό στην πράξη; Λιγότερες πονοκεφαλιές για τις λεπτομέρειες των μεταφορών σημαίνει περισσότερος χρόνος για τη διεκπεραίωση της επιχείρησης, αντί να ψάχνετε συνεχώς τιμολόγια μεταφορών. Η πιο ομαλή λειτουργία αυξάνει σίγουρα τα κέρδη, ωστόσο πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων αναφέρουν κάτι ακόμη καλύτερο: τα επίπεδα του άγχους μειώνονται όταν οι μεταφορές σταματούν να είναι ένας καθημερινός εφιάλτης.
Διαδρομή μέσω Τελωνείου και Πράκτορας Φορτίου
Η μεταφορά από πόρτα σε πόρτα καθιστά την εξόφληση δασμών πολύ λιγότερο τρομακτική για εταιρείες που στέλνουν εμπορεύματα στο εξωτερικό, κάτι που μειώνει σημαντικά τον χρόνο που χάνεται στα σύνορα. Οι εμπορικοί μεταφορείς παίζουν τόσο σημαντικό ρόλο εδώ, που στην πραγματικότητα κρατούν όλα τα στοιχεία ενωμένα στο παρασκήνιο. Αυτοί οι επαγγελματίες διαχειρίζονται όλα τα πολύπλοκα έγγραφα και παρακολουθούν τους κανόνες των διαφόρων χωρών, ώστε τίποτα να μην μένει σε καθεστώς αβεβαιότητας. Όταν οι επιχειρήσεις διαθέτουν πραγματικά χρόνο για να μάθουν πώς λειτουργούν οι δασμοί, αποφεύγουν προβλήματα στο μέλλον, όπως καθυστερήσεις στις αποστολές ή απρόσμενα τέλη. Οι πιο έξυπνες εταιρείες παρακολουθούν τις αλλαγές στους νόμους μεταφοράς παγκόσμια και δημιουργούν ισχυρές σχέσεις με αξιόπιστους εμπορικούς συνεργάτες, οι οποίοι γνωρίζουν όλα τα μυστικά για την ομαλή διέλευση των εμπορευμάτων από τους δασμούς. Οι εταιρείες που ακολουθούν αυτήν την προσέγγιση τείνουν να διαπιστώνουν ότι τα προϊόντα τους μετακινούνται μεταξύ των ηπείρων χωρίς ανεξήγητες καθυστερήσεις.
Πόσο Διαρκεί η Διεθνής Μεταφορά;
Η διάρκεια που διεθνής μεταφορά χρειάζεται όταν χρησιμοποιείται υπηρεσία από πόρτα σε πόρτα εξαρτάται από πολλούς παράγοντες, αν και η πλειοψηφία των ανθρώπων τη θεωρεί πιο γρήγορη από τις παραδοσιακές μεθόδους. Φυσικά παίζει ρόλο η απόσταση, ενώ υπάρχει πάντα και η διαδικασία τελωνειακού ελέγχου, χωρίς να ξεχνάμε την επιλογή μεταφοράς που έχει διαλέξει κάποιος. Τα δέματα που μεταφέρονται εντός της ίδιας ηπείρου συνήθως φτάνουν σε 3 έως 7 ημέρες, ενώ όταν υπάρχει διάσχιση ωκεανού μιλάμε για περίπου 2 έως 3 εβδομάδες, αν και αυτό μπορεί να μεταβληθεί ανάλογα με το είδος της υπηρεσίας και το αν προκύψουν οποιαδήποτε προβλήματα στη διαδρομή. Οι αγοραστές που θέλουν να πάρουν τα προϊόντα τους πιο σύντομα θα πρέπει να δώσουν προσοχή στην επιλογή της εταιρείας μεταφορών. Κάποιες εταιρείες παρέχουν πιο ακριβείς εκτιμήσεις από άλλες, ενώ εκείνες που τηρούν τους χρόνους παράδοσης που υπόσχονται κάνουν τους πελάτες συνολικά πιο ευχαριστημένους.
Κατανόηση του Κόστους και της Αποδοτικότητας
Ανάλυση των Υπολογιστών Κόστους Μεταφοράς FBA
Οι αριθμομηχανές κόστους αποστολής για FBA είναι πραγματικά σημαντικά εργαλεία για επιχειρήσεις που προσπαθούν να διαχειριστούν τις δαπάνες τους στις αποστολές. Αυτές οι αριθμομηχανές επιτρέπουν στις εταιρείες να υπολογίζουν εκ των προτέρων τα περίπου κόστη, με βάση παράγοντες όπως το μέγεθος της συσκευασίας, το βάρος της και την προορισμό. Σκεφτείτε ένα μικρό ηλεκτρονικό κατάστημα που στέλνει ελαφριές προϊόντα σε σχέση με κάποιον που στέλνει βαριά εξοπλιστικά προϊόντα συνέχεια – οι λογαριασμοί τους είναι τελείως διαφορετικοί. Όταν οι επιχειρήσεις κατανοούν αυτούς τους αριθμούς, σταματούν να μαντεύουν τα κόστη και αρχίζουν να σκέφτονται σε μεγαλύτερη κλίμακα. Οι εταιρείες στη συνέχεια προσαρμόζουν τις πρακτικές τους στις αποστολές, ώστε να παραμένουν ανταγωνιστικές χωρίς να ξοδεύουν χρήματα χωρίς λόγο. Μάλιστα, κάποιες εταιρείες βρίσκουν τρόπους να εξοικονομούν χρήματα προσαρμόζοντας την ώρα και τον τρόπο με τον οποίο στέλνουν συγκεκριμένα αντικείμενα.
Σταθμίζοντας Ταχύτητα vs. Οικονομική Επιφέρεια
Όταν πρόκειται για μεταφορά από πόρτα σε πόρτα, η εύρεση της σωστής ισορροπίας μεταξύ της ταχείας παράδοσης και του περιορισμού των κόστους έχει μεγάλη σημασία. Η ταχύτερη αποστολή συνήθως σημαίνει υψηλότερο κόστος, γι' αυτό τα επιχειρηματικά επίπεδα πρέπει να σκέφτονται προσεκτικά αν χρειάζονται πραγματικά αυτήν την επιπλέον ταχύτητα ή αν είναι πιο συμφέρον να εξοικονομείται χρήμα. Έρευνες δείχνουν ότι οι περισσότεροι άνθρωποι ενδιαφέρονται αρκετά για την ταχύτητα με την οποία λαμβάνουν τις παραγγελίες τους, κάτι που εξηγεί γιατί τόσοι πολλοί καταναλωτές εξετάζουν τους χρόνους παράδοσης πριν προχωρήσουν σε αγορές. Οι επαγγελματίες του τομέα των μεταφορών μας λένε ότι η εκτίμηση του αν η ταχεία παράδοση είναι αξιόλογη σε σχέση με την τιμή της ή αν είναι καλύτερη μια πιο οικονομική αλλά αργή επιλογή, μπορεί να κάνει τη διαφορά. Αυτό που λειτουργεί καλύτερα εξαρτάται από τις πραγματικές προτιμήσεις των πελατών. Κάποιοι προτιμούν να περιμένουν μερικές ημέρες παραπάνω για να εξοικονομήσουν χρήματα, ενώ άλλοι είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερα για να λάβουν τα αντικείμενα νωρίτερα. Η σωστή διαχείριση αυτού του μείγματος βοηθά στη διατήρηση καλών σχέσεων με τους πελάτες, χωρίς όμως να επιβαρύνεται υπερβολικά το κόστος.
Συμβουλές για τη βελτιστοποίηση των δαπανών στις μεταφορές από πόρτα σε πόρτα
Η διαχείριση του κόστους μεταφοράς από πόρτα σε πόρτα σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να σκέφτονται στρατηγικά τις προσεγγίσεις και τα εργαλεία τους. Τεχνολογικές λύσεις, όπως το λογισμικό διαχείρισης μεταφορών, βοηθούν πραγματικά στην παρακολούθηση της κατεύθυνσης των χρημάτων και στην εντοπισμό φτηνότερων διαδρομών για τις παραδόσεις. Πολλές επιχειρήσεις διαπιστώνουν ότι συμφέρει να διαπραγματεύονται για καλύτερους συντελεστές όταν αγοράζουν υπηρεσίες μεταφοράς χονδρικής από μεταφορείς. Κάποιες χρησιμοποιούν επίσης έξυπνα εργαλεία ανάλυσης δεδομένων που εξετάζουν παλαιότερες τάσεις για να μαντέψουν τι μπορεί να συμβεί στα κόστη τον επόμενο μήνα ή τρίμηνο. Για παράδειγμα, η εταιρεία X κατάφερε να μειώσει το λογαριασμό της για logistics κατά περίπου 20 τοις εκατό μετά την εφαρμογή ενός προηγμένου συστήματος που ανέλυε διάφορα στοιχεία δεδομένων των μεταφορών. Αυτού του είδους στρατηγικές επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να διατηρούν τον προϋπολογισμό για μεταφορές υπό έλεγχο, χωρίς να θυσιάζουν την αποτελεσματικότητα των καθημερινών επιχειρησιακών διαδικασιών παράδοσης.
Επιλογή Αξιόπιστου Παρόχου Υπηρεσιών
Κριτήρια Επιλογής Κορυφαίων Διεθνών Εταιρειών Μεταφορών
Η εύρεση μιας καλής διεθνούς εταιρείας μεταφορών κάνει όλη τη διαφορά για οποιαδήποτε επιχείρηση που προσπαθεί να επεκταθεί παγκόσμια. Καθώς εξετάζετε τις επιλογές, οι περισσότερες επιχειρήσεις επικεντρώνονται σε τρία βασικά πράγματα: το κόστος, την εμπιστοσύνη που εμφανίζει η εταιρεία και τα σημεία όπου δραστηριοποιείται παγκόσμια. Πολλές μικρές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν δυσκολίες στο να καταλάβουν εάν η χρήση της Amazon FBA shipping calculator πραγματικά εξοικονομεί χρήματα σε σχέση με άλλους παροχείς. Οι επιχειρήσεις που συνεργάζονται με αξιόπιστους φορείς μεταφορών τείνουν να λειτουργούν πιο ομαλά στην καθημερινότητα και οι πελάτες αισθάνονται καλύτερα σχετικά με την αναμονή των πακέτων τους. Επίσης, έχουν σημασία και οι συμφωνίες επιπέδου υπηρεσίας, διότι αυτά τα έγγραφα καθορίζουν ακριβώς τι είδους υπηρεσία θα πρέπει να παρέχεται και πότε. Οι επιχειρήσεις που διαθέτουν χρόνο για να εξετάσουν προσεκτικά τους πιθανούς εταίρους τους στην εφοδιαστική αλυσίδα αντιμετωπίζουν συνήθως λιγότερα προβλήματα στη συνέχεια και δημιουργούν πιο δυνατές σχέσεις με πελάτες οι οποίοι εκτιμούν τους σταθερούς χρόνους παράδοσης και την ξεκάθαρη επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση των πακέτων τους κατά τις διεθνείς μεταφορές.
Αξιολόγηση Συστημάτων Παρακολούθησης και Υποστήριξης Πελατών
Στον σημερινό κόσμο των logistics, τα συστήματα εντοπισμού έχουν μεγάλη σημασία, καθώς βοηθούν στη διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών. Με αυτά τα συστήματα, οι άνθρωποι μπορούν πραγματικά να βλέπουν πού βρίσκονται τα δέματά τους ανά πάσα στιγμή, κάτι που τους προσφέρει ηρεμία και δημιουργεί εμπιστοσύνη σε όποιον χειρίζεται τις παραδόσεις τους. Επίσης, η καλή εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι απλώς κάτι επιθυμητό. Όταν κάτι πάει στραβά, οι εταιρείες χρειάζονται εργαζόμενους που γνωρίζουν τη δουλειά τους για να επιλύουν γρήγορα τα προβλήματα. Συχνά οι ειδικοί του κλάδου επισημαίνουν ότι οι εταιρείες με δυνατές ομάδες υποστήριξης τείνουν να ξεχωρίζουν από τους ανταγωνιστές τους. Έτσι, όταν αναζητάτε έναν συνεργάτη στα logistics, εξετάστε προσεκτικά τόσο τις δυνατότητες εντοπισμού του, όσο και το πόσο άμεση είναι η ανταπόκριση του προσωπικού υποστήριξης. Αυτοί οι παράγοντες αποκαλύπτουν πολλά σχετικά με το κατά πόσο μια εταιρεία φροντίζει πραγματικά για την αξιόπιστη παράδοση εμπορευμάτων, μέρα μετά μέρα.
Γιατί η ευελιξία έχει σημασία στην τελευταίας μίλας διανομή
Η δυνατότητα προσαρμογής της τελευταίας μίλας στη διανομή κάνει πραγματικά τη διαφορά ως προς το πώς οι πελάτες αισθάνονται για τη συνολική εμπειρία αγορών τους. Όταν οι εταιρείες προσφέρουν διαφορετικούς τρόπους παράδοσης των πακέτων ακριβώς στην πόρτα κάποιου, όπως την επιλογή συγκεκριμένων χρονικών περιόδων ή ακόμα και την αλλαγή της τοποθεσίας παράδοσης, τότε η εμπειρία γίνεται πιο ευχάριστη για τους πελάτες. Αν κοιτάξουμε τι συμβαίνει στην πραγματικότητα, οι εταιρείες που επιτρέπουν στα συστήματα διανομής τους να προσαρμόζονται βάσει των αναγκών των πελατών τείνουν να διατηρούν τους πελάτες τους πιο ευχαριστημένους και να τους ξαναβλέπουν. Σκεφτείτε τις εφαρμογές που επιτρέπουν στους χρήστες να επιλέγουν ακριβείς χρόνους παράδοσης ή να στέλνουν τα πακέτα σε άλλη τοποθεσία αν δεν είναι σπίτι. Αυτού του είδους η ευελιξία δίνει εξαιρετικά αποτελέσματα. Βέβαια, η διαχείριση όλων αυτών των επιλογών προσθέτει πολυπλοκότητα στις επιχειρησιακές διαδικασίες, αλλά οι περισσότεροι πελάτες εκτιμούν το γεγονός ότι αισθάνονται υπεύθυνοι για το πότε και πού θα λάβουν τα προϊόντα τους. Καθώς ο ανταγωνισμός στην αγορά διανομής εντείνεται, η δυνατότητα προσαρμογής και η ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών έχει γίνει ουσιαστικά απαραίτητη προϋπόθεση για να παραμείνεις ανταγωνιστικός.