দরজা থেকে দরজা পর্যন্ত চালান: কেন এটি অনেকের পছন্দের বিকল্প

দরজা থেকে দরজা পর্যন্ত চালানের জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি

লজিস্টিক্সে পরিবর্তিত ক্রেতাদের আশা-আকাঙ্ক্ষা

গ্রাহকদের ডেলিভারির প্রতি দৃষ্টিভঙ্গির পরিবর্তনের কারণে গত কয়েক বছরে ডু-টু-ডু শিপিংয়ে দ্রুত বৃদ্ধি ঘটেছে। এখন অধিকাংশ ক্রেতাই চান যে তাদের প্রয়োজনীয় পণ্য তাদের প্রয়োজনের সময় ঝামেলা ছাড়াই তারা পেয়ে যাবেন। শিল্প সংক্রান্ত তথ্য এটি সমর্থন করে যে আরও বেশি মানুষ এমন ডেলিভারি পরিষেবা খুঁজছেন যা তাদের ব্যস্ত জীবনের সঙ্গে খাপ খায় এবং তাতে বিঘ্ন ঘটায় না। বিভিন্ন খাতে আমরা এটি ঘটতে দেখছি যেখানে কোম্পানিগুলি ডু-টু-ডু মডেলে রূপান্তরিত হচ্ছে কারণ গ্রাহকরা এখন আর কম সুবিধাজনক পদ্ধতি মেনে নিচ্ছেন না। মহামারীর পরিস্থিতিও এই প্রক্রিয়াকে আরও এগিয়ে নিয়ে গেছে। মানুষ ঘরে নিরাপদে থেকে অনলাইনে ক্রয়ে অভ্যস্ত হয়ে পড়েছেন এবং এখন নিষেধাজ্ঞা তোলা হলেও তারা নিরাপদ নন-কনটাক্ট বিকল্প আশা করেন। ডু-টু-ডু শিপিং এই পরিবর্তিত প্রত্যাশার সঙ্গে খাপ খায় কারণ এটি গুদাম থেকে পণ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে দরজায় পৌঁছে দেওয়া পর্যন্ত সবকিছু সহজ করে দেয় এবং সম্পৃক্ত সকলের জন্য জীবনকে সহজতর করে তোলে।

কেস স্টাডি: সফল অংশীদারিত্ব যেমন Ship Skis & Alterra

যখন শিপ স্কিজ অ্যাল্টেরা মাউন্টেন কোম্পানির সঙ্গে অংশীদারিত্ব করেছিল, তখন এটি সেই ধরনের বাস্তব উদাহরণগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছিল যা দেখায় কীভাবে দরজা থেকে দরজায় পণ্য পাঠানো ঠিকভাবে কাজ করে। তাদের সহযোগিতাকে বিশেষ করে তুলেছিল কীভাবে তারা স্কিয়ারদের প্রয়োজন অনুযায়ী যাতায়াত ব্যবস্থা সাজিয়েছিল, যার ফলে সন্তুষ্টির হার বেড়েছিল এবং মানুষ দীর্ঘতর সময় ধরে থেকে যাচ্ছিল। শিপ স্কিজের ইতিমধ্যে ক্রীড়া সরঞ্জাম পাঠানোর অভিজ্ঞতা ছিল, কিন্তু অ্যাল্টেরার সঙ্গে যৌথ প্রয়াসে তারা সেই একই পরিষেবা পাহাড়ি রিসর্টগুলিতে পৌঁছাতে পেরেছিল যেখানে গ্রাহকদের প্রয়োজন ছিল। লজে নিজের হাতে জিনিসগুলি তুলতে হবে এমন অসুবিধা থেকে মুক্তি পেয়েছিল মানুষ। অংশীদারিত্ব শুরুর পর পরিসংখ্যান দেখলে স্পষ্টতই দেখা যায় যে খুশি গ্রাহকদের সংখ্যা বেড়েছে এবং তারা প্রতি মৌসুমে ফিরে আসছে। এখানে শিক্ষা কেবল যাতায়াত ব্যবস্থায় অংশীদারিত্বের গুরুত্ব নয়, বরং এটিও বোঝা যে ব্যক্তিগত পাঠানোর বিষয়টি গ্রাহকদের কাছে অনেক কিছু বলে। অনুরূপ শিল্পের অন্যান্য ব্যবসাগুলি সম্ভবত এই নির্দিষ্ট অংশীদারিত্বের প্রকৃত ঘটনা থেকে কিছু শিখতে পারে, যদিও সবকিছু মিলিয়ে না নকল করে।

ক্রেতা পছন্দের প্রতি আকর্ষণের মূল সুবিধাগুলি

সুবিধা: পিকআপ থেকে চূড়ান্ত ডেলিভারি পর্যন্ত

দরজা থেকে দরজায় পণ্য সরানো মানুষের পক্ষে জিনিসপত্র নানা জায়গায় সরানোর পদ্ধতিকে পালটে দিচ্ছে। যে কেউ যখন বাড়ি থেকে পার্সেল সংগ্রহ করে এবং প্রয়োজনীয় জায়গায় পৌঁছে দেয় তখন এই প্রক্রিয়াটি অত্যন্ত মসৃণভাবে কাজ করে। আর কোনো বাক্স ঘর থেকে ঘরে অথবা ড্রপ অফ স্পটে নিয়ে যাওয়ার দরকার হয় না, যা সময় এবং ঝামেলা দুটোই বাঁচায়। কোম্পানিগুলো এই পদ্ধতিকে আরও ভালোভাবে কাজে লাগানোর পথ খুঁজে পেয়েছে। যেমন শিপ স্কিজ (Ship Skis) এর কথাই ধরা যাক, তারা মানুষের বাড়ি থেকে স্কি সরঞ্জাম সংগ্রহ করে এবং অতিরিক্ত কোনো পদক্ষেপ ছাড়াই সরাসরি রিসর্টগুলোতে পৌঁছে দেয়। এই কারণেই আজকাল অনেক মানুষ এই পদ্ধতিকে পছন্দ করে। গবেষণায় দেখা গেছে যে অধিকাংশ ক্রেতাই কোনো পরিষেবা বেছে নেওয়ার সময় সুবিধার বিষয়টি খুব গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করে থাকেন এবং দরজা থেকে দরজায় পরিষেবা মোটামুটি জীবনকে সহজ করে তোলে।

সময় দক্ষতা এবং কম ট্রানজিট বিলম্ব

দরজা থেকে দরজা পরিবহন প্রাচীন পরিবহন পদ্ধতির তুলনায় প্যাকেজগুলি যেখানে যাচ্ছে সেখানে পৌঁছাতে যে সময় লাগে তা কমানোর ক্ষেত্রে প্রকৃতপক্ষে উজ্জ্বল হয়ে ওঠে। প্রধান কারণটি হল? পথের ধাপে ধাপে অতিরিক্ত থামার প্রয়োজন নেই এবং প্যাকেজগুলি বারবার পরিচালন করার প্রয়োজন হয় না। এর ফলে জিনিসপত্র দ্রুত পৌঁছায় এবং মানুষকে অপেক্ষা করতে হয় না, যা আসলে অনেক মানুষকে অস্থির করে তোলে। প্রকৃত সংখ্যার দিকে তাকালে দেখা যায় যে কম ডেলিভারি সময় গ্রাহকদের আরও খুশি করে তোলে। খুশি গ্রাহকরা পরবর্তী কেনাকাটিতে যে ব্র্যান্ডগুলি তারা বিশ্বাস করে সেগুলির সাথে থাকতে পছন্দ করে। কোম্পানিগুলিও পথ পরিকল্পনা করার মতো প্রযুক্তি ব্যবহার করে চালকদের জন্য সেরা সম্ভাব্য পথ খুঁজে বার করার ব্যাপারে চালাক হয়ে উঠছে। এই সমস্ত উন্নতিগুলি ব্যবসাগুলিকে সাহায্য করে তাদের প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ করতে, যা ক্রেতারা এখন অনলাইনে জিনিস অর্ডার করার সময় মান হিসাবে আশা করেন।

উন্নত নিরাপত্তা এবং সমস্ত সময় অবস্থান ট্র্যাকিং

দরজা থেকে দরজায় পণ্য পাঠানোর ক্ষেত্রে আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা যুক্ত করলে মেলের মাধ্যমে পাঠানো পণ্যগুলি রক্ষা করতে সত্যিই সাহায্য করে। যখন প্যাকেজগুলি তাদের যাত্রাপথে নিরাপদে সরানো হয়, তখন প্যাকেজগুলি হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা কম থাকে। সময়ের সাথে সাথে পণ্যের অবস্থান ট্র্যাক করার ব্যবস্থা গ্রাহকদের আরাম এবং নিশ্চিত মনোভাব দেয়, কারণ তারা সবসময় জানতে পারেন তাদের পণ্য কোথায় রয়েছে। অপেক্ষারত থাকা অবস্থায় অধিকাংশ গ্রাহক তাদের প্যাকেজের অবস্থান বারবার পরীক্ষা করেন। শিপিং কোম্পানিগুলি এই ট্র্যাকিং পদ্ধতি অধিকাংশ ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য হওয়ার প্রমাণ দেখানোর জন্য বিভিন্ন শিল্প মানদণ্ড দ্বারা এটি সমর্থন করে। যেসব কোম্পানি পণ্যের ভালো সুরক্ষা এবং সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা বিকল্পের সমন্বয় ঘটায়, তারা গ্রাহকদের সন্তুষ্টির প্রতি মনোযোগ দেয়। এই পদ্ধতি বর্তমান প্রয়োজনের কথা মাথায় রেখেই নয়, প্রযুক্তির বিকাশের সাথে সঙ্গতি রেখে আরও বুদ্ধিদৃপ্ত যোগাযোগ ব্যবস্থার পথও উন্মুক্ত করে।

Global Logistics & International Applications

আন্তর্জাতিক শিপিং পরিষেবার সঙ্গে সহজ সমন্বয়

দুয়ারে দুয়ারে পণ্য পাঠানো ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য খেলাটি পালটে দিচ্ছে, বিশেষ করে যখন এটি আন্তর্জাতিক চালান পরিষেবাগুলির সাথে সম্পূর্ণ সমন্বিত হয়। যখন এই সিস্টেমগুলি সঠিকভাবে সংযুক্ত হয়, তখন কোম্পানিগুলি ডজন খানেক ভিন্ন ভিন্ন সরবরাহকারীদের মধ্যে পণ্য পাঠানোর ঝামেলা এড়িয়ে এক জায়গায় সমস্ত পরিষেবা পায়। উদাহরণ হিসাবে অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের কথা বলা যায়, যাদের আর কাস্টমস কাগজপত্র নিয়ে কাজ করা বা সময়ের পার্থক্য মেনে পণ্য সংগ্রহের জন্য আলাদা কোম্পানি খুঁজে বার করার দরকার হয় না। প্রস্তুতকারকদের ক্ষেত্রেও এটি উপকারী হয় কারণ তাদের আর সীমান্ত পার হওয়ার সময় অপ্রত্যাশিত বিলম্বের সমাধানে ঘন্টার পর ঘন্টা কাটাতে হয় না। এটির বাস্তব অর্থ কী? পণ্য পাঠানোর বিষয়গুলি নিয়ে মাথা ব্যথা কমার অর্থ হল ব্যবসা পরিচালনার জন্য আরও বেশি সময় পাওয়া এবং ফ্রেইট ইনভয়েসগুলি খুঁজে বার করতে সময় নষ্ট না করা। মসৃণ পরিচালন নিঃসন্দেহে মুনাফা বাড়ায়, কিন্তু অনেক ছোট ব্যবসা মালিক আরও ভালো কিছু বলেন—যখন পণ্য পাঠানো দৈনিক একটি দুঃস্বপ্ন হয়ে ওঠে তখন তাদের চাপের মাত্রা কমে যায়।

কাস্টমস এবং ফ্রেইট ফরোয়ার্ডিং পরিচালনা করা

দরজা থেকে দরজায় পণ্য পাঠানো বিদেশে পণ্য পাঠানো কোম্পানিগুলির কাছে কাস্টমসের সম্মুখীন হওয়াকে অনেক কম ভয়ঙ্কর করে তোলে, যা সীমান্তে অপেক্ষা করার সময়কে উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেয়। এখানে ফ্রিট ফরোয়ার্ডারদের একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রয়েছে, যারা পিছনের দিকে সবকিছু সংযুক্ত রাখেন। এই পেশাদাররা সেই জটিল নথিগুলি পরিচালনা করেন এবং বিভিন্ন দেশের নিয়মগুলি লক্ষ্য রাখেন যাতে কিছুই অনিশ্চয়তার মধ্যে আটকে না যায়। যখন ব্যবসাগুলি আসলেই কাস্টমস কীভাবে কাজ করে তা শেখার সময় নেয়, তখন পরবর্তীতে তাদের প্রচুর ঝামেলা এড়ানো হয় যখন পণ্য আটকে না থাকে বা অপ্রত্যাশিত ফি দিতে হয় না। যারা বুদ্ধিমান তারা পৃথিবীর বিভিন্ন দেশের শিপিং আইনের পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে সচেতন থাকে এবং নির্ভরযোগ্য ফ্রিট অংশীদারদের সাথে শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তোলে যারা কাস্টমসের মাধ্যমে মাল পার হওয়ার সমস্ত কৌশল জানে। এই পদ্ধতি অনুসরণ করে যেসব কোম্পানি দেখা যায় তাদের পণ্যগুলি মহাদেশগুলির মধ্যে অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব ছাড়াই চলাচল করে।

আন্তর্জাতিক শিপিং কতক্ষণ সময় নেয়?

দুয়ার থেকে দুয়ার পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আন্তর্জাতিক চালানের কত সময় লাগে তা অনেকগুলি বিষয়ের উপর নির্ভর করে, যদিও বেশিরভাগ মানুষ পুরানো পদ্ধতির তুলনায় এটিকে দ্রুততর বলে মনে করে। দূরত্ব অবশ্যই একটি বড় বিষয়, তার সাথে কাস্টমসের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ করা লাগে এবং কোন চালান পছন্দটি কেউ বেছে নেয় তাও বিবেচনা করতে হয়। মহাদেশের মধ্যে পাঠানো প্যাকেজগুলি সাধারণত একই ভূখণ্ডের মধ্যে থাকলে 3 থেকে 7 দিনের মধ্যে পৌঁছায়। কিন্তু মহাসাগর পাড়ি দেওয়ার সময় সাধারণত 2 থেকে 3 সপ্তাহ লাগে, যদিও এটি নির্ভর করে কোন পরিষেবা বেছে নেওয়া হয়েছে এবং পথে কোন সমস্যা হয়েছে কিনা তার উপর। যারা তাদের জিনিসপত্র আগে পেতে চায়, তাদের উচিত কোন চালান কোম্পানি বেছে নেওয়া সম্পর্কে ভালো করে চিন্তা করা। কিছু কোম্পানি অন্যদের তুলনায় ভালো আনুমান দেয়, এবং যেসব কোম্পানি তাদের প্রতিশ্রুত ডেলিভারি তারিখ মেনে চলে তারা সাধারণত গ্রাহকদের অনেক বেশি খুশি রাখে।

খরচ ও কার্যকারিতা বোঝা

এফবিএ চালান খরচ ক্যালকুলেটর বিশ্লেষণ

এফবিএর জন্য চালান খরচ ক্যালকুলেটরগুলি ব্যবসাগুলির জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ যারা তাদের চালানের খরচ নিয়ন্ত্রণ করতে চায়। এই ক্যালকুলেটরগুলি কোম্পানিগুলিকে প্যাকেজের আকার, ওজন এবং যে জায়গায় পাঠানো হবে তার ভিত্তিতে আনুমানিক খরচ আগেভাগে হিসাব করতে দেয়। হালকা পণ্য পাঠানোর জন্য একটি ছোট অনলাইন স্টোরের সাথে তুলনা করুন যার নিয়মিত ভারী সরঞ্জাম পাঠায় – তাদের বিল একেবারে আলাদা হয়। যখন ব্যবসাগুলি এই হিসাবগুলি বুঝতে পারে, তখন তারা খরচের ব্যাপারে অনুমানের পর্যায় ছেড়ে বড় পরিকল্পনা ভাবতে শুরু করে। তখন কোম্পানিগুলি তাদের চালানের পদ্ধতি সামান্য পরিবর্তন করে যাতে তারা প্রতিযোগিতামূলক থাকতে পারে এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে অর্থ নষ্ট না করে। কিছু কোম্পানি কিছু পণ্য কখন এবং কীভাবে পাঠাবে তা ঠিক করে খরচ কমানোর উপায়ও খুঁজে পায়।

গতি বনাম আর্থিক ক্ষমতা: ভারসাম্য

দুয়ারে দুয়ারে পণ্য সরবরাহের বেলায়, দ্রুত পণ্য পৌঁছানো এবং খরচ কম রাখার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। দ্রুত সরবরাহের অর্থ হল বেশি খরচ করা, তাই কোম্পানিগুলি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় ভাবতে হয় যে তাদের কি আসলেই অতিরিক্ত গতির প্রয়োজন আছে না কি অর্থ সাশ্রয় করাই বেশি যুক্তিযুক্ত। গবেষণা থেকে দেখা যায় যে অধিকাংশ মানুষই তাদের প্যাকেজগুলি কত দ্রুত পাবেন সেদিকে খুব মনোযোগী হন, এটাই ব্যাখ্যা করে যে কেন অনেক ক্রেতা কেনার আগে সরবরাহের সময়সূচী দেখে থাকেন। যাঁরা লজিস্টিক্স নিয়ে কাজ করেন তাঁদের মতে, বোঝা কতটা দ্রুত ডেলিভারি খরচের মূল্য প্রাপ্য কিনা অথবা কম খরচে এবং বেশি সময় নেওয়া পদ্ধতি বেশি উপযুক্ত কিনা, এটাই পার্থক্য তৈরি করে। কোন পদ্ধতি সবচেয়ে ভাল কাজ করবে তা গ্রাহকদের প্রকৃত পছন্দের উপর নির্ভর করে। কিছু গ্রাহক অর্থ সাশ্রয়ের জন্য কয়েকদিন অপেক্ষা করতে পছন্দ করলেও অন্যদের কাছে আইটেম দ্রুত পাওয়ার জন্য বেশি দাম দেওয়া স্বাভাবিক। এই ভারসাম্য ঠিক রাখা গ্রাহকদের সঙ্গে ভাল সম্পর্ক বজায় রাখতে এবং অপচয় এড়াতে সাহায্য করে।

দুয়ারে দুয়ারে পণ্য সরবরাহের খরচ কমানোর কয়েকটি টিপস

দরজা থেকে দরজা পর্যন্ত চালানের খরচ নিয়ন্ত্রণে রাখা মানে হল প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলো সম্পর্কে কৌশলগতভাবে চিন্তা করা। চালান ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের মতো প্রযুক্তিগত সমাধানগুলো টাকা কোথায় যাচ্ছে তা ট্র্যাক করতে এবং ডেলিভারির জন্য সস্তা পথ খুঁজে পেতে প্রকৃতপক্ষে সাহায্য করে। অনেক ব্যবসায়ী পরিবহনকারীদের কাছ থেকে চালানের পরিষেবা বাল্ক আকারে কেনার সময় ভালো হারের জন্য আলোচনা করার বিষয়টি লাভজনক বলে মনে করে। কিছু ক্ষেত্রে বুদ্ধিদায়ী ডেটা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয় যা অতীত প্রবণতা পর্যালোচনা করে পরবর্তী মাস বা ত্রৈমাসিক খরচ কী হতে পারে তা অনুমান করে। উদাহরণ হিসাবে বলতে হয় কোম্পানি এক্স-এর কথা, যেখানে বিভিন্ন ধরনের চালান সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করে এমন একটি ব্যবস্থা চালু করার পর তাদের লজিস্টিক বিল প্রায় 20 শতাংশ কমে গিয়েছিল। এই ধরনের কৌশলগুলো প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের চালানের বাজেট কম রেখে দৈনিক ডেলিভারি কার্যক্রম কার্যকরভাবে চালাতে সাহায্য করে।

নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানকারী নির্বাচন করা

শীর্ষ আন্তর্জাতিক শিপিং কোম্পানি নির্বাচনের মানদণ্ড

কোনো ব্যবসা যখন বিশ্বব্যাপী সম্প্রসারণের চেষ্টা করে তখন একটি ভালো আন্তর্জাতিক চালান কোম্পানি খুঁজে পাওয়া সবকিছুর পার্থক্য তৈরি করে। বিকল্পগুলি দেখার সময় বেশিরভাগ কোম্পানি তিনটি মূল বিষয়ের দিকে মনোযোগ দেয়: এর খরচ কত, কোম্পানিটি কতটা বিশ্বাসযোগ্য মনে হয় এবং সঠিকভাবে বিশ্বের কোথায় কোথায় এদের কার্যক্রম রয়েছে। অনেক ছোট ব্যবসা অন্যান্য প্রদানকারীদের তুলনায় আমাজনের FBA চালান ক্যালকুলেটর ব্যবহার করে কতটা অর্থ সাশ্রয় হয় তা বোঝার ব্যাপারে সংগ্রাম করে থাকে। যেসব কোম্পানি নির্ভরযোগ্য চালান অংশীদারদের সাথে কাজ করে থাকে সাধারণত তাদের দৈনিক কাজকর্ম মসৃণ হয় এবং প্যাকেজগুলি পেতে গ্রাহকদের অপেক্ষা করতে সাধারণত ভালো লাগে। সেবা মান চুক্তিগুলিও গুরুত্বপূর্ণ কারণ এই নথিগুলি সঠিকভাবে বর্ণনা করে কী ধরনের পরিষেবা এবং কখন সেটি প্রদান করা উচিত। যেসব ব্যবসা সম্ভাব্য যোগাযোগ অংশীদারদের সম্পর্কে যথেষ্ট তদন্ত করে তাদের পরবর্তীকালে কম সমস্যার সম্মুখীন হতে হয় এবং গ্রাহকদের সাথে শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারে যারা আন্তর্জাতিক চালানের সময় স্থির ডেলিভারির সময় এবং প্যাকেজের অবস্থান সম্পর্কে পরিষ্কার যোগাযোগের প্রশংসা করেন।

ট্র্যাকিং সিস্টেম এবং গ্রাহক সমর্থন মূল্যায়ন

আজকাল লজিস্টিক্সের দুনিয়ায় ট্র্যাকিং সিস্টেম খুবই গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এগুলি গ্রাহকদের খুশি রাখতে সাহায্য করে। এই সিস্টেমগুলির সাহায্যে মানুষ তাদের প্যাকেজগুলি কোথায় রয়েছে তা প্রতিটি মুহূর্তে দেখতে পায়, যা তাদের মানসিক শান্তি দেয় এবং যে কোম্পানি তাদের ডেলিভারি করছে তার প্রতি আস্থা তৈরি করে। ভালো গ্রাহক পরিষেবা শুধু কাম্য নয়, তা আবশ্যিক। কোনো সমস্যা হলে, কোম্পানিগুলির দ্রুত সমস্যা সমাধানের জন্য যোগ্য কর্মীদের প্রয়োজন হয়। অভ্যন্তরীণ বিশেষজ্ঞরা প্রায়শই বলেন যে শক্তিশালী সমর্থন দল সম্পন্ন কোম্পানিগুলি প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা হয়ে যায়। তাই লজিস্টিক্স অংশীদার খুঁজে বার করতে হলে তাদের ট্র্যাকিং ক্ষমতা এবং কতটা দ্রুত প্রতিক্রিয়াশীল তাদের সমর্থন কর্মীরা তা ভালো করে দেখা দরকার। এই দুটি বিষয় থেকেই বোঝা যায় যে কোম্পানিটি কি দিনে দিন নির্ভরযোগ্যভাবে পণ্য সরবরাহের ব্যাপারে সত্যিই মনোযোগী।

শেষ মাইল ডেলিভারিতে নমনীয়তা কেন গুরুত্বপূর্ণ

শেষ মাইল ডেলিভারি সমন্বয় করার ক্ষমতা ক্রেতাদের কেনাকাটির অভিজ্ঞতা সম্পর্কে অনুভূতিতে পার্থক্য তৈরি করে। যখন কোম্পানিগুলি কোনও প্যাকেজকে কারও দরজায় পৌঁছানোর জন্য বিভিন্ন পদ্ধতি সরবরাহ করে, যেমন নির্দিষ্ট সময়সীমা বাছাই করা বা প্যাকেজটি কোথায় যাবে তা পরিবর্তন করা, তখন মানুষের জন্য অনুভূতি আরও ভালো হয়। বাস্তব জগতে কী ঘটে তা লক্ষ্য করলে দেখা যায় যে সেইসব কোম্পানিগুলি যারা ক্রেতাদের প্রয়োজন অনুযায়ী তাদের ডেলিভারি পদ্ধতি নমনীয় করে তোলে তারা ক্লায়েন্টদের খুশি রাখতে এবং তাদের পুনরায় আনতে সক্ষম হয়। যেসব অ্যাপ ব্যক্তিদের নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময় বাছাই করতে বা কেউ বাড়িতে না থাকলে প্যাকেজটি অন্যত্র পাঠাতে দেয় সেগুলি এমন নমনীয়তার উদাহরণ। এই ধরনের নমনীয়তা অসাধারণ কাজ করে। অবশ্যই, এইসব বিকল্পগুলি পরিচালনা করা লজিস্টিক অপারেশনগুলিতে জটিলতা যোগ করে তবে বেশিরভাগ ক্রেতাই যখন এবং যেখানে তারা তাদের জিনিসপত্র গ্রহণ করছেন সে বিষয়ে নিয়ন্ত্রণের অনুভূতি পছন্দ করেন। চাহিদা বৃদ্ধির সাথে সাথে শিপিং ব্যবসায় প্রতিযোগিতা বাড়ছে এবং ক্রেতাদের প্রত্যাশা পূরণ করতে পারা এবং পরিস্থিতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়াটা প্রায় অপরিহার্য হয়ে উঠেছে প্রাসঙ্গিকতা বজায় রাখার জন্য।